經理人降低員工離職的 5 種方法

經理人降低員工離職的 5 種方法

經理人防止員工離職的5個方法

文章重點

  • 員工流失通常是可以預防的
  • 積極主動的經理可以控制員工流失率
  • 給你的經理人五種留住員工的方法

員工可能會給出很多離職的理由:包括不切實際的期望。工作量過大。缺乏靈活性。不公平的薪酬。但也許員工流失的最大原因,可能是經理人沒有試圖挽留他們。

52% 的離職員工表示,他們的經理人或組織本可以採取措施防止他們離職。但只有約三分之一的前員工表示,他們在辭職前與經理人討論了離職事宜。

當然,並不是每個員工都值得挽留。但是蓋洛普的工作場所分析顯示,大多數組織可以做更多的事情來降低員工流動率。而這是作法要從經理人開始。

52% 的離職員工表示,他們的經理人或組織本可以採取措施防止他們離職

解決方案:優秀的經理人會以不同的方法激勵員工留下來;這是其中的五個作法:

1. 有關係的經理人早在離職發生之前就能捕捉到員工的意圖

員工辭職時,通常會對團隊及其經理人造成衝擊。但蓋洛普的分析發現,很多時候這個決定是需要很長一段時間才能做出的。

43% 的前員工表示,他們在離開前與其他同事談過他們打算離開的意圖。

36% 的員工在離開上一份工作之前,在一個月至幾個月之間積極尋找新工作。

對於一些員工來說,經理人可以作出改變的機會。然而,超過一半的離職員工表示,在他們離職前三個月裡,他們的經理人和其他任何領導,都沒有跟他們談過他們對工作的滿意度或組織的未來。

許多員工很少從他們的經理人那裡得到任何反饋。近一半的員工表示,他們每年只會從經理人那裡得到幾次反饋,甚至更少。

因此,也許經理人可以作出的最大改變,就是增加與員工對話的頻率。這使經理人更有可能在員工離職前很久就發現顧慮、障礙和疏離的跡象。

2. 善解人意的經理人願意傾聽問題,接收員工反饋,並幫助確定工作量的優先次序

面對員工的問題,經理人可能常常會感到無能為力。 以為簡單的傾聽可能不會感到有任何特別或有幫助。

但是,如果經理人總是願意傾聽與工作相關的問題,那員工倦怠過度的可能性會將低 62% 換句話說,傾聽對員工留職很重要。它還會令員工覺得他們的聲音和意見受到重視。

同樣,經理人可能並不總是能夠減少要完成的工作量,但他們可以幫助員工分類和安排工作。在缺乏溝通的情況下,員工可能會對不重要的細節感到焦慮,或者他們可能會因要完成的工作總量而感到不知所措。

簡單說幾句話來澄清,或向員工展示從哪裡開始,可以表達出,我支持你。我們在一起。這可以使一切變得不一樣。

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3. 被授權的經理人會尋找創意性的解決方案、個人化靈活性,並為他們的員工提供支持

經理人具有獨特地位來解決員工的顧慮,但前提是他們要擁有自由和決策權。

當經理人與員工關係融洽時,他們可以針對員工的需求提出新穎的解決方案。有時,對工作時間表的微小更改可以使一天變得糟糕,或更美好。

經理人具有獨特地位來解決員工的顧慮,但前提是他們能擁有自由和決策權。

有時不是每個人都適合他們被安排的位置,但轉移一些責任,就可以讓每個人都在他們的最佳位置工作。

沒有什麼比成為眾所周知的三明治型的 中階經理人” 更糟糕的事了,他只是負責傳達和執行公司政策。經理人需要一些合理的自由來訂定適合個人的角色、時間表和政策。此外,經理人需要能夠毫無畏懼地將員工的擔憂傳達給領導者。

結果不僅是團隊成員想要留下來,而且當經理人感受到領導者的支持時,他們也是如此。

4. 鼓舞人心的經理人定期為員工提供認可、鼓勵和任務時刻

蓋洛普發現,在工作中感受到被關心,和友誼是敬業度的重要驅動因素。當員工敬業時,他們會渴望上班,準備付出最大努力,並感覺與團隊和組織聯繫在一起。敬業的員工辭職的可能性要小得多。

當經理人增加溝通的頻率時,員工更有可能感覺到有人在關心他們。但經理人可以走得更遠,帶著真正的關注和憂慮提出問題並聽取答案。經理人還可以將表揚融入非正式對話中,而不是等待正式的表揚儀式。

經理人還幫助將團隊的日常工作與組織的使命聯繫起來。員工覺得自己的工作不重要時就會離職。展示團隊成功如何改善組織的經理人,可以在很大程度上改善這種態度。

5. 教練經理人幫助陷入困境的員工在你的組織中找到自己的未來。

離開雇主的第一個原因往往是缺乏前途機會。做出離職決定的潛在原因可能有很多,但最終原因都是員工在你的組織中看不到未來。就像生活中的許多事情一樣,當沒有合理的成功之路時,我們往往會失去繼續下去的意願。

在困難時期,未來很可能會感到不明朗,發展往往半途而廢。許多員工可能會想,難道就這樣永遠嗎?

在沒有經理人的情況下,員工沒有理由認為事情會發生變化。他們也可能在工作中孤立無援,不知道其他的前途道路、有用的公司計劃或潛在的導師。

相比之下,經理人可以扮演教練的角色,共同制定一條合適且鼓舞人心的前進道路。他們可以提醒員工自己的長處,而不是關注弱點。他們可以不著眼於眼前的危機,而是可以退後並展示這種經驗如何為未來的增長建立產能。

即使眼前的情況無法改變,通過前途挑戰教練員工不僅可以培養出更好的員工,還能讓員工感到受到讚賞、受到重視,並與你的組織建利密切關係。

經理人是企業抵禦員工流失率,和降低員工流失成本的悍將

員工流失的成本不僅僅是一個空的座位。一些員工失去了他們最好的朋友,這使他們更有可能離開。客戶可能已經失​​去了讓他們再次選擇你的個人關係。你的組織也可能失去了領導者賴以保持一致性,和重複績效的團體知識和經驗。

即使眼前的情況無法改變,教練型的經理人不僅可以培養出更好的員工,還能讓員工感到受到讚賞、受到重視,並與你的組織建立敬業關係。

根據蓋洛普的工作場所分析,通過政策和薪酬留住員工只是解決高流動率問題的部分方法。定期與員工互動並提供支持和指導的經理人,應該是你員工留職戰略的核心重點。

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未來領導:經理人核心能力  Building Exceptional Leadership for the Future

未來領導:經理人核心能力 Building Exceptional Leadership for the Future

未來領導:成功經理人核心能力

在疫情期間,領導能力比以往更顯得重要。對於組織而言,這是一個關鍵的時刻,在這個時候,最適合企業內部鍛煉實力以確保短期穩定性和長期的成功。此時,組織中被授權的領導者,可以找到您最緊迫挑戰的解決方案。

鍛煉具領導才能的團隊經理人,以減少企業被意外事件以及不斷的環境變化的法規和限制,造成營運管理的風險。

從蓋洛普的研究分享中,您將獲得:

  1. 如何定義領導人的期待
  2. 如何使用個人優勢成為稱職領導者
  3. 如何投資發展合適的管理人選
  4. 如何創造個人領導力發展計畫
1. 如何定義領導人的期待
 
蓋洛普研究哲學發現,為了提高工作績效,工作幸福感,如果能將關鍵核心能力和優勢聯結,清楚明白成功經已人的期待,有意識使用優勢,將有助於達到目標績效。為了有效呈現人員發展流程,公司需要首先找到適合的工作人選。

7個領導核心期待能力

為了精準的協助企業與個人發展,在過去的70 年裡面,蓋洛普研究了超過1400 萬名員工、2000個企業組織、60個國家、20個產業、研究559個職業角色、匯總360個工作需求、35個獨特需求和7個核心能力、這些構成了7個經理人成功的核心能力。
  1. 建立關係。與他人聯繫以建立信任,管理情商,分享想法並完成工作。
  2. 培養人才。通過優勢發展,明確的期待值,鼓勵和指導幫助不同世代的工作人提高效率。
  3. 引領變革。意識到改變至關重要,在VUCA世代為改變設定目標,並進行有針對性的努力,以適應工作願景。
  4. 激勵夥伴。通過願景,自信心,挑戰和認可來激勵他人。
  5. 創新思維。尋找相關資訊,嚴格評估信息,應用策略知識並解決問題。
  6. 溝通清晰。傾聽的能力,溝通分享目標,簡明扼要地共享信息,不帶偏見、無歧視的觀點。
  7. 當責能力。讓自己和其他人對能對表現負責。

在企業360度的評估當中,以上7個能力表現排名75%的領導者,成為傑出成功的領導者機會,是平均得分領導者的兩倍。

透過蓋洛普優勢教練探討 Gallup 的 “七個經理人核心能力” 與優勢測評幫助組織將每位員工的核心能力發展、高效能職場表現的行為建立成功的一致性關聯。它們還能幫助員工了解,如何更好的使用優勢潛力,成為更好的團隊,並實現組織的目的。

無論在工作場所中您扮演什麼樣的角色,您會發現每個核心能力的期待值,在所有角色中都是類似的。

2. 善用優勢成為領導者

全球目前已經超過2500萬人進行了蓋洛普 CliftonStrengths 克利夫頓優勢測評。通過 CliftonStrengths 評估,您可以了解自己的天賦,指的是可以有效應用、自然而然反復出現的思維,感覺或行為模式。優勢的展現指的是在特定任務中提供一致,幾乎完美的能力。當您了解自己的天份才幹時,需要持續鍛鍊,才能並將其發展為實現績效的優勢。

前5項的優勢與經理人核心能力的關係
如何運用前五項優勢,來發展的七項領導人的核心能力例如建立關係?蓋洛普 Gallup 的個人報告與優勢教練,將為您提供精進的優勢建議,說明如何運用天賦來達到期望,需要注意的盲點以及如何進一步發展天賦優勢。

成為領導人的學習,是一個循環精進的旅程:
  1. 清晰的目標與溝通計劃
  2. 了解7個成功經理人核心能力期待
  3. 根據7個經理人核心能力來追踪表現(如360度評估)
  4. 使用優勢來展現領導人核心能力
  5. 持續性地使用優勢
  6. 根據7個期待值來持續追踪表現(如360評估測試)
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3. 投資合適的人選

如果選才的時候找到適合的人選,把對的人放在對的位置上,將產生許多正面的影響,列如提高速度,生產率,精準度,敬業和出勤率。企業若能聘用前20%具核心能力的候選人,組織將受益於產能提高10%,離職率降低 10%,銷售額提高20%,缺席降低25%以及利潤提高30%。

雇用不當本身就是很高的成本。其中來自於要重新僱用與培養人才成本、與顧客的融合滿意度,業績跟利潤,同時會對品牌經驗產生負面的影響。您不僅需要花時間金錢聘請和培訓替代人員,而且聘用不適合的員工,意味著您錯過了成功工作人的精彩表現。

投資使用優勢發展策略來強化經理人的核心能力,將直接提高客戶忠誠度、員工敬業度,企業收入和組織利潤。

4. 創造 IDP 個人發展計畫

個人發展計畫包括建立堅實的基礎,並不斷地持續發展。幾個重要步驟:

1. 從選擇對的人適應角色開始
2. 認識發展天賦優勢
3. 通過核心能力期待值和優勢發展來實現績效(可以搭配360度評估結果)

兩種幫助企業經理人持續發展的方案與步驟:

1. 認識天份優勢,參與結合探索經理人天賦特質與期待的優勢教練或研討會

2. 將成功經理人核心期待值與個人發展計劃 IDP 搭配以評估發展

3. 根據反饋重新調整 IDP 個人發展計劃評估發展,持續根據反饋重新調整 IDP

成為蓋洛普認證全球優勢教練

Become Gallup Certified Global Strengths Coach
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Building Exceptional Leadership for the Future

Leadership is more important than ever during a crisis. Right now, it is a mission-critical moment for organizations, a time to build strength at the top of the house that will ensure short-term stability and long-term success. For example, empowered individual leaders throughout an organization can find solutions to your most pressing challenges. Shoring up a bench of leadership talent reduces your risk of being caught out by events and changing regulations and restrictions. To become a successful manager or future leader, you need to know how to:

  1. Learn the Leadership Expectations as a manager
  2. Utilize Strengths for Developing Leaders
  3. Invest in the Right Fit
  4. Create your Leadership Development Strategy

1. Leadership Expectations as a success manager

Gallup’s Philosophy
It is important to link Competencies and Strengths to drive Performance. The process involves Define Expectations, Apply Strengths and then Aim Performance. To accelerate the process, companies need to find the right fit for the job first.

1. Build Relationships. Establish connections with others to build trust, share ideas and accomplish work.

2. Develop People. Help others become more effective through strengths development, clear expectations, encouragement and coaching.

3. Lead Change. Recognize that change is essential, set goals for change and lead purposeful efforts to adapt work that aligns with the stated vision.

4. Inspire Others. Inspire others through vision, confidence, challenge and recognition.

5. Think Critically. Seek information, critically evaluate information, apply knowledge and solve problems.

6. Communicate Clearly. Listen, share information concisely and with purpose, and be open to opinions.

7. Create Accountability. Hold self and others responsible for performance.

Leaders who score in the 75th percentile of the 360 assessment are twice as likely to be a top performer than those with average scores. Gallup’s “Seven Expectations” help organizations align each and every employee on the behaviors that define a high-performance workplace. They also help employees better understand how to tap their potential, become a better teammate and serve the purpose of their organization. Regardless of the role in workplace, each expectation is generalizable.

2. Utilizing Strengths for Developing Leaders

CliftonStrengths Assessment
More than 30 Million people have taken the CliftonStrengths assessment. Through the CliftonStrengths assessment, you can learn about your natural talents. Talent refers to a naturally recurring pattern of thought, feeling or behavior that can be productively applied. Strengths refers to the ability to deliver consistent, near-perfect performance in a specific task.

When you learn about your talents, it is more about working towards the talent and develop it into strengths to achieve performance.

Matching 5 Strengths to Expectation
Align top 5 strengths to one of the 7 Expectations such as to build relationship. Gallup will advise you on how to apply strength to meet expectation, what to look-out for and how to further develop the strengths.

Leader Learning Journey
1. Strong Communication plan
2. Understanding of the key expectations
3. Measuring performance on key expectations (360 Evaluation Test)
4. Individualised journey of action areas using strengths
5. Ongoing application in job role
6. Measuring performance on key expectations (360 Evaluation Test)

3. Invest in the Right Fit

Having a right fit for the role

It will increase speed, productivity & precision, Longevity & Attendance. Organizations that hire the top 20% of candidates benefits from 10% higher productivity, 10% lower turnover, 20% higher sales, 25% fewer unscheduled absences and 30% higher profitability.

The wrong hire can be costly. Not only do you have to spend money to hire and train a replacement, but employing that bad hire means you missed out on the potential performance of a star.

Investing in a strategy to hire and engage employees who have high talent pays off, boosting customer engagement, revenue and profitability.

4. Creating your Leadership Development Strategy

Leadership Development Strategy

It involves building a strong foundation and having ongoing development.

Build a Strong Foundation
1. Start with Fit to Role
2. Develop Strengths
3. Aim Performance by matching expectations and strengths (360 Evaluation Result)

Ongoing Development
There are two types of ongoing development.

1. Match the expectations to Individual Development Plans (IDPs) to Assess Development and then realign IDPs based on feedback.

2. Match the expectations to Workshops, Coaching & E-learning to Individual Development Plans (IDPs) to Assess Development and then realign IDPs based on feedback.

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StrengthsFinder #26 – Maximizer 完美呈現,精益求精發揮潛在優勢,追求卓越

StrengthsFinder #26 – Maximizer 完美呈現,精益求精發揮潛在優勢,追求卓越

StrengthsFinder #26 – Maximizer 完美呈現,精益求精發揮潛在優勢,追求卓越

Maximizer – Influencing Leadership Domain

完美特質的人能夠發揮潛在的優勢,精益求精,追求卓越。有完美特質的人,如果能夠鍛煉一種能力,呈現不解釋的才叫從容,不執著的才叫看破,不完美的才叫人生,那麽完美主義的人才能真正享受完全的自在。

具有完美天分的人會追尋精益求精,好還要更好,他們致力於追求非凡,專注於發展個人的優勢,以此激勵團隊中的每一個人,達成卓越的成就。對他們來說他們的對手就是自己、我們團隊,我們的昨天或是我們的今天。

具有完美天份的人,能夠專註於優勢,做好弱點管理,他們要求質與量同時兼具,他也希望投資報酬率不管在時間或者是精神上,都能夠產生極大化的回報。如果別人覺得他們吹毛求疵,又不容易滿足的時候,怎麽辦呢?要如何管理這樣子的盲點呢?

  1. 首先具有完美天賦的人,要經常跟他的精神導師,教練,學習典範,或者是你的管理者交流,以此來拓展尋求洞察的能力,開放性的建議,跟心靈的啟發,都有助於提升成果
  2. 學習加強你的技能,追求新的知識,找尋精進的方法,並且時時鍛煉自己的能力,達到純熟的境界。
  3. 跟別人解釋你為何要多花這些時間發展優勢,而不太花時間去補強弱點的理由,這就像優勢識別一樣,弱點其實是需要管理的,花時間鍛煉,發展優勢才能夠幫助自己或其他人,實現盡善盡美的目標。

不成熟的完美類型者所表現出的盲點是,可能對於弱點或者是表現比較差的人,顯得沒有耐心,可能會過度要求或者是苛責能力比較弱的人。而成熟的完美類型者,能夠對於自己的天賦特長,心懷感恩,同時協助其他能力比較不足的人。

完美類型的人,他們追求符合甚至超越卓越的標準。而競爭類型的人,他所追求的是第1名的榮耀,完美的人他的對手是自己,而競爭類型的人,他的對手是其他的人。

在文藝覆興期間,意大利的雕刻家米開朗基羅用了許多年的時間,完成了舉世聞名的大衛像石雕,當朋友問他如何將大衛像雕琢得如此栩栩如生,他只是輕描淡寫的說,大衛本來就在這一塊大理石之內,我只是將不屬於大衛的石頭鑿掉罷了。

你想一想,成功並非要改頭換面,脫胎換骨,而是將缺點一塊塊鑿掉,還原本我潛能。如果有完美特質的人,可以看到大衛在大理石內,幫助他,把不屬於它的雜質去除掉,如果能夠讓天賦優勢用在其他人的身上,這將是一個多麽有意義的特質。

知名的管理顧問亞倫巴克提出了決策的5C概念,對於追求完美決策的管理者來說,是一個可以運用的5個重要元素:

第1個C是 Considering 思考,在面對不確定的因素時,人們常常會猶豫不決,此時你要以「如何」做開頭,來幫助你果斷思考,比如說,是不是要修理機器這樣關閉性的問題,我們將它改成開放性的問題-如何修理機器,問題是以「如何」開始之後,就能夠進而帶出很多可能性,也許你會接著問,如何讓機器運作正常,如何維持產能,如何重新安排進度,如何創造競爭力等等,「如何」作為思考的開端,將激蕩產生源源不絕的正面解決方案。

第2個C是 Consulting 咨詢,在單獨決策的過程當中,有時候會有一些一廂情願的想法,有可能考慮不周或是過於武斷的風險,做決策的過程我們必須咨詢兩種人,一種是能夠促進我們對問題進一步思考的人,第2個就是實際進行工作的執行者或者是你的部屬。

能夠促進你思考的人,也許是你的長官,是公司內部的同事或者是外部顧問,好朋友等等,根據他們的專業,經驗以及能力來支持你做決定,幫助決策過程能夠加分。更重要的是如果能夠把相關受到影響的人員都包含在咨詢對象裏面,你的決定就更有說服力。花時間讓別人知道你的思考邏輯跟想法,是一個能夠獲得支持的方法,你的部屬或是同仁也不會陽奉陰違,扯你的後腿。

第3個C是 Committing 承諾,承諾是決策的核心價值,因為承諾標識目標並確認責任,承諾的強度將決定決策最終是否成功,一個人做決策時具有多少承諾的決心,能影響周圍的人感知你的意志力,然後根據他們的觀察,決定是不是要支持,是不是要執行,或者是認真執行到何種程度。

第4個C是 Communicating 溝通,事情經過咨詢決策之後,再溝通就會相對的容易,如果你能夠通過溝通,告訴你的團隊,執行這個決策的理由,就能夠加強政策的說服力,讓你的決定跟其他人有關,也才有機會落實。

第5個C是 Checking 檢討,美國教育學家羅倫斯彼得說過,如果不知道要去哪裏,最後可能會去一個莫名其妙的地方,避免讓決策流於抽象的意識形態,只有靠客觀的檢核,才能夠避免過程當中隨性所至產生的偏差,具體掌握目標跟實際狀況之間的差距,有意識的改善縮減之間的距離,才能夠對實現目標有直接的助益。

5C不是決策的步驟順序。在有限的時間之下,如果能夠同步進行多個考量,兼顧效能跟效益將帶我們避開非理性的錯誤判斷。完美是一種自然而然產生的思維模式、思考行動和溝通的方式,這是一種影響力,一種感召他人的力量,可以啟發他人,鼓舞他人,喚起人們心中的熱忱,想象一下如果有朝一日具有這種熱誠的人,不再是少數的員工,而是人群中的大多數,有更多的人懂得如何啟發別人鼓舞別人,熱愛自己的工作,更有創意,工作效率更高,當人們對於工作跟生活滿意的時候,就能夠擁有開放的心態接受新鮮的觀點,擁有可以持續成功的動力。

Why do people with strong ‘Maximizer’ trait seek constant improvements and transformations?

People with strong ‘Maximizer’ traits focus on being ‘extraordinary’. They place a strong focus on personal development in order to stimulate personal and group excellence. People with such traits are adept at identifying both strengths and weaknesses. They value both quality and quantity, and being a ‘maximizer’, they seek to pursue the maximum return on any investment.

為甚麼具有完美天分的人,追尋精益求精,好還要更好?

他們致力於追求非凡,專注於發展個人優勢,以此激勵個人或團對達成卓越的成就。
他們能夠專注於優勢,作好弱點管理。他們要求質與量同時兼備。具有完美天分的人,追求投資報酬率的極大化。

找到熱情其實方法很簡單,就是在做任何事之前就先問自己一句,為什麽?為什麽我要做這件事?為什麽這件事對我這麽重要?徹底想明白,將容易發展出符合個人價值觀的行為準則,就是做什麽,知道為什麽才會知道怎麽做,找到了為什麽每天早上起來都能夠清清楚楚的知道自己為什麽存在的原因,能夠鼓舞別人、啟發別人、讓每個人都能夠投入自己有熱情的事情,如果你的身邊環繞的這麽多值得讚賞的好人,追求完美特質的人才有可能實現目標。

悲觀主義的人往往說的是對的,可是改變世界的卻是樂觀主義者,微軟的比爾蓋茲想象出了一個世界,在那個世界裏電腦可以幫助人們發揮出最大的潛能,他的想法實現了,現在他想象的未來世界中,沒有病毒疾病,或許這個想法有一天也會實現,如果他知道該怎麽做的話。

成為一個凡是從問為什麽開始的完美實踐者,你的願景夢想,想象力的活躍,才有可能讓這個世界變得更好,完美特質的人除了是一個有影響力的夢想家,也需要有實踐家的能力或搭配,才能夠把想法變為現實。

StrengthsFinder #27 – Positivity 積極蘊含正面樂觀的能量,充滿愉悅的感染力、活力充沛

StrengthsFinder #27 – Positivity 積極蘊含正面樂觀的能量,充滿愉悅的感染力、活力充沛

StrengthsFinder #27 – Positivity 積極蘊含正面樂觀的能量,充滿愉悅的感染力、活力充沛

積極的人蘊含正向樂觀的能量,活力充沛,充滿愉悅的感染力。馬克吐溫說鼓勵自己最好的辦法就是鼓勵別人。印度詩人泰戈爾說過,不管是順境也好逆境也好,人生就是一場對種種困難無盡無休的鬥爭,一場以寡擊眾的戰鬥。我們不埋怨誰,也不嘲笑誰,不需要羨慕任何人,在陽光下燦爛,在風雨中奔跑,做自己的夢,走自己的路,改變自己人生的人永遠是自己。

為什麽具有積極天分的人,別人對他將做的事情感到振奮? 他們樂觀進取懷抱希望,熱愛有趣的事情,他們的激情意志具有向外輻射的傳染力。他們精神昂揚,所做的事情總能讓別人同感興奮,他們能激發周圍的人發揮創造力和懷抱希望。與積極的人為伍會讓我們覺得生命更加美好。他們追求自由地經歷生命的喜悅及戲劇性,也看重生命達到極致圓滿的價值。

如果積極類型的人想要竭盡所能地幫助別人,卻發現所用的方法適得其反,甚至讓人覺得想法過於天真時怎麽辦呢?有三項行動方案:

第一,對於積極的人來說,鼓勵別人可能是你最大的樂趣來源,不要低估你可能對他人產生的正面影響力。

第二,制造一些團隊的活動,通過活動慶祝同事跟組織的成功。

第三,避開消極負面的人,他們會讓你消沈,相反的尋找那些和你相同能量,能感受到世間喜悅,互相激勵激發動能的夥伴。

不成熟的積極類型者,愁苦的人讓我心煩,所以我避開他們。成熟的積極類型者,讓愁苦的人因我而快樂。

積極類型的人尋求的是心情輕松自在,而分析類型的人,心情傾向嚴肅謹慎。

有個小女孩在早餐的時候看見爸爸愁眉苦臉,悶悶不樂就問他說:爸爸,我看報紙上有一個報道說,態度積極的人做事情效率比較高,而且身體也比別人健康,你同意嗎?爸爸回答:那當然正確,所以我每天都要保持積極的態度。女兒又問:爸爸那你今天為啥不告訴你的臉也要保持積極的態度呢?爸爸聽了女兒的話,臉上再度展現歡顏,並且對女兒說:親愛的女兒,你提醒了爸爸要言行一致。

著名的心理學家威廉詹姆士說,我們快樂是因為我們微笑,而並非因為快樂而笑,意思是說行為往往能夠影響我們的心態,所以選擇積極的行動至關重要。要保持正面積極,首先要練習消除生活中的小否定,我們的潛意識是不喜歡改變的,潛意識有時會說服自己不相信某些客觀事實,你甚至可以稱它是世界上最大的說謊者,它會誤導你對自己能力的錯誤看法,你在潛意識裏塑造的負面心態,而他又把這個錯誤加註在你的身上。

Positivity – Relationship Leadership Domain

Why are people talented in the Positive theme able to get others excited about what they are going to do?

People exceptionally talented int he Positivity theme have contagious enthusiasm. They are up heart and can get others excited about what they are going to do. They are optimistic, hopeful, and fun-loving. They can stimulate others to be more productive and hopeful. Everyone feels better about life when they are around. They need freedom to experience the joy and drama of life. They value living life to its fullest.

為甚麼具有積極天分的人,能讓別人對他所將做之事感到振奮?

他們樂觀進取,懷抱希望,熱愛有趣事物。他們的激情意志具有擴散傳染性。他們精神昂揚,也能讓別人對他要做的事同感興奮。他們能激發他人發揮創造力和懷抱希望。與他同在,每個人都覺得生命更加美好。他們需要能自由的經歷喜悅和生命的戲劇性,他們看重生命達到極致圓滿的價值。

如何喚醒你的潛意識,而且對他說我挺好的,我真的相信我堅持相信,如果你以積極的態度與潛意識說話,假以時日你的潛意識就會被說服的,原因在於你現在給他的是積極正向思考,換句話說,你對潛意識說了實話,然後潛意識會開始將事實回報給你。這個練習會加強一個信念,就是沒有任何障礙是克服不了的,讓潛意識正向積極的有效方法,就是消除我們稱之為小小否定的慣性思考,這些小小的否定,出現在一般的言談當中,每個看起來都不怎麽重要,但是這種否定心態的總體效應,將會負面的控制你的心智。

如果你仔細觀察自己說話的習慣,你會發現你可能會說出像這樣子的話:我恐怕會遲到,或者是我擔心會爆胎,我不認為我能夠做那件事,或我有那麽多的事情要做,我永遠無法完成這個工作。如果事情的結果不如理想,可能又會說:看吧,正如我所料。若是在天上看到有幾片烏雲,你就會憂愁的說,我覺得一定會下雨。當然這些都是小小的否定,大的小否定比小的小否定更有力量,千萬不要忘記大樹是從小小的種子開始長出來的,如果言談當中充斥著大量的小否定,他們便會進入你的心智,而且讓人驚訝的是它會大規模的不斷累積,在你還沒有註意的時候很快的長大。我們要有意識的而且習慣的去處理小否定,把他們從我們的語言慣性中清除幹凈,消滅小否定最好的方法,就是能夠從容的對每件事情說出真相,積極思考,當你持續堅信事情會往順利的方向進展的順利,比如,你能夠做好準備工作,就不會發生爆胎。或,你能夠準時到達,展開會議,就會有好的結果。你的語言就會帶領正向的效果讓好的結果發生,事情也會進展順利。

擔心或者是否定,就像搖椅一樣搖來搖去,你哪裏也去不了,像前進的汽車一樣,只有幹凈的引擎才能夠產生力量。同樣的,沒有負面思考的心智,才能夠產生正向的行為。也就是說,純凈的心靈可以產生力量,要清理你的思維,給自己一個潔凈的心靈引擎,是我們前進最重要的動力。大部分的障礙常常都是心裏的障礙,若要克服障礙,秉持著不相信失敗的哲學生活,就必須先在潛意識裏培養出積極思考的模式,相信處理障礙的方法,會被你的心態所影響。實際的困難就會有實際的解決方案,你可能會反對說,我的障礙不是想象出來的,這是真實的,但你面對障礙的態度卻是來自於心理的過程,你怎麽看待障礙,就會決定你如何處理這些困難,如果你認定無法去除,這不可能去除它,如果你認為你不能,你當然不能,如果你堅信障礙,並不如原先設想的大,並且采取可以去除障礙的實際方案,你才有機會去除眼前的障礙。

正向積極的態度,如何運用在工作方式以及領導的方法呢,這裏有4個方案:

第一,首先要建立正向積極的環境,如果你所處的工作環境能夠因為互相影響,帶來正面動能,透過互相鼓勵以及支持,當有負面的障礙或者是情緒出現的時候,一個正向積極的環境將帶來互相鼓舞的力量。

第二,相互協助彼此成長,建立雙贏的人際關系,正面積極的人會希望不只是單方獲勝,而是雙方都能夠從這個工作以及互助的方法當中,獲得建立雙贏的人際關系,讓彼此之間正面積極的成長。

第三,自己跟部屬都能夠清楚的理解工作意義的重要性。工作的目的不只是來自於薪資的獲得或者是工作的必要,而是來自於更大的動力,就是為什麽我要做這件事,這件事真正的原因以及價值在哪裏?當我們能夠明白工作的目的,就能夠有能力跨越障礙。

第四,提升內在的動機,將能夠有自我驅動的能量、保持活力充沛、並處理外在的障礙。這些方法都是在職場中經常討論的方式,唯有主管願意以身作則,才能建立正面積極的企業文化。可以問自己你在做什麽的時候,會感覺到雀躍期待而且開心,然後想想自己以後想要做什麽,認清楚我是誰,思考自己的感受、想法、價值觀,你重視的事物,你的夢想、目標以及自己的使命,這幾個問題可能過於抽象而無法理解,但事實上當我們知道我們是誰,我們可以怎麽樣,通過努力把自己最好的那一面展現出來,我們就能夠行事果斷,充滿了正面積極的能力

StrengthsFinder #28 – Relator 交往親密的信任關系,相信人與人的交往互動、貴在知心

StrengthsFinder #28 – Relator 交往親密的信任關系,相信人與人的交往互動、貴在知心

StrengthsFinder #28 – Relator 交往親密的信任關系,相信人與人的交往互動、貴在知心

Relator – Relationship Building Leadership Domain

交往是親密的信任關系,相信人與人的交往互動貴在知心。林肯說過:「人生最美好的經驗就是與他人的友誼」。每一個人都需要有人跟他開誠布公地談心,一個人盡管可以十分英勇,但是,他也可能十分孤獨,友誼的光芒像磷火,四周漆黑的時候更會顯得閃耀,人與人之間的相識貴在相知,人與人之間的相知貴在知心,我們有了朋友才會顯現出生命的價值。

為什麽具有交往天賦的人能享有跟別人親密的互動關系?跟朋友一同努力完成目標的過程中,能夠帶給他們深切的滿足感,交往特質的人樂於結交朋友,互相了解,他們為所處的環境帶來社交的深度跟透明度,具有交往特質的人,他們喜歡1對1的互動,看重緊密,關懷,成熟的關系。也許他們認識很多人,也能夠跟形形色色的人建立關聯,然而他們願意更加了解身邊親近的朋友,享受成員交情非常深入的小圈圈關係。

如果交往類型的人想要拓展關系,讓他的社交圈更大的時候要怎麽做呢?有三個行動方案:

第一,在一個由信任的朋友組成的團隊中,你有較高的表現,所以嘗試尋找一個有友情激勵的工作環境,太過制度化的組織會限制你的表現。

第二,展現你對朋友的信任,進而影響他們更能信任他人,讓你成為組織內學習的模範。

第三,無論多忙也要跟朋友保持聯系,他們是你的動力燃料。

不成熟交往類型的人,處在一種固定朋友群中讓他感覺舒適,成熟的交往類型者,帶給朋友群體舒適感。

交往類型的人想要多了解已經認識的人,而取悅類型者想要認識更多的人。

每一個人在這個社會中都是一個獨立的個體,但是我們又渴望與他人建立親密的關系,親密關系是幸福生活的重要泉源。我們要如何能夠跟其他人建立更深層次的關系呢?

第1,朋友是麻煩出來的,找點小事情去麻煩別人是搭建人脈的小技巧,很多人觀念上有個誤解,認為麻煩他人會造成對方困擾,不是一件好行為。而父母從小總是教導我們凡事情都要自力更生,自給自足。不求他人好像就是做人的最高境界了。但是真誠坦率的朋友關系是透過麻煩鍛煉出來的,如果你主動請求別人幫你一些小忙,通過這些互動行為有助於信任關系的養成跟關系的深入。

第2,朋友是聊出來的,敞開自己內心柔軟的一部分,跟朋友分享內心真正關切的問題、疑慮跟擔憂,像是子女的教養問題,對健康的擔心,對老人家的關心等等,都可以作為跟別人分享的話題。遇到困擾的事情也可以找朋友諮詢意見,比如說事業發展的方向,公司老板同事的溝通之道等等,打開內心分享彼此的酸甜苦辣,可以建立更深的感情。

第3,深層次的交往,從深度了解對方、彼此啟發開始。首先我們對人要充滿好奇心,有意願和誠意去探索一個人的本質特性,了解一個人真正的激情,動力,愛好,以及他看重的人和事。每個人的內心都希望得到別人的關註,感受到自己的重要性。提出啟發性的問題,能讓對方知道你真正想要了解她,也在乎他。虛應敷衍的寒暄無法建立更深刻的交往、關系及連接。

第4,真誠的提供對方幫助,是增進親密關係重要的一環。能為別人提供服務,朋友自然而然會更深的交往。為對方創造價值,不僅僅是把陌生人變成熟人,也是讓泛泛之交轉化為親密朋友的觸媒。不從自己的利益出發,真心誠意的幫助他人,才能夠交到真正的摯友。

第5,做真實的自己,表達而不是去表現自我。一個人身上最有吸引力的地方,除了熱情就是真誠的力量。做真實的自己,透過自我表達讓對方了解自己,建立更深厚的關系。如果只是單純的表現自己,以博取他人認同,這樣的行為無益於關系的增進。了解自己的優缺點,展現真實的自己,帶給我們真正的力量和自信。

Why do people with stronger ‘Relator’ traits find satisfaction in close relationships with others?

People with strong ‘Relator’ traits love to build close and strong relationships with others. They enjoy working hard with a fellow friend towards a shared goal, and feel extremely satisfied when they succeed. Relators want to know their closest friends, and be known by them. They value one-on-one interactions, and enjoy close and deep relationships where both parties are mutually caring. While people with such traits might know many people and have many acquaintances (due to their ability to relate with all sorts of people), they usually tend towards having a small group of close-knit friends.

為甚麼具有交往天分的人能享有和別人緊密的關係?

交往主題突出的人愛好與別人建立緊密關係;樂於和朋友一起奮鬥達標。
他們發現和朋友一同努力完成目標的過程中能帶給他們深切的滿足感,他們樂於結交朋友互相了解。他們為所處環境帶來了社交的深度和透明化。
他們喜歡一對一的互動,看重關懷,成熟的關係。他們願意更了解身邊最親近的朋友。也許他們認識很多人,也能和形形色色的人建立關聯。然而他們依舊會有一個小圈圈,裡面成員的關係交情非常深入。

說話的藝術是建立信賴關系重要的技巧,為了跟其他人建立互相信賴的關系。需要學習溝通技巧,可能有人會發現,花了很多時間解釋,可是對方卻無法理解,或者是聽對方講了一堆,結果自己還在霧裏迷惑,會讓說的人覺得很煩躁,聽的人感受到厭煩。無形的壓力就會漸漸產生,這種溝通的隔閡每天都在發生,對於不擅長溝通的人來說,常常會有不說點什麽,炒熱氣氛好像這樣做是不行的,或者是會想我似乎應該說點什麽有趣的話,讓對方感覺到興趣,這種自我中心的思考邏輯,往往會是溝通上的障礙。確實在聚會或者是跟朋友相處的時候,聊天的趣味性可以熱活氣氛,讓其他人感覺到你的活力,也能夠放松自己的情緒跟壓力,但是快樂或有趣,並不是建構信賴關系的原則。要跟對方建立信賴關系,必須深刻記住的溝通技巧,那就是,聆聽、觀察以及模仿。

傾聽是溝通技巧中很重要的一點,看似非常簡單,要能深刻做到卻是需要練習,重要的原則是要把對方要說的話,聽到最後。在日常生活當中有很多對話的機會,但是對於對方說的話,我們了解到了什麽程度呢?我們是不是會根據自己的意見中途奪取說話權,只說了自己想說的話呢,順著對方要說的話接著表達自己的意見,在聚會的時候可能會產生活絡的氣氛,讓談話更加順暢。但對於有事情要找你商量,或者是要尋求建立信賴感的人來說,被打斷的談話會讓他的心裏感到無形的壓力,如果你希望知道他想說的話,最好的方式就是不要打斷他,先聽到最後,不過有的時候,可能會出現又臭又長的說明,不但浪費時間,還會讓人不明白話裏的重點,這個時候適當的切入一句問話,所以你想說的是什麽什麽嗎?用這樣的方式來了解對方中的重點是一個很重要的溝通技巧。

第二,如果沒有被要求的話就不要給意見,聽了對方的訴苦,會有一種我如果不說點什麽可能對她不見得有幫助這種想法產生,所以提供了建議或者是安慰的話,這樣子的對話模式傾向於發生在男女關系當中,因為男生相對的比較喜歡論述,可是女生只是會覺得只要有人聽我說說話,我並不是真正想要獲得什麽意見,有時候只要說,哦,原來是這樣,真是辛苦你了,這樣子的話會讓找你來商談的人得到心理上的滿足,這樣子也就夠了。

第三,不要過度否認對方的意見,當對方的價值觀跟我們不同的時候,可能有的人會回答我覺得這樣子不對,我不這麽認為等等,這種否定對方意見的話,這樣會讓對方的談話意願變得很低。先聽完對方想說的話,不要用自己的想法否定或者是剝奪對方談話的意願,等她全部說完之後,再說出你的建議,是比較好的做法。

溝通的技巧很重要的是觀察,首先要尋找你們相似的地方,面對可能個性、興趣跟自己完全不同的人,有些人會有不安或緊張的情緒,若發現自己跟對方的共同點,就可以拉近距離,開始萌生安心以及信賴感,所以跟其他人見面最重要的就是尋找共同的要素,有時候其實加一點點就可以了。專心聽對方說話可能發現你們念的科系是接近的,有同樣的興趣或者是住在同一個城市,兩個人間的關系關聯再不起眼,只要有一點點共同性,作為橋梁就可以拉近彼此的關系。在對方談話中要找到共同的元素,最好的方法,就是通過提問,妥善的引導對方自由自在的發言。

其次取得互相信任的溝通技巧是模仿,有幾個技巧,第1個動作的模仿,比如你的身體的語言,他喝咖啡,你隨著他喝一口,這樣子相同的動作要自然不做作,第2是通過聽覺學習的模仿,就像鸚鵡一樣通過聽覺傳達訊息,比如對方說暑假的時候我們去夏威夷玩,你就跟他說全家去夏威夷玩了,當對方說上個月我買了新車你就跟他說,啊,你買了新車啊,通過模仿的方式讓對方順利的,把他想傳達的信息完成,這樣子的溝通就非常的完美。

第四,呼吸一致,通過觀察對方肩膀胸部腹部,你知道對方呼吸的節奏。一致的呼吸,不著痕跡的跟對方建立聯系,當這個呼吸的節奏一致的時候,你會很不可思議的跟對方產生信賴關系的連接。同時配合對方的價值觀,學會這個技巧,將可以建構強力可信賴的人際關系,比如有人說人生不是為了工作而工作,或者是,我認為金錢不是萬能的,或我也不想過著長壽,可是卻很平淡的人生,而是想要活得豐富精彩,像綻放的煙火一樣,這樣子的語言傳達的是對方的價值觀跟信念,如果你有同感,你就很自然而然的會產生互相信賴交往的互動關系,練習掌握這些溝通技巧,你將能擁有互相信賴、建立交往關系的主導權。