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StrengthsFinder #8 – Communication 溝通感染力的演說家,透過文字與語言能暢所欲言

深具溝通感染力的演說家,溝通天賦的人能夠暢所欲言,通過文字跟語言清晰表達理念。有效的溝通,取決於溝通者對於議題的充分掌握,而不只是措辭的優美。

通用電氣公司的總裁傑克威爾許說過,管理就是溝通,溝通,再溝通。湯瑪斯J•巴樓提到,在太空時代,最重要的空間是存在於耳朵與耳朵之間。托爾斯泰說,與人交談一次,往往比多年閉門工作更能夠啟發心靈。思想必定是在人與人交往中產生,而在孤獨中進行加工和表達。

具有溝通天分的人,他們是優秀的演講者,很能掌控文字或語言,表達自我和思想,他們能輕而易舉的透過對話,與他人建立連接關系,他們熱愛奇聞異事,喜歡說故事,也需要聽眾圍繞,對於必須被傳達的訊息,有能力吸引他人的註意,並順利傳遞。善於溝通的人有三個行動方案,可以繼續鍛煉他們的天賦:

首先要準備好腦中想要傳達的故事,時時鍛煉溝通的方法,讓你的技巧精益求精。

第二,幫助他人把想法創意以及感覺轉換成為文字或是語言,協助別人也是鍛煉自己能力的最佳方法之一。

第三,在演講時能夠仔細的傾聽、收集觀眾的反應,你會察覺哪一些議題或者是溝通的方式,特別引人入勝。

不成熟的溝通類型者,因為太喜歡溝通了,所以不懂得保持沈默,而禍從口出,這是溝通者要管理的盲點。成熟的溝通類型的人,他們能夠善用語言建立互相了解信任的關系,並且能夠為其他人帶來啟發,具有激勵人心的影響力。

溝通類型的人,喜歡用敘事故事的方法,幫助別人了解信息,而回顧類型的人喜歡的是敘述歷史的方法,幫助別人回憶過去,這是同樣用語言溝通,兩個類型的人得到各異其趣的效果。

為了有效的追求溝通這一項天賦,我們可以透過以下的幾個問題來鍛煉與反思:

  1. 當和別人談話的時候,你可以從哪裏得知對方清楚的接收到你想表達的訊息?
  2. 每一個人都有別人想聽的故事,或是帶來正面影響的想法,你如何幫助他們用更有說服力的方式傳遞?
  3. 誰可以幫助你判斷,溝通表達和保持安靜的最佳時機?
  4. 你的人生有什麽值得分享的經驗?誰是你的觀眾?願意聆聽你的故事?
  5. 你如何組織領導與溝通,發揮溝通的影響力,幫助你的團隊成功?

語言是有感染與影響力的,跟你分享一個修建大教堂的故事,有一個人走到一個石匠的面前,問他說你喜歡這個工作嗎?石匠擡頭看看他回答,我好像打從小時候就在這堵墻邊,我的生活單調,每天都在大太陽底下幹活,扛著死沈的石頭,我的脊梁都快斷了,我都不知道這輩子能不能把這活兒幹完,這就是我的工作啊,我得靠它養家糊口呢。

這個人走著走著在幾英尺外,又遇到了第2個石匠,他問了他同樣的問題,而石匠回答說,我熱愛這個活兒,我在建大教堂呢,沒錯,我好像從小的時候開始就在這堵墻邊幹活了,有時候是挺單調的,我整天都在大太陽底下幹活,每天扛著死沈的石頭,背脊都快要斷了,我都不知道我這輩子能不能把這活兒幹完,但是我在修建大教堂,未來我們村子就有一個做禮拜的地方,大教堂將會是我們的恩典,成為村子裏傳福音的地方。

兩個石匠做的事情一模一樣,不同的是第2個人有使命感,有歸屬感,把工作看成是為了成就偉大事業的一部分,這個事業比他的工作更加的宏大,他找到了、而且能清楚溝通他工作上的意義,在企業裏,有效溝通能夠喚起員工的激情,員工會產生更創新、更有產能的成果,他們的士氣也能夠吸引更多優秀的人一起努力。

說故事也是另外一個有助於溝通的方法,領導力就是帶領變革、引領大家朝著期待的未來前進的能力,是由已知走向未知的過程,讓未知成為大家心中共同的期待,願意大步前進的最好方式,就是運用想象力透過說故事的方法,讓大家造訪未來。故事會有角色、有情節,領導人透過說故事對未來的溝通描述,是用來表達想法的有力方法。企業總是習慣用點列項目的方式來闡述未來的趨勢,但是這種條理分明的方式,對於模糊的未來,很難留下深刻的印象,如何讓財務的預測數字、調查研究的業績,利潤資料,能架構成為一個動人的故事,讓聽眾能夠一一了解吸收資訊,讓數字說故事,將為企業帶來動人的影響力。

Communication 溝通 – Influencing Leadership Domain

People talented in the Communication theme generally find it easy to put their thoughts into worlds. They are good conversationalists and presenters.

Why do people with Communication talents find it easy to express themselves verbally? They find it easy to put their thoughts into words. They are good presenters and find it easy to connect with others through words. They need audiences and love stories and storytelling.

為甚麼具有溝通天分的人,容易用言語表達自我?
溝通主題突出的人善於用言語表達思想,也擅於傾聽和演講。
他們很容易透過言語表達思想。他們是優秀的講演者,能輕而易舉地透過對話,與他人建立聯結。他們需要聽眾圍繞,熱愛奇聞軼事,也喜歡說故事。對於必須被傳達的訊息,他們有能力吸引別人注意。

小時候我們都聽過龜兔賽跑的故事,懶惰的兔子,努力不懈的烏龜,雖然天生的天賦不同,但是透過貫徹,堅持到底,終於能夠獲得最後的勝利,這是一個我們都耳熟能詳,激勵我們努力不懈的故事,有些企業的故事也因廣為流傳,形成企業的文化。

惠普的員工都很熟悉,比爾休利特、惠普創辦人之一的故事,他發現通往儲藏室的門被鎖上了,他的手上並沒有鑰匙,所以就用小螺絲將門敲開,然後在門上留下一個便條寫著「這個門永遠不在」,這個故事告訴員工惠普是一個重視互信與規定的企業。

說故事對領導人對組織都有正面的影響力,但是領導人該講什麽樣的故事呢?出版領導發動機一書的提取,歸納出三種經理人常用的故事類型,用來傳達個人跟組織成功的價值觀。

第1種故事是我是誰,也就是講述個人的經驗,用個人故事來打動人心。

第2種故事是我們是誰,也就是在變動當中建立我們共同一起的感情。

第3種故事是我們要往哪裏去,也就是描繪解釋企業在未來要做些什麽,以及企業要怎麽走向未來。

美國溝通協會的副秘書長莫瑞教授建議講故事的5個技巧,幫助大家在溝通或說故事的時候能夠更加有力:

首先,故事要簡短有力,不要將故事拉長成為整個報告。

第二,選擇對應相關主題的故事才能夠清楚的傳達重點。

第三,說故事要有自己的觀點,放進自己的感受與感情,否則觀眾只會覺得你是在重覆別人說的話,或者是描繪事不關己的情節,要用感情來吸引觀眾,用事實來支持故事。

第四,要用鮮活圖像式的語言在觀眾心中創造圖像,而且要在一開始就能夠抓住觀眾的註意力,大家可以從好的新聞報道中尋找範例,學習如何用開頭的第一句話或標題就能抓住觀眾的註意力,在故事結尾的時候,故事的主角要有所領悟,才能夠幫助觀眾學習了解你所要傳達的觀點。譬如說故事的隱喻方式,也就是要將想要傳達的訊息,轉換成心中圖像,譬如高山、道路、旅程,用來引導出自己真正的想法。比如我們我們會用登山,作為前進目標、面對挑戰的比喻,這種方法很容易讓聽眾在腦中留下畫面。

另外一種有效的溝通方法,稱之為提問,5個W一個H的方法,包括 Who誰,Where在哪裏?When什麽時候?Why為什麽?What是什麽?還有How如何等等,5個W一個H的提問方式,是利用大腦的空白原則手法,來驅動溝通的有效性。所謂的空白原則就是指突然出現某一個提問時,大腦會處於瞬間空白的狀態,而填補這個空白就是人類的本能,大腦自然而然的會去填滿這個空白,在溝通的過程當中加入有力提問的技巧,將能有助於雙方有效率的溝通。

與人交談一次,往往比多年閉門工作,更能啓發心智。思想必定是在與人交往中產生,而在孤獨中進行加工和表達 – 列夫托爾斯泰

為了有效追求「溝通」這一天賦主題,我們可以透過以下問題反思:

1. 當你和別人談話時,你可以從哪裡得知,對方清楚地接收到你想表達的訊息?
2. 誰有一個全世界都應該聆聽的故事?你可以如何幫助他們用更有說服力的方式訴說?
3. 誰可以幫助你判斷何時你該發言,何時又該安靜?
4. 你的人生有什麼值得分享的經驗,誰應該傾聽你的故事?
5. 你如何組織領導與溝通,幫助你的團隊成功?

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