找出“為什麼”:你工作的使命和目的

找出“為什麼”:你工作的使命和目的

頂尖員工的動力來自於從事的工作可以造福人群

你可能聽過類似這樣的故事… 我在台北長大,父親是一位成功的外商高階經理人。我仍然記得無數的“帶女兒上班”日和令人興奮的辦公司之旅。我對大城市、忙碌和成熟的專業人士的形象感到非常驚奇。他們令人著迷,我想將來擁有這些位高權重的工作。我竭盡所能來獲得這個職位。努力工作加上保持專注,留美回來,最終我獲得了夢寐以求的角色:在市中心從事金融服務工作。

可是,這年輕人卻說他討厭他的工作…

這樣的職業生涯讓人感到筋疲力盡和迷惘。他渴望在工作中獲得更深層次的意義, “我怎麼會錯得這麼嚴重?” 年青人如此思忖。

“用你的優勢翱翔”,Tom Clifton 克利夫頓說明了擁有個人使命宣言的重要性。你如果經歷過與自己使命工作不一致的經驗,就能確切知道這個觀念帶來的力量。這對優勢教練的方式至關重要,而以前人們並不了解它。

在工作中經歷沮喪,我們需要重新評估自己的“為什麼”問題­。與其把我的“為什麼” 建立在升遷、獲得一個位高權重的職位,需要改變我的“為什麼”,把它根植於一個充滿目標的工作使命。

“缺乏使命,人們可能只有物質目標。”

當代社會並不經常提倡個人使命;然而,作為優勢教練,我們有機會幫助改變這一點。蓋洛普研究發現,頂尖員工的動力來自於從事的工作可以造福人群。沒有這個驅動力,人們會專注於物質世界,並經常感到不滿足。我們都很清楚那是什麼感覺。

 “在使命的架構下優勢可以極致發展。”

是時候多了解自己了。

人們不知道從何找起我的“為什麼”,會嘗試幾項看似有趣的活動:幫助開展了一場募款活動、自願幫助危機中的年輕人為進入大學做準備、獲得教授有氧跆拳道的認證… 很多人認為嘗試所有這些新工作最終會讓人們理解所謂的使命。其實不然,那個使命仍然不清楚。

教練在提問、傾聽優勢發現的五個天賦線索,其中之一是“渴望”。當你看到某個主題並自覺“我想試試”時,這便是一種“渴望”。我們自然而然擁有這樣的智慧,它是尋找天賦的線索。基於不同的原因,我們會偏好某一項活動而逃避另一種活動,在此情況下,“為什麼”是一個關鍵組成部分。當渴望的“為什麼”來自於自我、魅力、形象、權力、金錢或社會規範時,它們通常是“假象渴望”。克利夫頓在書中指出:“假象渴望,會讓我們偏離優勢之路。”這就像年輕人在大城市裡尋找位高權重的工作時發生的狀況,他的優勢像脖子被緊緊掐住,缺少使命的呼吸來激活它。 

“使命賦予生活目標。它為所做的事情增添了意義。”

僅僅從事跆拳道和義工並不足以讓你清晰看見未來。除了走出去嘗試新的途徑之外,蓋洛普還大量研究了不同的職涯發展趨勢。

志願服務和獲得認證擴大了人們的經驗,但你可能仍然自覺還沒發現你的使命。你需要與你自己的靈魂建立聯繫,繼續在角色中尋找更多的意義。

“使命宣言可能是源於強烈的責任感或強烈的憤怒感。”
大部分的人不會承認所謂的使命來自於對某個現象產生憤怒,但很多人確實對職業生涯感到沮喪,我相信我有責任做更多,並更加提升自我。

人們透過多樣內在的追尋探索來找尋生命的的“為什麼”,但諷刺的是,能發現你的使命的催化劑是無法控制的。

每次世界的經濟災難,讓金融機構或企業瀕臨破產。在破產之後,人們目睹企業是如此破敗不堪。重複的事件在世界引起一次又一次的不確定性。往往企業內部和整個行業會凍結人事,沒有公司招聘員工。歷經無休止裁員中倖存下來的員工感到很幸運能保有一份工作。有工作的人會想自己應該屬於幸運的一群。然而,假若你意識到自己入錯行時,反而會感到一種深深的挫敗感。當我們聽到同事也抱怨自己好像入錯行時,這種不安的感覺更加強烈。

帶著深刻的自我了解和面對挫折時,以使命感建立生活的渴望,就比較有機會將挫折導向執行使命的正面動力。你會發現,最大的挫敗感,來自人們在辛苦追求事業之前並不探索“為什麼”。

如果你知道什麼會推動自己前進,發現你的“為什麼”:譬如,『我想做一些事情來幫助自己和幫助他人』。『我從事人力資源的工作,是因為我不希望人們自滿地留在一個角色中』,或者『我從事優勢教練的工作,是因為不希望人們在沒有真正了解自己獨特價值的情況下,度過一生』,『我通過成為一名護士並每天完成我的使命,我將對疾病的挫敗感轉化為行動。』

『我的經理人使命是善用天賦發展人才、團隊和組織。』『我通過領導這類型的工作,使我能夠最大地發揮我和夥伴的天賦。這樣做時我感覺最有活力,最重要的是我可以幫助人們在工作上有成長。』

當優勢由使命驅動時,就會形成一個正向循環 – 優勢推動使命

經過挫折、憤怒、脆弱和反思,我們明白什麼是滋養我,什麼是消耗我的能量。發現和理解我的渴望和優勢,我們需要行動、開放和勇氣。但通過發現了自己的使命,在工作中,你將能夠幫助自己和其他人實現同樣的目標。

Gallup 基於天賦提升銷售業務培訓

Gallup 基於天賦提升銷售業務培訓

Gallup 基於天賦提升銷售業務

文章重點
  • 讓你與眾不同的是你成功銷售的關鍵
  • 四個領域描述你的卓越之處
  • 了解你的產品和你自己的價值主張
你最近做了一件非同凡響的事。在銷售中的某個關鍵過程,你設計、說服、連接或完成了其他人無法做到的任務。 你甚至可能沒有意識到這些有多麼的了不起。 這並不罕見。你最傑出的能力是你內在的一部分,你可能認為任何人都可以做你所做的事情。 但是被蓋洛普稱為克利夫頓優勢的天賦思維、感覺和行為模式,按四個領域分類:執行力、影響力、建立關係和策略思維,是你看待世界的鏡頭,是你期望的基礎,以及你卓越成果的來源。 如果你能看到自己有多麼不同,如同銷售是個遊戲畫面,你就會看到你帶來的獨特才能。在某種程度上,這些領域就是你的遊戲畫面:它們解釋了你在最佳狀態和需要幫助時的運作方式。 你的優勢讓你與眾不同。事實上,你與其他人擁有相同克利夫頓優勢,並相同的順序的機率只有 3,300 萬分之一。
這種差異化對於銷售的成功至關重要
你可以通過了解你在四個領域中的優勢來善用這種差異。 你的天賦在你的角色中如何顯現?方法如下: 這四個領域定義了你在世界上的形象:你的品牌、你的貢獻和你的獨特價值。他們解釋了你的遊戲畫面中所呈現的動作以及背後原因。為了充分利用它,問問自己:
  • 我如何與客戶建立關係?
  • 我如何影響我的客戶購買?
  • 我如何策略地思考以推進銷售?
  • 我如何為客戶完成任務?
也許你通過建立信任或通過深入的聯繫來建立關係。也許你通過掌控議程或發展倡導來影響他人。策略思維可能會成為了解客戶歷史或想像他們未來的動力。你可以通過系統化組織客戶混亂的狀態,或通過解決問題和徹底改變現狀的決心來完成工作。每個人都以自己的方式發揮自己的優勢。  在某種程度上,這些領域就是你的遊戲畫面:它們解釋了你在最佳狀態和需要幫助時的運作方式。 無論你的答案是什麼,它們都表明你不像其他人那樣銷售。如果你嘗試過模仿他人,你也發現不會得到相同的結果。你需要以自己的方式達到成功銷售的結果。 也就是說,有時你必須應用不一樣的方式才能成功。
管理銷售中的弱點意味著需要依靠他
沒有人在銷售過程的每個步驟都能做得完美,每個人都有弱點需要管理。畢竟,遊戲畫面的目的是讓你注意到可以重複的動作和可以改進的鏡頭。有些銷售人員不能專注於結束,有些人厭倦了學習產品規格,有些人過分關注潛在客戶的購買潛力,而對他們的實際問題卻不夠關注。 不幸的是,你不擅長的事情可能是銷售所必需的。 以一個不擅收單結果的銷售代表為例。他可以利用她與經理人的關係,更好地調整自己的行動以達成實現目標的結果。不喜歡死記硬背產品規格的銷售人員需要搭配熱情的學習夥伴。過度專注於購買結果的銷售人員,可以通過提出問題和進行更深入的詢問來調節自己的進行方法。
如果你知道你是誰和你不是誰,你就可以以你沒有想過的方式來定位你的優勢,並更好地駕馭你必須管理的領域。
這是發揮優勢的關鍵:擁有你強大和獨特的特質,並圍繞你的弱點進行管理。通過闡明使你與眾不同的原因,你將知道將精力放在哪裡,什麼是你最佳的表現狀態。

了解你的“價值主張”

這種能量是由你的克利夫頓優勢提供的。他們推動你,讓你參與,讓你興奮,這會令你在工作中發揮出最好的一面。最好的銷售人員投資於他們的優勢,認識是什麼讓你與眾不同,讓你有價值。差異化不僅僅是你產品的價值主張,也是你的價值主張。 因此,請查看你的遊戲畫面。當你讓顧客感興趣並投入前進時,你在做什麼?你在想什麼?你有什麼感受? 然後將這些時刻追溯到那四個領域。你是否在銷售過程中通過設計、說服、聯繫或完成某些偉大的事情來實現成果?你怎麼能更頻繁地運用這些天賦呢?你如何在角色中更具挑戰性的部分善用它們?你如何在這些領域成長? 你的遊戲畫面突出了哪些非同凡響的東西?你如何放大你的價值主張?
什麼是成功銷售的重要技能?

什麼是成功銷售的重要技能?

如何使用克利夫頓優勢實現成功銷售

文章重點
  • 銷售人員必須知道他們是誰,以及他們不是誰
  • 善用你的優勢進行銷售會影響客戶決策和銷售成果
  • 你知道客戶需要什麼; 使用你的優勢幫助你傳遞

銷售有很多種不同的模式。每個模式都旨在實現特定的結果,例如更好的尋找客源或完成交易。 無論目標如何,有效的銷售模式都可以幫助你建立:

  • 客戶關係:你和你的客戶,與共同目的或目標聯繫起來的關係
  • 解決方案:基於對客戶需求的深入了解,以及你提供的產品,滿足這些需求的方法
  • 影響力:幫助客戶了解你的合作夥伴關係、產品和服務,如何對他們的成功,產生至關重要的影響
  • 促進成長:基於強大、信賴的合作夥伴關係,推動客戶和潛在客戶向前發展的成長方案

蓋洛普實踐專家、執行顧問和 優勢立基的銷售” 一書的作者 Brian Brim 博士說,無論你所銷售的是什麼,這四個要素都可以幫助你了解你與客戶之間的空間簡而言之,客戶需要感受到你與他們建立聯繫並關心他們,了解他們的需求並引導他們找到適合他們的解決方案。他們想知道,當他們需要你時,你會在他們身邊。

與銷售模式相比,建立關係、解決方案、影響力和促進成長的方法要多得多。 但只有一種正確的方式,那就是屬於你的方式。

這聽起來很容易,但它不是。 學習如何以自己的方式建立關係、解決方案、影響力和促進成長需要技巧。 培養該技能首先要從了解你的克利夫頓優勢開始。

不僅僅是你要銷售什麼,而是你怎麼銷售

克利夫頓優勢是蓋洛普所說的我們與生俱來的思維、感覺和行為模式。 你的優勢塑造了你的期望,以及你要如何實現你的角色。 每個人都有長處,但每個人使用它們的方式都不同。

客戶需要感受到你與他們的聯繫並關心他們,了解他們的需求並引導他們找到適合他們的解決方案

銷售是克利夫頓優勢科學家們開始研究的首要議題之一,他們開始研究什麼是成功的銷售人員(並使創建 銷售的克利夫頓優勢” 報告成為自然而然的下一步)。我們發現,最優秀的銷售人員擅長說服、談判和達成交易,但他們會以不同的方式處理這些基本需要,並以對他們和他們的客戶真實的方式建立關係、解決方案、影響力和成長契機。

讓他們與眾不同的不僅僅是他們的方法。他們也得到了更好的結果。蓋洛普研究表明,培養員工善用克利夫頓優勢的公司銷售額提高了 19%,客戶滿意提高了 7%,也有更高的利潤和更低的人員離職率。

我們研究過所有優秀的銷售人員,無論他們在銷售什麼,都能夠將與客戶的關係提升到不同的水平,蓋洛普合夥人Kelly Bacon說。他們始終如一地取得成功,因為他們知道自己擁有傾聽客戶的需求,並根據他們的角色努力實現目標的超能力。

蓋洛普研究發現,培養員工基於克利夫頓優勢發展的公司,銷售額提高了 19%,客戶滿意提高了 7%

例如,一些客戶會回應那些堅信他們的產品或服務可以帶來改變的銷售代表。這是受 信仰’ 優勢激勵的人的共同特徵。受 學習’ 優勢驅動的銷售人員傾向於進行廣泛的研究以了解他們的客戶。以專業知識為指導並幫助客戶以不同的方式看待世界,是 追求 主題的典型特徵。

克利夫頓優勢共有34個主題,它們相互影響。關鍵是弄清楚你的能力如何幫助你發揮作用,然後熟練地善用你的優勢來建立關係、解決方案、影響力和創造成長。

想想你什麼時候處於最佳狀態,你會在行動中看到自己的優勢。客戶需要你,不僅是因為你銷售的是什麼,而是你的銷售方式,” Brim 博士說。這取決於你是誰以及你如何瞄準目標。

例如,如果 “信仰” 影響了你建立關係的方式,那麼請依靠你對服務的承諾,和你關心的原則來激發客戶的信任(並鼓勵他們推薦)。如果 學習’ 主題激發了你的影響力,請提出探索性問題以發現潛在客戶和客戶的擔憂、希望和優先事項。這會讓他們對你和你的銷售充滿信心,尤其是當他們正在應對重大變化時。如果你以 追求’ 主題幫助客戶成長,請將你的進取精神與客戶的最高願望、和最大目標保持一致。這就是你的目標,你的力量將提升他們的成果。

優秀的銷售人員會弄清楚如何善用自己的優勢,以自己的方式推動個人成功,” Bacon說。我們有一個客戶,他的銷售人員對 競爭’ 優勢非常感興趣,他有在談話中與客戶競爭的習慣,而這永遠不會有好的結果。然後他重塑了自己的優勢,開始與客戶合作以實現他們的目標。實際上,他把自己和他的客戶放在同一個團隊中來指導他們,幫助他們勝利,而不是為了自己的勝利與他們競爭。他仍在使用他的 競爭’ 天賦,但以更有效的方式使用。

成為客戶所需的銷售人員需要的技能

所有有效的銷售代表都善於建立關係、解決方案、影響力和促進成長,但最好的銷售人員會刻意使用使他們與眾不同的特質,分析他們與客戶的互動方式,並對自己誠實地說明為什麼會這樣思考和行事。

客戶需要你,不僅是因為你銷售的是什麼,而是你的銷售方式

與我共事的許多銷售人員都有促使他們獲勝並採取行動的主題,例如‘ 競爭’ 或 行動,這些都是希望讓事情能推動進展的特質,”Brim博士說。這些主題激勵他們去做偉大的事情,假若客戶想要放慢速度以獲得更多信息,或決定他們是否信任你。在那些關鍵時刻,你需要以客戶需要的方式應用其他優勢。

這並不容易。 你必須投入工作。 發展任何技能都需要努力。 不管是什麼,把你最好的帶給你的客戶是一種技能。 但結果肯定是值得期待的。

無論以哪種方式建立關係、解決方案、影響力和促進成長,只要能滿足客戶的需求,都是最好的方式 ”Brim 博士說。所以,設身處地根據客戶的角色問自己,客戶需要什麼,以及如何根據自己的角色滿足客戶的需求。”是關乎成功與否的關鍵因素。

Achiever 成就 | 如何有效地瞄準你的 Gallup 蓋洛普優勢天賦

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Achiever 成就 | 蓋洛普 Gallup 克利夫頓優勢

蓋洛普優勢識別 成就’ 定義:

具 成就’ 主題天賦的人會努力工作,並擁有很大的耐力。他們對忙碌和高生產力感到非常滿足。

把它完成。完成工作。從我的清單上把它打勾。

如果你有很強的‘ 成就’ 天賦,這些句子可能不僅會引起你的共鳴,還會讓你充滿活力。成就’ 是一個執行力主題,是我們在全球近 1800 萬人的克利夫頓優勢數據庫中,男性和女性出現的第一大主題。

成就‘ 可能會讓你感到焦躁不安,直到每天都完成某件事,甚至任何事情。在優勢識別 成就’ 主題中顯著的人,不僅認真有耐力,他們還會驅動其他人努力工作以提高生產力——這是必須滿足的需求。

這種驅動力是那些擁有強大 成就’ 天賦的人的標誌性特徵,但他不一定是需要完成長期項目——這更能描述 專注’ 的需要成就’ 的完成需要往往是更短期的:我一天能完成的事情越多,我就越滿足和充實。

成就:助益和阻礙

在指導那些在前 5 名中有 成就’ 的人時,幫助他們識別主題的 “助益和阻礙,對於幫助他們提高生活效率至關重要。成就’ 的一些常見助益和阻礙包括:

助益

  • 你可能具有與生俱來的投入度和動力,使你能夠完成很多工作並為你的團隊設定節奏。
  • 你是可靠的,其他人可以期望你完成工作,並實現你的目標。
  • 將大型項目分解為可管理的任務可能對你來說很自然。因此,你可以幫助其他人把大型工作分解為里程碑,讓專案看起來不那麼令人生畏。
  • 你有耐力,你不僅喜歡努力工作,而且你從努力中獲得了很多能量;你越努力,你發現自己擁有的能力就越多。

阻礙

  • 你的成就天賦會推動你,所以你可能會傾向於推動別人,但有時會用力過猛。
  • 因為你努力工作,你可能會對那些你認為不如你努力的人感到沮喪;因此,同齡人可能會認為你對他人要求過高,缺乏靈活性和吹毛求疵。
  • 你對自己完成工作的能力的信心,可能會導致你在了解項目的所有細節、細微差別和要求之前就開始著手,這可能會給你帶來麻煩。
  • 由於你專注於完成任務,你可能會忽略或低估人和關係的價值。如果你是經理人或團隊負責人,你可能需要提醒自己,管理不僅是通過人完成工作,而且同樣重要的是通過工作留住人。

成就:自我察覺、自我表達、自我調整

為了有效地瞄準成就並實現你的目標,個人必須具備:

1) 對這個主題的力量、優勢和弱點的自我意識

2) 了解這個主題如何在日常思考、感受和行為中適當呈現

3) 了解如何管理這個天賦特質,通過有意識地應用優勢立基的方法,提高可以實現的潛在積極成果。

教練可以通過探索以下議題,來幫助具有強大 成就’ 天賦的客戶:

自我察覺

  • 成就’ 的力量和優勢:成就’ 具有一定的可靠性——可以善用他們完成工作。成就’ 設定步伐,為項目注入活力,推動項目向前發展,確保工作完成。
  • 成就’ 的盲點:因為他們在完成任務和繼續下一個任務中,會獲得滿足感,所以經常需要提醒那些具備 成就’ 天賦的人 按下暫停鈕” 並慶祝成就。他們的動力有時會被其他人視為要求苛刻且無情,傾向以使用人為代價,只專注於完成任務。

自我表達

教練可以通過幫助客戶探索過去這個主題特別有用的實例,來幫助客戶實現和主張 成就’ 的表現。為了促進這種探索,教練可以提出以下問題:

  • 告訴我你工作中最美好的一天。是什麼讓它成為美好的一天? (聽 成就’ 的表達)
  • 上週你最自豪的成就是什麼?
  • 你在組織中的 特點” 是什麼?你以什麼著稱?
  • 在為項目尋找合作夥伴時,你最看重哪些品質?

自我調整

當人知道在特定情況下使用他們的哪些才能,或者知道要結合哪些才能來提高或加速特定的才能,或者緩和該才能時,就會發生自我調整。例如,有時對於具 成就’ 天賦的人來說,大多數問題的答案是 更加努力地工作。雖然這可能在大部分時間都有效,但有時 更努力地工作” 不會得到預期的結果。那時,教練可以幫助客戶看到他擁有其他可能產生更好結果的天賦。此外,教練可以幫助客戶探索不同的主題組合。以下是一些可能加速或緩和 成就’ 的組合:

  • 能加速或提高 成就’ 的主題:行動專注統率競爭完美自信
  • 能緩和 成就’ 的主題:交往體諒個別審慎分析包容伯樂

成就:瞄準高效能的五個有力問題

  • 你如何衡量和/或追踪你每天完成的工作?
  • 實現人生抱負的最大障礙是什麼?你怎麼能把這個挑戰分解成日常任務呢?
  • 你希望你留下的典範是什麼?你正在做什麼來實現它?
  • 誰幫助你讓你知道自己在正確的軌道上?
  • 你如何慶祝你的成功,你和誰一起慶祝?

連結英文資源

Gallup 蓋洛普研究發現:成功專業經理人共有的7個特質

Gallup 蓋洛普研究發現:成功專業經理人共有的7個特質

專業經理人共有的7個成功特質

這是新的一年。還有很多工作要做。但不知何故,你的團隊似乎不像往年那樣興奮。有些人正在與倦怠作鬥爭;其他人對優先考慮什麼感到困惑。有些人覺得沒有方向,並且可能正在其他地方尋找工作。

對於經理人來說,這種氛圍表現在面對新的項目、目標和期望。未知數很多,唯一不變的,似乎是需要適應不斷變化的商業環境、工作、生活,你可能發現你對你的 工作生涯” 從未感到如此不安。

可以說,你作為經理人的工作從未如此困難。同時,你強有力的領導也從未像現在變得如此必要。

今年應該重點培養哪些管理技能?

蓋洛普利用來自全球三十多年、數百個工作崗位和各行各業的頂尖員工數據,發現了在任何職位、任何專業、任何行業,從一線員工到行政領導,取得成功所需的七項必要技能。

It’s Manager 中您可以閱讀更多有關此內容的信息。

儘管此類技能通常用於人力資源部門,但它們也可以作為評估自己,並在角色中取得更大成功的簡單經驗法則

讓我們思考一下如何善用這七項技能成為一名稱職成功的經理人:

1. 建立關係:創造信任夥伴關係,分享想法並完成工作

經理人具有獨特的優勢,可以促進強大的合作夥伴關係。他們可以看到獨立貢獻者無法看到的,並拓大人際網絡,而且他們有能力組建創新團隊。反過來,員工也得到了他們需要的支持,以及讓他們感到精力充沛和適應所需的聯繫。在查看要完成的工作時,請考慮在你的組織中建立新的,和創造性的合作夥伴關係,這可能會帶來非凡的成功。

2. 培養人才:通過優勢、期望和指導,幫助他人變得更有效率

當有這麼多工作要做時,感覺沒有時間進行培養。這就是為什麼經理人需要採取通過工作來培養人才的觀點。

問自己:我怎樣才能將培養適當人才融入基本任務中?一年後,我們會成為一個更好的團隊嗎?

3. 引領變革:擁抱變化,設定與既定願景一致的目標

儘管每個人都會發生變化,每個人的經歷都會有所不同。但流程、時間、目標或資源的變化可能會激發一些人,同時也會讓另一些人灰心。經理人負責將變革的意義傳達給團隊中的每個人。最好的經理人能夠預見到可能的問題。

也許最重要的是,改變是深入了解人際關係和更好地了解每個人的機會。邀請你在團隊提出重要問題:比如:“你對自己的工作感覺如何?你需要什麼才能成功?什麼樣的支持會對你有所幫助?”

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4. 啟發他人:通過積極、遠見、自信、挑戰和認可來鼓勵他人

許多經理人喜歡做經理人,是因為他們喜歡人。他們可能已經發現,激勵他人是自然而然的事情。也就是說,在 2020 年疫情之前,你團隊的壓力和消耗是真實的。但現在,認識他人和產生積極性變得更加重要,它需要新的能力和承諾。

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5. 批判性思考:收集評估有助於做出明智決策的信息

作為一名經理人,其中一項重要的工作就是透過與領導層的友誼和夥伴關係,了解組織中正在發生的事情。你將成為一個信息中心,將知識從更大的組織傳遞給你領導的個人。

但同樣重要的是,要記住你有責任將團隊的潛在問題和疑慮提交給領導者。這對領導者來說是重要的信息,而你的員工也需要聽取他們的意見。優秀的經理人會向他們的上級提出尖銳的問題,因為經理人知道他們將來必須回答團隊提出的這些問題。

6. 溝通清楚:定期、簡明地分享信息

蓋洛普研究發現,經理人頻繁的與員工對話是員工敬業度的關鍵。對於遠程和混合型員工而言,這一點尤其重要,他們依靠頻繁的反饋來感到投入,並準備好完成他們的工作。當然,這些對話的質量也很重要。有時經理人可能認為他們溝通得很好,但員工不知道對他們的期望是什麼。

正確溝通可能是管理中最難的部分之一,原因很簡單,在現實世界中,問某人 你想如何接收溝通?” 並不能解決問題。溝通,真正的溝通,是一門藝術。這需要練習。

90%財星五百大企業使用優勢識別、為經理人發展帶來正面的影響

7. 建立當責制:讓你自己和你的團隊對績效負責

當我們聽到當責制這個詞時,我們經常會想到績效指標或績效評估。一個更好了解當責制的方法,就是敬業和所有權。當人們投入到工作中時,他們會感到對他人和自己負責。當他們擁有自己的工作責任時,他們對結果負責。對於經理人來說,建立團隊責任感,就是向每個貢獻者灌輸一種由衷的所有權意識。

在某人身上產生個人所有權的最快方法,是讓他們從事他們喜歡做、並且自然而然會做得很好的工作。當有新工作時,問:誰有這方面的天賦?誰會抓住這個機會?

不要試圖一次提高你所有的團隊管理技能,你需要發展優勢經理人發展策略

如果在一百件要做的事上,考慮七件事感覺很多,這裡有一些開始的提示:

  • 選擇七種技能中的一種使用在關注每個人。當你閱讀這份清單並評估自己時,哪一項對你的挑戰最大?或者你認為哪一個對你特定角色的成功最重要?一次專注於解決一項能力。
  • 運用你的才能在每個領域發展優勢。如果你在某個領域苦苦掙扎,你可能會想,我只是不擅長那個……而且我可能永遠也不會!這表明你正在關注自己的弱點,而不是優勢來通往你的發展。如果你已經知道你的前五項克利夫頓優勢,請考慮如何使用它們來解決每項技能。如果你不知道自己的前五名,請參加克利夫頓優勢評估
  • 知道雖然固有的管理規則仍然適用,但比賽項目已經改變。近年來,傳統的工作場所發生了動搖,其中包括管理風格。這些技能中的每一項在實踐中的意義都與過去不同。想想現在在中斷(並且經常中斷)的工作場所中,每一項的成功意味著什麼。

如何使用克利夫頓優勢實現 SMART Goal 目標

如何使用克利夫頓優勢實現 SMART Goal 目標

如何使用克利夫頓優勢設定 SMART 目標

(然後實現目標)

設定目標不僅僅發生在新年開始之際,實現目標也不僅僅是因為你設定了目標。 好的目標將渴望的結果與現實的期望結合起來,所以請繼續閱讀以了解如何以一種自然而然的方式實現目標。

什麼是優勢立基的目標?

優勢立基的目標專注於積極的結果,而且是旨在迎合你的天賦,同時仍然挑戰你以新的方式使用這些天賦。 你在設定目標時應牢記自己的前五項克利夫頓優勢特質。如果你不知道自己的,請進行 蓋洛普優勢識別測驗 後,查看評估結果。

例如,你可能會說,『我將利用我的 成就” 天賦,每天向潛在銷售客戶發送額外的 10 封電子郵件,這樣我就可以實現本季度的收入目標。』

為什麼根據自己的優勢設定目標很重要?

因為很多時候,我們設定的目標是為了懲罰自己不良的行為、我們沒有的天賦,或我們沒有取得的成就。

優勢立基的目標提供了一種新方法,一種讓你能夠現實地看待:

  1. 什麼對你是重要的
  2. 你想如何成長
  3. 你想看到什麼變化

這種方法可以幫助你設定讓你充分發揮自己、令你興奮、以及使你的天賦完善的目標。

設定明智的目標,始於可信賴的方法

從一開始就制定計劃,讓自己為成功做好準備。 你可能會想,好吧,所以現在我必須在我真正設定目標之前,為我設定目標的方式製定一個計劃嗎? 答案是肯定的(儘管這聽起來沒有樂趣)。 接下來,讓我們提供一個你可以輕鬆使用的觀點。

你的目標應該是行動導向或結果導向其中一個,以 S.M.A.R.T. 原則進行:

1. 考慮你的目標是行動導向,還是結果導向?

以行動為導向的目標,更多地關注為實現目標所採取的具體步驟(例如,我將每週鍛煉 3 );而以結果為導向的目標,可以通過多種方式實現 (例如,我將在接下來的四個月內減掉 10 )。 這種區別對於幫助你確定自己想要的結果是什麼,以及你將採取什麼行動來實現目標來說非常重要。

2. S.M.A.R.T. 策略

SMART 的首字母縮寫詞,多年來一直被用作設定高質量的目標。 你的目標應該是:

(1) S: Specific 具體的 (2) M: Measurable 可衡量的

(3) A: Achievable 可達成的 (4) R: Realistic 可現實的

(5) T: Time-bound 有時限的

你可以使用此框架來設定新目標或審核現有目標,以確保它們確實是 S.M.A.R.T.。為了獲得更大的成功機會,即使沒有達到全部標準,請嘗試確保你的目標符合這五個標準中的大部分。

請記住:你的目標應該是你優勢的體現,反應對你來說重要的事情,而不是懲罰或消極的約束。

設定目標,然後添加細節

不同的天賦和動機在目標設定中發揮著重要作用。讓我們看一個例子來激發一些為自己設定目標的方法,並向你展示如何利用你的優勢來實現這些目標。按照上面部分的框架,然後結合你的優勢。

想像一下,你是一名經理人。你最近注意到你的團隊的敬業度較低,在與你的員工交談時,你了解到他們覺得自己的努力和成功沒有得到認可或慶祝。你想解決這個問題。

展開目標:增加每個人獲得的認可程度

1. 這是行動導向,還是結果導向?識別是兩者之一,或兩者都是。

例如:這個目標結果是增加每個團隊成員被認可的程度:

2. 想想你的目標有符合 S.M.A.R.T. 原則嗎?學習添加詳細信息以幫助你成功。

  • 具體的:我想增加每個月認識每位員工的次數。
  • 可衡量的:我會將每人每月獲得的認可從零次提高到三次。在每個季度末,我會要求每位員工描述他們是否對所獲得的認可感到滿意,還是希望得到更多。
  • 可達成的:我會在每周和項目結束時在日曆上做筆記,提醒我聯繫我的團隊,認可他們做得出色的工作。
  • 可現實的:我的認可形式可能並不總是很大型的,但范圍可以從在整個團隊面前大聲鼓勵,到在簡短記錄或電子郵件中祝賀。
  • 有時限的:我將在與團隊成員的一對一會議中留出 10 分鐘的時間,來了解他們最喜歡哪些認可渠道。並期望在下個月底之前實現這個目標。
SMART

將你的優勢應用到目標上。

我將利用我的 個別” 和 關聯 天賦確保我給予員工的認可既具體又真實。

我的 行動” 天賦可以幫助我實時給予人們認可,令人感覺及時和準確。與其等待最好的時間,我可以幫助員工在當下感到被欣賞。

我將運用我的 搜集” 天賦,接觸並收集關於有意義的認可形式的信息,然後詢問員工他們最希望獲得認可的方式。

新目標:從下個月開始,我想每個月至少表揚每位員工 3 次。在我們的一對一會議中,我將了解他們最看重哪些類型的反饋,然後每季度跟進一次,以確保他們得到他們渴望的認可。利用我的優勢,我將保持我的認可是及時、公平和準確的,同時也確保認可對員工來說是獨一無二的。用行程表提醒將幫助我堅持這個目標,並讓我有時間反思團隊成員的個人工作。

如果目標設定對你來說並不容易時,應該怎麼做?

我們明白,有時設定目標是一個巨大的任務。也許你喜歡實現目標,但你更寧願其他人為你設定目標。

另一方面,也許設定目標的想法會讓你興奮,但你有這麼多想法,而且可能性是如此無限,以至於你不知道從哪裡開始。

這個架構,讓你有一個清晰的起點。任何出現新目標的想法,就是將現有目標納入該框架。

請記住:目標可能很極端的,需要進行大量更改,但也可能是適度的,需要在很長一段時間內進行小量、遞增的更改。花時間設定明確的目標,然後完全投入於它們,因為投入一個目標會讓你從一個觀察者變成一個參與者。

善用你的優勢成為自己成功的參與者。不要等待事情發生——努力讓事情發生。

34項優勢蓋洛普身體健康幸福活動

34項優勢蓋洛普身體健康幸福活動

鍛鍊 MOVE34 團隊幸福活動|

身體健康活躍的員工可以提高企業幸福感

當您員工的幸福感增加時,您的組織將直接受益員工病假減少,績效提高,職業倦怠和離職率也降低了。但是,當您員工的幸福感流失時,組織也會受到不利影響。這是疫情時代企業需要關注的議題。

員工幸福感的重要性

幸福感不佳所付出的代價是什麼?

幸福感的影響遠遠超出人們的感受——它影響員工請病假的次數、工作表現、倦怠和離開組織的可能性。以下是缺乏幸福感產生的代價:

75% 的醫療費,主要來自於可預防的情況

2,000萬美元費用來自於每 10,000 名因工作掙扎而離職員工,重聘與培訓費用

3,220億美元全球營業額和生產力損失,來自於員工職業倦怠

15%至20包括平均自願離職的工資總額成本,來自於員工職業倦怠或缺乏敬業感

好消息是,您的組織可以有因應之道,並採取行動改善員工幸福感。

關於更多員工幸福感

什麼是幸福感?

我們對幸福感採取整體性的評估與改善的方法。不僅是身體健康或飲食良好。這關乎人們的生活一切作息。

幸福感包含了一切對我們很重要的事情以及我們的生活體驗。

幸福感評估

我們的目標是探索並量化最佳生活可能性與替代性之間的差異。我們制定了一個可用於评估員工身陷痛苦,努力掙扎或是欣欣向榮的幸福感指標:Gallup Net Thriving

Gallup Net Thriving 蓋洛普幸福感衡量,在過去幾年,有系統的追蹤企業員工的抗壓與幸福感發展的影響。

Gallup Net Thriving 可以評估您的員工當前和未來的應變能力。

Gallup Net Thriving 源自於一個簡單,兩部分組成的問題,將人們分類為三個幸福感類別:

  • 欣欣向榮:對目前的生活和未來五年抱持積極正面看法的人
  • 努力掙扎:在目前的生活中掙扎,對未來抱有不確定或消極看法的人
  • 深陷痛苦:抱怨生活很悲慘,對未來持負面看法的人
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透過 MOVE34 傳遞優勢幸福的訊息 | 團隊活動

邀請大家身體動一動,一起綻放優勢的健康幸福感

團隊暖身進行方法:

引導夥伴首先思考一個想鍛鍊的優勢活動,下表是可以根據天賦特質,Move 34 的 34 項幸福感暖身 or Icebreaker 活動。

現在,選擇你的 5 大克利夫頓優勢主題,並根據以下指示進行身體活動:

優勢主題

團隊優勢活動:大家一起來

成就
站起來並用力做一個有力量的姿勢 30
行動
通過做 1 分鐘的運動鍛煉來提高心率
適應
向最近支持你的人發送感謝 (通過短信、電子郵件或大聲地說出來)
分析
10 個仰臥起坐,或在 30 秒內盡可能多地做仰臥起坐
統籌
舒展一下! 盡可能向各個方向伸展身體的每個部分
信仰
幫助地球,關閉當前不需要的任何燈或設備
統率
做一些你一直在拖延,但實際可以在 60 秒或更短的時間內完成的事情
溝通
設置一個 60 秒的計時器。舒適地坐着,閉上眼睛,專注於周圍的聲音,直到鬧鐘響起
競爭
60 秒靜坐,並專注於呼吸
關聯
去拿一杯水喝。 當你喝它時,想想可能幫助你獲得這杯水的所有人和事的自然的聯想
公平
直視前方,垂低肩膀。慢慢地把頭轉向右邊,看著你的右肩。
慢慢地將你的頭放回中心並在左側重複。每側重複5
回顧
在你的錢包、隨身包或抽屜裡找一枚硬幣。 然後,在它印刷的那一年中找出一個有趣的事實。
如果沒有硬幣,請選擇你出生的年份
審慎
在網上搜索一個乾淨的笑話。 把它記在心裡
伯樂
記下對你生活產生影響的人的姓名首字母,然後讓他們知道他們所做的正向改變
紀律
抬頭看天花板,垂低肩膀。 然後,將下巴放低至胸部。將下巴放回中心並緩慢重複 5
體諒
執行貓式以伸展背部。保持30
專注
在每一側保持單腳樹式站立 30 秒。選擇焦點通常有助於平衡
前瞻
用筆和紙,給一個讓你對未來充滿希望的人寫一張便條
和諧
尋找可以幫助你確定周圍和平的事物
理念
畫一張你今天學習到的發現的畫面
包容
拿一杯飲料,並通過快速電郵或短信,與一群同事、朋友或家人聯繫
個別
魔鏡啊魔鏡,…”—讚美自己。
搜集
Gallup Access Gallup.com 上搜索有關你從今天的學習中感興趣的主題的文章、單元或視頻
思維
閉上眼睛,花 1 分鐘專注於課程學習中談到的概念
學習
記下你今天學到,並很高興與其他人分享的發現
完美
整理你的學習空間
積極
想想你最好的朋友。寫下你對他們的欣賞並與他們分享。
交往
打電話給家人打個招呼。如果他們沒有接聽,請留下語音信箱
責任
給可以從你的來信中受益的人寫個便條
排難
清理一直困擾你的東西,或扔掉妨礙你的東西
自信
想想自己在上週完成或取得而感到自豪的成就。 把那個成績或成就寫下來,或者告訴別人
追求
去找一個你優勢特質之一的象徵來展示,分享給其他人
戰略
1 10 中選擇一個數字。現在,做那個數量的開合跳
取悅
深吸一口氣,把手伸向天空。 然後,在呼氣時將手臂放回原處。 重複此操作 3
五個幸福感的要素

讓生活欣欣向榮所需的五個共同要素是什麼?

我們與卓越的經濟學家、心理學家和其他科學家合作,研究了世界 98% 以上人口的幸福感。要擁有欣欣向榮的幸福生活,人們在生活領域內可以努力的五項共同要素。

我們發現最重要的因素也是其他四個因素的基礎就是:職業幸福感

我們知道敬業的員工會產生超乎預期的好成果,但蓋洛普最近發現,那些在生活中顯得消極的敬業員工是較為脆弱並會給您的組織帶來風險。

將消極的敬業員工與敬業且士氣高昂的員工進行比較,那些消極的員工會帶來以下風險:

61% 

更有可能經常經歷倦怠

48%

更有可能有出現每日壓力

66%

更有可能出現每日憂慮

2x

更有可能出現每日悲傷和憤怒

Wellbeing

這種關係也是相互的。如前所述,職業幸福感是其他幸福感元素的基礎。員工敬業度是職業幸福感的最大驅動力。

沒有一個好工作和一份充實的事業,就沒有動力。

當組織有意同時增加幸福感和敬業度時,其效果是相加的,對員工和企業成果都有利。 聯繫優勢教練

Wellbeingatwork
優勢教練夥伴關係

培養您組織的整體幸福感文化。

儘管組織對員工幸福感計劃進行了大量投資,但矛盾還仍然存在。在被問到組織是否關心員工的幸福感時,幫助您的員工自信地回答 

我們與您的組織合作創造工作幸福感教練,透過優勢利基的發展,以幫助您的員工和您的業務同時與您組織獨特目標、品牌和文化達成一致。

研究發現,低於

50%

的企業工作人相信他們的組織關心他們的幸福感。

優勢教練的方法

1. 診斷需求

我們幫助您識別幸福感機會並了解每個人的天賦優勢如何創造幸福感、認識基於優勢發展績效表現與效能之間的聯繫。

2. 教練培訓

我們幫助您優先設計符合員工需求的幸福感計劃,並得到七種幸福感催化劑的支持。

3. 啟動行為改變

我們幫助您為員工裝備知識和工具,以便更全面地認識幸福感,並為你們和團隊創造行動計劃。

七種幸福感的催化劑:陪伴員工一起提升幸福感 Wellbeing at Work

優勢教練可以用來支持和改變員工幸福感行為的七種催化劑。每一種催化劑都可用於處理和支持員工的幸福感五要素。

1. 發展:您的發展計劃是否包括幸福感的目標?

2. 認可:您是否分享和慶祝成功的幸福感?

3. 溝通:你的信息,尤其是來自領導和經理的信息,是否符合高績效和積極正面的文化?

4. 激勵:他們是否激勵參與有意義成果的活動?

5. 行為:他們是否建立對積極正面文化和的改變行為的認知?

6. 規則和準則:他們是支持還是反對發展幸福感五要素?

7. 設施:是否容易在辦公室自由走動、看到戶外和同事?

 

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員工心理健康狀況如何?

所有組織都應該關注員工的心理健康。這在令人不安的社會趨勢中非常重要,尤其是在美國。” — 工作幸福感,2021

心理健康是多方面的,對不同的組織可能意味著不同的意義。我們研究了各種工作場所和生活元素,並預測未來心理健康相關的狀態。例如,我們知道:

  • 積極參與的工作文化可預見較低的抑鬱和焦慮事件的產生。
  • 幸福感五要素可預見日常情緒和處於高昂、掙扎或痛苦的狀態。

蓋洛普相信具有經理人核心能力的有意識發展,與優勢教練合作或具備能力將可以幫助組織發展工作場所文化,降低壓力和憂慮等心理健康相關因素的風險。

在迫切追求應變能力、心理健康並最終實現正面積及文化的過程中,

結合工作中的優勢和幸福感可能是最具變革性的治療方法。

——吉姆·哈特,博士 Jim Harter

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Gallup Global Strengths

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你知道一個優秀的企業經理人,影響力會有多大?

你知道一個優秀的企業經理人,影響力會有多大?

員工關係從經理人開始,也因經理人結束

  • 經理人的對話決定了員工的體驗
  • 沒有“標準化”的管理方法
  • 使用天賦優勢是管理的最佳方式
員工與經理人的對話決定了員工經驗,與經理人之間的不良對話可能會破壞員工對企業的整個體驗。 相反的,有效的個人對話可以吸引員工,讓他們對自己的工作感到興奮,並提高他們的績效和企業幸福感。 經理人去上班、委派任務然後下班的日子已經一去不復返了。 現在,每個經理人在與員工交談時都必須是有意識和真實的。 同樣重要的是,企業領導需要更多的經理人知道如何提供良好的員工體驗。 管理人不需要標準化的管理方法。他們需要一條個人捷徑。  每個人在領導力上表現出色的方法不止一種。 有些經理人認為:「最好的工作方式,就是與其他人的工作方式一樣。」 其實這根本不是好的建議。 出色的經理人不是因為他們以同樣的方式管理。 他們很出色,是因為他們以自己的方式進行管理。 培養優秀管理人的第一個步驟是了解他們取得成功的重要性。 經理人比其他任何因素都更能影響敬業度和績效。 這並不誇張:團隊敬業度中 70% 的差異完全由經理人決定。 當管理人善用自己的優勢深入了解工作時,員工將有更好的對話、更好的績效結果和更高的團隊參與度。
經理人比其他任何因素都更能影響團隊參與度和績效:團隊敬業度中 70% 的差異完全由經理人決定
蓋洛普在幫助經理人找到最佳管理方式的領域中,有著獨特卓越的成就。通過完成超過 2500 萬次的克利夫頓優勢評估,我們確切地了解,當個人能使用他們的優勢時,生活時會發生什麼影響。 組織是否能改善文化、提高員工敬業度、增強幸福感或強化與客戶的關係,這一切都取決於經理人的素質。 在研究了 100,000 個組織中超過 100 萬的經理人之後,蓋洛普發現,當經理人和他們的員工每天真正將他們的優勢運用到他們的工作和生活中時,他們將:
  • 對工作敬業度的可能性是其他人的六倍
  • 擁有卓越生活質量的可能性是其他人的三倍
  • 強烈同意他們每天有機會做他們最擅長的事情的可能性,是其他人的六倍
想想這些數字在現實生活中的應用。 如果每個經理人都知道自己最擅長什麼,知道如何與團隊溝通,以及如何使用自己的優勢進行更有力的對話,將會發生什麼改變? 做對這一項行動就可以改變世界。
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沒有所謂 “理想的優勢組合” 可以造就完美的經理人
管理人要麼使組織成功,要麼使其落後。他們要麼激勵員工提高績效,要麼將他們變成組織的敵人。 換句話說,差勁的經理人會創造出糟糕的結果,而優秀的管理者會產生出色的結果。 但是,如果你正在尋找優秀管理人的終極目標,那麼你應該知道,對於偉大的管理人來說,“理想的優勢組合”是不存在的。 我們已經看到成功的管理者,可以使用“統率”和“戰略”領導,而其他人則以“體諒”和“積極”實現目標。
出色的經理人不是因為他們都以同樣的方式管理。 他們很出色,是因為他們以自己的方式管
經理人的優勢特質並不能決定他們是否是一個好的經理人,他們告訴自己如何才能最好地管理。在感受到實現績效目標的壓力、缺乏時間和資源,以及平衡自己的任務與員工的任務之間,經理人需要一些快速可以使用的特質。這是他們已經擁有但尚未發現的天賦:他們的優勢。
提升組織敬業度,要從經理人開始
經理們每天都在交談。但他們是在以一種有意義的方式與人交談,還是只是敷衍了事? 想像一下,如果你的經理人知道他們最擅長的什麼,並且對自己的職責更加自信和投入。這將如何對你的員工、團隊的幸福感和組織的整體參與度產生積極的影響? 提高團隊績效、參與度和幸福感的最佳方法是從經理人的優勢開始。幫助你的經理人善用他們的優勢,讓他們的每一天過得更輕鬆,不僅僅是一個好主意,這還是一個正確的主意。為了讓世界變得更美好,我們必須從工作場所開始。
讓工作場所變得更好的方法是什麼?
你猜對了——我們要從經理人開始。

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如何創造工作的成就感?

如何創造工作的成就感?

你的職業成就感有走在正確的軌道上嗎?

  1. 職業發展計劃往往會遺漏一個關鍵要素:你是誰
  2. 變革性、有意義的職業發展是以你最擅長的事情為中心
  3. 通過將你的獨特優勢與日常工作相結合來獲得滿足感是最好的方法

員工來上班不僅僅是為了薪水。他們想要人生的意義——以及一條清晰的職涯發展道路,並有機會進步和獲得新技能。

但很多時候,尋求進一步職業發展的人都找錯了地方。例如,你可能認為成為經理是獲得成就感的秘訣,或者通過彌補自己的弱點將能為你取得成功。

實際上,變革性的、有意義的職業發展,成功關鍵要素取決於「你是誰」。 你的長處。 你的目標。 給你能量的工作內容。

試圖模仿他人的成功不會改善你的事業或幫助你在工作中找到意義。 事實上,它會導致角色的疏離和常見的壓力:“我討厭我的工作。”

那麼,你如何確保你的職業道路能夠帶來有意義的職業成就感?

蓋洛普的研究發現了三種策略:
1. 專注於你最喜歡並做得最好的事情

當人們投入到他們認為有趣的事情和找到工作的理由時,他們會體驗到有意義的職業進步,而不是追逐職位或是成功的手段。換句話說,當你將日常工作與你的獨特優勢結合唯一時,你可以規劃一條通往工作滿足感的事業道路。

你可以先問問自己,工作的哪些方面給了你最多(和最少)的能量。 思考為什麼充滿活力的任務和對話對你來說如此自然,為什麼它們會給你帶來動力。與其專注在修復弱點,或做你不擅長的事,不如考慮如何利用自己的優勢來完成你具有挑戰的工作,或與具有互補優勢和專業知識的夥伴合作。 然後,考慮如何增強自己的優勢並做更多自己享受的工作。

例如:在上週,你是否從你的待辦事項清單上劃掉了一些東西? 完成任務的成就感是具有 “成就” Achiever 主題的人所獨有的特質,並不是每個人都能從中獲得力量。 其他人則可能在與他人討論的機會中獲得鼓勵,或遇到新人並激勵他們,而在幫助別人表現中獲得獨特的成就感。

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2. 在個人發展中採取積極行動

發現自己的優勢只是個開始:當你應用和培養他們時,就會發生真正的改變。

但是你不應該被動地等待職業發展的發生,你應該將成長作為體驗更大職業成就的首要積極任務。

根據蓋洛普的經驗,個人成長最有效能的員工並不期望他們的個人發展來自於定期會議或其他人的證明。 他們是善用以自身優勢為基礎的發展先鋒。

持續地尋找你能助自己一臂之力的職責元素。 思考為什麼你工作的這些方面會給你動力。 他們給你帶來了什麼優勢? 在可能的情況下,複製那些成功時刻,或挑戰自己以嶄新的方式探索它們。這可能意味著需要為新的項目負責,或在組織外擔任志願者。

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3. 與你的經理人進行對話

強烈同意自己在過去六個月與經理就他們的目標和成功進行過對話的員工,工作敬業度與參與感會是其他人的 2.8 倍。持續的對話,例如快速連接或定期教練對話,創造了一個完美的環境來設定期望、回顧成功的經驗和重新調整優先事項。

在與你的經理人的這些對話中,要向對方徵求反饋意見。這是一種非常強大的自我發展方法,可以促進有意義的績效發展。尋找機會討論你的發展目標和能讓你的優勢大放異彩的工作元素。

發現自己的優勢只是開始:當你應用和培養們時,就會發生真正的改變。

你可能認為你的 “夢想工作” Dream Job 是一個特定的頭銜或事業發展路徑。但員工發現,最有意義的職業成就不是通過問 “我應該做什麼工作?”但是通過問,“我有什麼優勢?”只有這樣,你才能找到你最擅長、感到精力充沛並能發揮全部潛力的工作。 

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財星五百大企業,使用優勢測驗改善績效評估的 11 種方法

財星五百大企業,使用優勢測驗改善績效評估的 11 種方法

財星五百大企業,使用優勢測驗改善績效評估的 11 種方法

1. 只有 14% 的員工認為績效評估會鼓勵他們進步

2. 關注員工的優勢可以提高他們的敬業度和績效

3. 績效問題可能跟無法在工作中使用優勢有關

又快到了每年的那個時候——關係年終獎金,你的年度績效評估。

每年年底,或會計年度終了前,企業都會根據一組績效標準和評級進行評估。其中一些評級取決於你的主管或經理人對你的觀察。如果你是一名經理人,那任務就更大了——在聽到你需要做些什麼來彌補自己的缺點後,你必須再與自己的團隊重複這個過程,並嘗試將一年的回饋納入一個評級或分數,完成評估報告。

幾十年來,績效評估系統一直主導著企業文化,試圖為員工或經理人提供某種評估和反饋的方式。

然而,傳統的績效評估方法存在嚴重缺陷,而且往往弊大於利。例如:

  • 只有 14% 的員工強烈同意他們收到的評估會鼓勵他們表現得更好
  • 只有 26% 的員工強烈同意評估是準確的
  • 只有 29% 的員工 強烈同意評估是公平的。

所以毫不意外地,績效評估實際上令績效表現下降了大約三分之一

蓋洛普的研究發現,成功經理人有一種更好的績效管理方式——專注於提高未來績效,而不是評估和批評一個人面對的挑戰和缺點。這個重新設計的績效管理系統的關鍵要素是,將員工需要做的事情,與他們用於產生最佳結果的獨特優勢區分開來。

 

以下是如何將優勢思維融入績效管理的方法:
1. 首先定義成功

首先,對每個員工應該完成的工作設定明確的期望——你付錢給他們做什麼工作?不要根據員工追求結果的能力來評價他們。以他們是否真正產生結果來評價。綜合性地定義成功——大多數員工都被要求做的是哪幾件事?

  • 只有 14% 的員工強烈同意他們收到的評價會鼓勵他們表現得更好
  • 只有 26% 的員工強烈同意評估是準確的
  • 只有 29% 強烈同意評估是公平的

作為領導者,創造成功的企業文化,你最重要的職責之一是,幫助每位員工確定過去使他們取得成功的優勢和合作夥伴關係。然後,他們可以更頻繁地利用這些優勢和夥伴關係來實現最佳成果。即使在具有不同期望的新角色中,員工仍然可以利用他們過去的經驗,來想像他們的優勢將如何幫助他們取得成功。

專注於卓越的心態還可以更輕鬆地討論績效的期望和面對的挑戰——這些想法與他們的最佳狀態相比表現如何,他們能如何更頻繁地發揮自己的優勢?

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2. 了解每個人都是不同的

Don Clifton 最偉大的兩個洞見是意識到我們每個人都是獨特的、我們都有歷久不衰的才能——而我們最大的成長空間就在善用這些優勢領域。

員工精通任何事物的最有效和可靠的方法,是讓他們學習自己的天賦,並通過實踐將其發展成為優勢,同時在必要時學習增加相關技能和知識。

超過 2500 萬人使用 CliftonStrengths 優勢評估,來確定他們的優勢才能,蓋洛普發現,學會發展自己優勢的員工會使他們的團隊和組織更加投入和創造高效。他們通過更好地了解自己,以及幫助同事、經理人和客戶,將更好地了解他們,並創造獨特的貢獻。 

優秀的經理人明白他們的員工有不同的才能、技能和動機。優秀的管理者善用這些差異,極大化地提高員工的績效和潛力。例如,擅長「溝通」主題的員工自然會以吸引他人注意力的方式表達自己的想法。他們通常能夠通過簡單的對話建立豐厚的關係。

相比之下,「同理心」主題強的員工,往往是優秀的傾聽者,他們通過從其他角度看待事物來建立關係。這兩個主題表現出色的員工都可以建立關係,他們會以最真實,但不一樣的方式建立牢固的關係。

在任何角色中,了解一個人的才能如何影響行為是至關重要的,無論是好是壞。例如,在「公平性」主題方面很強的人可能會過於關注一致性的過程,以至於忽視了總體目標。關鍵是你和你的經理要了解你的潛力和每個特質的盲點。

3. 在績效評估之前的重要工作包含優勢對話

蓋洛普歸納了管理者需要定期與員工進行的五個關鍵對話:

  1. 角色和關係 Role and Relationship
  2. 快速連結 Quick Connect
  3. 關注 Check-in
  4. 發展教練對談 Developmental Coaching
  5. 目標的進展 Progress on Goals

這些優勢對話的成功秘訣在經理人和員工之間創造了一種溫暖、坦率、雙向的溝通。 這使得艱難的對話變得更容易。 它也為更深入、長期的專業發展奠定了基礎。了解員工的夢想、價值觀和生活方式、遇到的限制都是對經理人有用的資訊背景。

經理人應該通過這些對話來協助員工發展優勢。為了改進未來的績效評估,你可以做到最好的方法就是,每週與你的團隊成員至少進行一次這種有意義的對話。定期討論期望、障礙和優勢將很快改變工作的完成方式。

4. 幫助經理人在教練對話和績效評估中思考自己的優勢

我們自身的優勢對自己來說很自然。 他們是我們工作時最舒適的地方。因為優勢立基的領導力是我們的內在動力,當我們指導他人時,我們可能會看不到自己的優勢產生的影響。例如,具有「和諧」主題的經理人可能會發現很難傳達壞消息。 另一方面,具有「自信」主題的經理人,可能並不總是看到自己對挑戰的熱愛,可能帶給其他人壓力。

這並不意味著經理人的長處不好,或者他們應該為自己的特質感到抱歉。 經理人應該在工作中善用自己的優勢——但要同時了解其他人如何看待自己在行動中的優勢。 他們還應該認識到,他們處理工作的方式,可以彌補其他人的獨特特質,或需要與其他人互補。

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5. 使用績效評估來幫助員工更頻繁的發揮他們的優勢

一個人多久使用一次他們的長處?員工應該用每天這個答案來回答這個問題。蓋洛普發現,每天都發揮自己長處的人更有可能感到受到尊重、得到充分休息,並且他們有足夠的精力來完成工作。

深入、直覺地參與一項活動可以產生一種心流(即是無視時間並身心投入到我們面前的任務中)。時間不僅在我們玩得開心的時候過得飛快,而且當我們在幸福企業發揮自己的長處時也一樣。在這兩種情況下,一個人不太可能對現在或未來感到壓力或擔心——更有可能覺得他們的生活有意義和富有成效。

經理人核心能力 可以幫助員工與他們的工作建立個人化和更​​有意義的連結。蓋洛普數研究據顯示,接受基於優勢的發展的員工工作效率提高了 8%-18%。因此,你可以通過詢問以下問題來開始您的績效對話:

  • 我們真正想達成的是什麼?
  • 我們如何使用您的優勢來實現這一目標?

通過讓員工參與制定個人化的績效策略,經理人可以善用員工在工作中的專業知識和優勢。他們還建立了信任和尊重,這將在未來緩解可能有的艱難對話。

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6. 將反饋重點放在員工做得好的方面,而不是他們的錯誤上

許多經理人認為,績效評估必須嚴格,才能做到誠實、真實或有意義。結果,大多數員工都帶著恐懼和焦慮來對待績效評估。這是導致無效率和不健康對話的原因。

蓋洛普發現,每天都發揮自己長處的人更有可能感到受到尊重、得到充分休息,並且他們有足夠的精力來完成工作。

當然,經理人應該解決挑戰和擔憂。但是,當他們每週與員工進行對話時,他們可以應對處於初步階段的挑戰,而不是任其惡化。大多數績效評估的主題應該是員工做得好,以及如何使用它來設定對未來的期望。當經理人在績效討論中花更多的時間專注於優勢——而不是劣勢——時,員工參與的可能性是其兩倍以上。

7. 考慮績效問題如何變成優勢議題

優勢不同的人對所有事物的看法都不同,這有時會導致溝通上的誤解。 例如,「行動」主題的人將現在定義為“馬上,而「審慎」主題的人可能將現在,定義為 在我檢查了一些似乎只有我看得到的風險之後

具有不同優勢的人可能會受到不同事物的激勵,或以不同的方式處理不熟悉的情況。不要假設員工會以與你相同的方式看待問題、規則或人際關係。

員工工作的某些部分可能真的適合他們的優勢,但其他部分可能不適合。要問自己:

  • 他們掙扎的部分有多麽重要?
  • 是否有另一種更適合他們的方式來處理工作?
  • 他們是否可以學習一些技能來幫助他們管理工作中困難的部分?
8. 著眼於未來而不是沉迷於過去

傳統績效評估如此令人不快的原因之一是,它們往往關注過去無法修復或更改的錯誤,並且反饋太遲了。如果績效評估每年只進行一次,則員工幾乎沒有機會在反饋最相關時學習和糾正。這會使員工失去動力,令他們沮喪。

傳統的績效評估如此令人不快的原因之一是,它們經常關注過去無法修復或改變的錯誤。

全年一直關注目標進展和發展機會對員工來說,比僅僅一年幾次批評過去的表現,更能激勵員工。員工通過不斷循環的現實生活經驗和及時的反饋,來有效地進行學習。

著眼於未來還鼓勵員工和經理人在工作優先事項發生變化時,能有彈性調整目標。一起設定和調整這些目標,將有助於員工培養更多的所有權意識,並不斷闡明成功的樣式。在經理人幫助下,員工也會設定更現實、更實際的目標。

可以常問一個簡單而有力的問題是:

  • 你認為如何使用自己的優勢來實現目標?
9. 盡可能地重新設計角色、任務和職責以適應優勢

我們以對我們最合理的方式來描述對工作的期望。我們強調工作中那些有趣或令人興奮的部分——正如我們定義的那樣。 但不要假設每個員工都會被相同角色吸引。

具有高度「交往」優勢的經理人可能會認為工作主要是社交性的目的——他們通過關係看到角色的期望、樂趣和成功。但是,他們可能會想招募具有更多思考或分析主題的人。對他們來說,解決問題和復雜性是內在的動力,而關係方面的吸引力對他們可能較小。

    10. 檢視團隊優勢和合作夥伴關係

    蓋洛普使用一種稱為團隊優勢表格的工具,來幫助經理人和團隊成員,了解每個人和整個團隊的最大優勢。看看你的團隊,找到讓優勢互補的人合作的方式。以專業的方式讓各自花更多的時間做自己最擅長的事情,並讓他們一起應對挑戰。

    您可能會注意到,有一至兩個員工與團隊其他成員的優勢截然不同。他們可能會說這種感覺有點格格不入。然而,如果團隊中的每個人都看到他們獨特的能力並欣賞他們,那麼這些人可能會提供至關重要的魔力,從而打造出一支卓越的團隊。

    強大的伙伴關係,有助於建立對組織更持久的承諾。強大合作關係的員工,表示他們將在下一年留在同一個雇主的可能性,會高達 29%,而打算在整個職業生涯中,留下來的可能性會高 42%

    最好的經理人幫助團隊成員學習如何發揮彼此的優勢,並與自己的優勢一起發揮作用。

      11. 根據員工的優勢給予個人化的認可

      沒有什麼比知道你為團隊的成功,做出了貢獻更有收獲的了——而且只有你擁有的獨特天賦才能做到的。 隨著時間的推移,我們變得對頻繁和一般性的讚美免疫。我們也不喜歡因表現一般或低於標準而受到表揚。蓋洛普的研究表明,認可應該是需要頻繁發生的,基於卓越和優勢表現,才會有長久的影響。

      確定對團隊中每個人最重要的表揚。 具有「追求」主題的人可能希望得到盡可能多的人的認可。 雖然具有「交往」主題的人可能更喜歡更親密的互動——如一對一的對話或手寫的卡片。

      蓋洛普的研究發現,認可應該是要頻繁的,且是基於真正的卓越和針對優勢表現的讚賞。

      StrengthsBusiness 優勢觀點學院
      Gallup Global Strengths Coach
      解鎖員工動能,從認識優勢開始

      許多管理系統旨在盡可能地忽略員工之間的可變性和個性。但是,假設只有一種方法可以正確完成工作,並且要求每個員工都需要以完全相同的方式取得成功,這是錯誤的觀念。

      透過討論員工的優勢,展開績效評估會產出截然不同的影響。大多數人更喜歡談論他們喜歡做什麼。將討論轉向他們天生擅長的事情(而不是他們做的不好的事情),可以令經理人和員工之間建立更好的關係。

      績效評估期間的討論重點是,員工如何使用其獨特的才能來善用優勢履行自己的職責,是幫助經理人了解實現成功結果的可能方式。

      如果做得正確,基於優勢的績效評估將使組織對 成功,以及員工是否達到成功的含義更加清晰。它還有助於在員工和經理人之間建立敬業所需要的聯繫。它也能幫助經理人了解如何激勵員工,使他們表現最好。

      知道我們擅長什麼是一回事;每天盡我們最大的能力來工作完全是另一回事。

      企業加速敏捷創新的 3 個步驟

      企業加速敏捷創新的 3 個步驟

      企業加速敏捷創新的 3 個步驟,提升團隊的動力和生產力

      1. 授權員工並簡化流程以加快工作速度

      2. 創造一個員工可以嘗試新想法的環境

      3. 強化跨團隊協調合作,提高敏捷能力

      本文來自《工作的真正未來:敏捷議題》The Real Future of Work: The Agility Issue (立即下載完整的電子版)

      就企業營運來說,敏捷性的企業可以定義為員工能收集和傳遞有關環境變化的信息,並具有快速、適當地回應該信息的能力。

      從戰略角度來看,企業若要保持競爭優勢,這種敏捷速度和數據驅動創新結合與經理人核心能力越來越重要。

      蓋洛普通過詢問員工有關於其組織的兩個一般性陳述問題,根據他們認同的程度來衡量企業敏捷性:

      Q1: 在我的公司,我們有正確的心態來快速回應業務需求。

      Q2: 在我的公司,我們擁有正確的工具和流程來快速回應業務需求。

      蓋洛普最近針對法國、德國、西班牙和英國的企業員工進行了研究,了解他們如何看待組織的敏捷性能力。

      It's Manager
      16% 員工具有靈活敏捷性

      研究發現,這四個國家都有很大的改進空間; 約有六分之一 (16%) 的員工屬於敏捷類別——這意味著他們強烈認為自己的公司擁有快速回應業務需求的心態以及正確的工具和流程。

      公司快速回應業務需求的重要能力,反映出員工具有敏捷樂觀的態度,能直接影響組織整體績效。

      認為公司反應敏捷的員工,顯著地比那些對公司的財務前景沒有信心的人相信,公司在競爭環境具有領先地位。

      蓋洛普的分析指出,組織發展的整體能力,敏捷是具關鍵性的重要因素。 研究的四個國家中的員工都認為,組織的敏捷性是主要的驅動因素。如何透過 1-on-1經理人教練,創造敏捷企業文化?

      加速企業敏捷需要哪些步驟?

      1. 速度與效率:加快腳步

      關於業務敏捷性的大部分討論,都指向員工採取行動解決問題的速度。

      速度與員工授權、分散決策和專注於程序簡化有關。在現代工作的場所中,極大化速度,意味著需要樂意採用新的技術來提高生產力。

      但是,領導者還必須考量在速度和質量之間潛在的平衡。

      組織應在其文化中嵌入對質量的期望,並在績效發展系統中,經理人與團隊成員之間的日常對話中,不斷強化這些期望。

      員工應該明白,被授權做出更多影響客戶的決定時,是有責任維護組織的質量標準的,而且他們要為自己的決定負責任。

      這四個國家的員工最不同意的項目是:我對工作中的決策速度感到滿意;只有大約五分之一的人表示非常同意

      對於許多人來說,結構性障礙可能會阻礙他們的表現,從而造成挫敗感。

      儘管員工可能認同,最接近行動的人,可以在他們的組織中做出決策,但卻只有三分之一的人強烈同意這一種說法。

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      3. 溝通與合作:讓一起工作變得輕鬆

      敏捷的組織通過定期在團隊之間共享相關知識和專業,在一定程度上減輕了速度和質量之間潛在的風險,為解決客戶需求的分散決策,才不會導致員工不斷做沒有意義的事情。

      提高整個組織與員工實驗的能力,對於敏捷性至關重要——但除非跨團隊協調和資訊共享成為常態,否則這種實驗會降低效率和一致性。

      資訊通信技術工具使地域分離不再是合作和信息流通的障礙,但組織可能仍需要降低源於系統,如獎勵或組織內部封閉思維方式與地盤保護、或內部政治的障礙。

      從系統的角度來看,領導者需要了解連接員工的正式和非正式網絡,以確定發揮關鍵作用的角色、領導者和團隊,並相應地支持他們,有意識創造培養幸福企業文化

      蓋洛普研究了支持合作的組織心態,確認幾個具共同性的成功關鍵,包括公平、信任、接受和具有共同使命。

      在牢固的關係中,合作模式的無私和無防禦性,有效地減少衝突的可能性,並使團隊成員能專注於他們的共同目標。

      總體而言,在接受調查的四個國家中,超過三分之一的員工強烈同意他們在知識公開共享的環境中工作

      更少——大約四分之一——“強烈同意他們對自己的部門與公司其他部門之間的合作感到滿意

      矩陣結構 Matrix Structures 可能會使組織更難維持明確的期望和責任界限。

      增加合作的潛能,通常被認為是高度矩陣化組織的優勢。然而,正如蓋洛普和麥肯錫 2016 年的一項分析證明,矩陣結構也可能使組織更難維持明確的期望和責任界限。任何特定的組織結構,是否能轉化為快速回應業務需求的能力,可能取決於其他潛在因素。

      正如這四個國家的員工所經歷的企業文化,公司的敏捷性更多與其工作場所文化,及其管理人員的定位方式有關,而不是任何特定的結構性安排。

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      2. 實驗的自由:一種新的思維方式

      敏捷的公司明白,要善用員工的聰明才智,來開發應對新興業務的挑戰。

      讓員工感到能夠嘗試新的想法,而不必擔心失敗是至關重要的,他們認識到從錯誤中學習,是創新過程中不可或缺的一部分。

      根據我們的經驗,比起創造一個讓他們有能力嘗試新想法的環境,在組織中鼓勵員工分享和討論新想法將做得更好。

      領導者必須明白,對於大多數大公司來說,實驗不再只是研發團隊的特權。

      敏捷公司明白,善用員工的聰明才智,來開發應對新興業務挑戰的新方法至關重要。

      創造一種新的決策思維方式——結合本地客戶數據的持續流動和不斷測試反應——正在成為敏捷組織的新常態。

      這是一種深刻的心態轉變,它迫使決策者欣賞他們所不了解的事物,而不是受到現有慣例的約束。

      隨著增加對速度的關注,領導者必須意識到,按常態實驗的頻率正在降低。

      對許多組織而言,這意味著需要更好地了解和管理風險。

      風險管理軟件等工具可以通過量化和傳達與實驗相關的風險來幫助管理者鼓舞士氣。

      關鍵在於,在不斷變動的環境中,從長遠來看,降低風險的最佳策略是快速地嘗試新事物,以回應不斷變化的數據。

      蓋洛普最近的研究表明,法國、德國、西班牙和英國近四分之一的員工強烈同意他們的公司創造了一個可以嘗試、接受失敗並可以從錯誤中吸取教訓的環境。

      大約三分之一的人強烈同意他們被鼓勵提出新的和更好的做事方式。

      一些員工可能會擔心失敗的後果,或可能對這些項目有復雜的感覺,因為他們沒有定期表達自己的想法和意見的機會,因此習慣於將接受現狀視為理所當然。

      在快速變化的市場條件下,這種慣性越來越危險。

      領導者必須學會犯錯。

      傲慢是一種過度的、毫無根據的自信,認為自己不會做出錯誤的決定——在當今的商業環境中幾乎沒有比這更危險的了。

      有效的領導者有信心在不確定的情況下採取行動,但也會謙虛地承認他們不知道的事情,並願意犯錯。

      建立一種持續實驗和數據驅動決策的文化,意味著沒有人會知道所有答案,無論他們多聰明、多有經驗或職位多高。

      對於許多領導者來說,這是一個很大的挑戰。從心理上來說,他們重視對環境的掌控和控制感。

      敏捷企業需要能夠抵制這種趨勢,並接受領導者通常不知道答案的事實。

      這樣的領導者可能會為組織提供整體願景和方向,他們會從客戶、一線員工和不斷變化的環境中尋找如何在日常基礎上最好地實現願景的答案。

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      敏捷創新的步驟
      速度和效率
      • 不斷使每項工作和流程盡可能簡單
      • 使用技術來幫助員工在更短時間內完成更多工作
      • 消除決策過程中不必要的官僚主義
      實驗的自由
      • 決定哪些風險是必要的,哪些失敗是可以接受的
      • 幫助公司中的每個人感覺自己應該為創新做出貢獻
      溝通和合作
      • 打破團隊和部門之間的內部封閉

      • 創造機會定期分享想法和知識

      Matrixd 矩陣式組織不等於敏捷

      領導者可能會誤以為敏捷性就等於高度矩陣化,以及創造任務團隊。蓋洛普最近對歐洲員工的研究發現,根據他們在矩陣化團隊中工作的經驗,證明他們對影響敏捷的看法幾乎沒有差異。總括來說,在這四個國家:

      61% 的人表示他們還是跟同一個匯報的經理人一起工作

      9% 的人表示他們主要與不同匯報的經理人一起工作

      29% 的人表示他們同時與相同和不同報告的經理人合作

      三組人對其公司敏捷度的看法差別不大。

      敏捷的組織以強大的、以客戶為中心的文化為基礎

      為了讓敏捷、分散的結構和實踐,在不削弱組織識別或可靠性的情況下發揮作用,它們必須植根於強大、穩定的價值觀基礎上。

      組織文化成為企業領導者重點考慮的一個原因是,它可以幫助團隊和流程變得更具流動性和適應性,同時也不會忽視組織的核心目標和獨特性。

      以客戶為中心,幾乎是敏捷公司的基本文化組成部分——事實上,這通常是企業首先希望變得更加敏捷的原因。支持速度、適應性和創新所需的心態,與客戶的需求和經驗高度契合。

      明確地將有關客戶價值的數據,放在業務流程的思考中心,有助於打破組織內部封閉的慣性,並改變員工思考、溝通和行動的方式。

      無論員工主要與組織外部的客戶,還是與內部不同角色或部門的客戶互動,它都是貫穿整個組織的優先事項。在法國、德國、西班牙和英國員工的調查結果中,敏捷性和以客戶為中心之間的聯繫極為明顯。

      在認為公司能夠快速回應業務需求的員工中,大多數 (51%) 強烈同意他們的同事總是為客戶做正確的事情。這一數據在部分敏捷類別的員工中降至 33%,在不認為自己的公司敏捷的員工中降至約五分之一 (21%)

      他們更加專注於為客戶做正確的事情,這可能有助於解釋為什麼在敏捷的公司,員工對其組織的競爭力和財務業績更有信心。

      堅信自己的公司有能力滿足不斷變化的業務需求的員工,也更有可能支持他們的組織; 大約三分之二 (64%) 的員工強烈同意他們會推薦他們的公司作為工作場所,而只有 19% 的員工認為他們的公司不靈活。

      最值得注意的是,員工對公司敏捷性的看法與他們對公司未來的期望密切相關。

      總體而言,在所研究的四個國家中,20% 的員工強烈同意”“我公司的領導讓我對未來充滿熱情”——但在認為公司敏捷的員工中,這一數字上升到 48%

      歸根結底,敏捷的公司最強大的優勢之一是,它們能夠讓員工對組織在顛覆性的市場環境中生存和發展的能力感到樂觀。

      這些結果反映了敏捷性的多元性質,並展現在領導者和經理同時關注所有組成因素,並為他們所需的日常行為建立模型之前,企業不太可能看到太多改進。

      其中最重要的是需要反思經理人的領導風格,認識到命令與控制文化不鼓勵授權,而且敏捷的組織,對管理人員的未來期待將會產生不同的看法。

      其中最重要的是,優勢經理人需要反思他們的領導風格,善用團隊特質,認識到命令與控制文化並不能鼓勵授權文化,而且敏捷的組織對管理人員的角色與核心能力將有不同的期待。

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      下載 Gallup The Real Future of Work 未來工作報告

      經理人核心能力:建立當責為績效負責

      經理人核心能力:建立當責為績效負責

      運用個人發展計畫 IDP 提升經理人當責的核心能力

      疫情後,企業領導能力如何建立當責為績效負責的影響比以往更重要。對於組織而言,這是一個關鍵的時刻,這時最適合企業內部鍛煉實力,如果組織中被授權的領導者,可以找到您最緊迫挑戰的解決方案、鍛煉具領導才能的團隊,將能確保短期穩定性和長期的成功。

      從領導者的角度來看,發展經理人的核心能力若可以與個人的發展計畫 IDP Individual Development Plan 產生關聯,藉由優勢發展計畫,密切結合這三個元素。領導者在選才的時候,把對的人放在對的位置上,將在發展未來領導者的過程中,產生正向的互動影響力。

      核心能力是經理人被期待的表現

      您過去職涯發展的經驗中,有清晰明白被期待的在核心能力嗎?

      你在事業發展升遷上,被期待展現的經理人核心能力又是甚麼?

      何謂核心能力

      每個角色或職業發展的核心能力要求不一樣,如何透過一個清晰的架構,幫助經理人或每一個員工有效的發展他們的核心能力?這是蓋洛普一系列研究的出發點,目的是讓核心能力能夠透過系統化的分析跟管理,讓領導者或企業有着力的重心。

      1. 首先,是對核心能力的定義,蓋洛普對核心能力的定義是,一個行為的期待值,組織中的每一個人都會被期望,這個期待值反映出一個組織或企業發展所需要的正向表現。企業員工需要非常清晰的知道他們的着力點應該在哪裡。
      2.  然後,他們可以善用自己的優勢強項,貢獻展現成果。這個研究最主要的正向影響是,當一個員工清楚知道自己在企業中的核心能力,也對個能力被期待的表現時,就有機會將核心能力表現到極至,直接影響成果,這個成果會讓員工跟企業僱主之間產生正向的敬業精神,與投入的融合影響力
      3. 再來,最重要的關係是每一個人的天賦優勢,如果我們可以有效、有意識的發揮我們的強項特質,讓我們的天賦連結到展現核心能力,自然就會產出企業期待的敬業值成果。

      這是一個持續性的循環,當我們能把期待值定義得非常清晰,能有意識的運用天賦和優勢,把期待值、成果、以及優勢作結合,就會展現傑出表現。

      怎麼要如何加速這個循環?從期待值、獲利表現、跟天賦優勢間創造關係?有一個有重要的概念就是:把對的人放在對的位置上。當對的人在對的位置上的時候,這個循環就可以加速進行。

      Gallup Global Strengths
      蓋洛普系列研究

      蓋洛普研究了所有坊間企業常用的核心能力的定義,以四大類別來歸納核心能力的期待值。

      1. 簡單清晰的溝通:只要簡單,員工就會知道核心能力如何展現
      2. 優勢在工作展現:只要有意義發展自己的天賦特質,就能達成核心能力。
      3. 核心能力的量化:很多企業在發展核心能力時,會有 20-30 項對員工的要求,但這 20-30 項要求不一定都跟表現有直接的關係,兩者需要有正向關連才有意義,可以透過科學化量化追蹤。
      4. 核心能力的旅程:這是一個持續性的學習歷程,當企業在討論要如何能讓員工的核心能力展現的時候,需要搭配一個持續性的學習歷程。

      為了要讓核心能力能夠精準的協助企業與個人發展,蓋洛普在過去的 70年,研究了 1,400 萬個員工、2,000 個企業組織、60 個國家、跟 20 個產業,然後把所有收集到的核心能力,整合成為 559個工作職能。360 個工作上的需求,最後再彙整成為 35 個期待值,最後成為 7 項核心能力。

      經理人7 項核心能力

      這是非常單純、非常有效,而且可以跟行為以及表現作連結。這看起來像是一個很複雜的研究,但是對於行為科學來說,人們的行為常常會有一些關鍵。在研究的過程當中,蓋洛普把一些關鍵的行為作分類,然後總結精化成為7個看似單純,可以專注執行的能力。並從科學的角度,反推驗證這些能力跟領導力之間,如何產出絕對連結性的關係。

      這個研究結合了360度的反饋研究,蓋洛普發現,如果一個員工或領導者,在這7個核心能力上,展現百分之九十以上的成果,他的表現會遠遠高於只有展現百分之二十五以下結果的經理人,成果會有一個倍數的正向成長。

      7項核心能力包括:

      1. 建立關係:

      不管你是怎樣的工作角色,你都需要跟其他人建立信任、分享、而且具備能夠協同完成工作的能力。

      2. 發展其他人的能力:

      透過天賦優勢或溝通期待值,包括、鼓舞、以及教練的能力,將產生一個有效發展其他人的方法。

       

      3. 能夠引領改變:

      改變是企業一個基本、常見的狀態,在改變的過程當中,設立清晰目標,能夠引導有意義、有目的性的改變,並幫助員工能夠適應工作上的改變,同時與願景連結。

      4. 鼓舞激勵其他人:

      透過分享願景,展現每個人的自信,甚至挑戰、認可、鼓舞、幫助其他夥伴。

      5. 挑戰性的思維:

      如何尋求相關資訊,發展、評估這些具有挑戰性的資訊,然後用這些資料來解決問題。

      6. 溝通清晰:

      不只是說或傳達意義,還有一個重要的能力是能夠聆聽、分享資訊,然後有意識的知道溝通的目的,並且展現開放、能夠接收資訊的能力。

      7. 當責的能力:

      當責就是讓自己跟其他人都能為自己的表現負責。這樣的核心能力需要展現的不只是針對經理人,同時對同濟或領導人一樣的應響力。

      Gallup Global Strengths

      蓋洛普研究發展的7個核心能力,對於無論你是領導者、經理人、或個人貢獻者都是適用的,只是每個能力所展現出來的期待值行為會有些差距。我們以建立關係為例,如果你是領導者,需要建立的是跟領導團隊與產業對外的關係,也需要照顧發展品牌形象、對組織產生信賴以及支持的信任關係。

      如果你是經理人,重要的是建立熟悉團隊每一個人的關係、建立信賴感,還有能夠認可、稱讚、而且慶祝其他同濟在事業上的成果。

      若是獨立工作的個人,重要的關係來自於與同濟之間的互動,還有個人的連結關係。以其中一個核心能力為例,領導者、經理人、個人所需要展現的行為還有專注的重點都將有所差異。

      七種幸福感的催化劑:陪伴員工一起提升幸福感 Wellbeing at Work

      優勢教練可以用來支持和改變員工幸福感行為的七種催化劑。每一種催化劑都可用於處理和支持員工的幸福感五要素。

      1. 發展:您的發展計劃是否包括幸福感的目標?

      2. 認可:您是否分享和慶祝成功的幸福感?

      3. 溝通:你的信息,尤其是來自領導和經理的信息,是否符合高績效和積極正面的文化?

      4. 激勵:他們是否激勵參與有意義成果的活動?

      5. 行為:他們是否建立對積極正面文化和的改變行為的認知?

      6. 規則和準則:他們是支持還是反對發展幸福感五要素?

      7. 設施:是否容易在辦公室自由走動、看到戶外和同事?

       

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      聯繫全球優勢認證教練

      蓋洛普Q12測評:員工敬業度對企業為什麼重要?

      蓋洛普Q12測評:員工敬業度對企業為什麼重要?

      蓋洛普 Q12 測評:員工敬業度組織行為分析,為企業帶來什麼影響?

      Q12 調查是該研究的關鍵要點

      Employee Engagement 調查如此強大最大的原因是,它為您的公司提供了一個能提高銷售、留職率、生產力、盈利能力、客戶滿意評等的發展驗證基礎。我們研究了超過 100,000 多個團隊,以及全球超過 270 萬名員工,以了解員工最需要什麼才能發揮最佳的表現。您從 Q12 中獲得的見解將幫助您的領導者、經理人和團隊專注於對績效結果最重要的議題。

      人們使用 Q12 調查的三大原因:

      1. 沒有其他衡量員工參與度的指標像 蓋洛普的 Q12一樣被證明與績效息息相關。
      2. 12 個項目為管理者提供了一個框架,用來與員工進行更積極的對話。
      3. 獲得廣泛的數據庫比較,以了解您在競爭領域中所處的位置。
      1. 我知道公司對我的工作要求
      2. 我有做好我工作所需要的材料和設備
      3. 在工作中,每天都有機會做我最擅長做的事情
      4. 在過去的 7 天裡,我因工作出色受到表揚
      5. 我覺得我的主管或同事關心我的個人狀況
      6. 工作單位中有人鼓勵我的發展
      7. 在工作中,我覺得我的意見受到重視
      8. 公司的使命或目標使我覺得我的工作很重要
      9. 我的同事們致力於做高質量的工作
      10. 我在工作單位有一個最好的朋友
      11. 過去的六個月內,有人和我談及我的工作進步
      12. 過去一年裡,我的工作中有機會學習和成長
      調查問題:蓋洛普的 12 個項目

      蓋洛普已經識別出員工參與度的 12 個基本要素以預測團隊的高績效。他們用於衡量績效,因為它們描述了釋放人類潛力的基本心理要求。

      Q1

      我知道公司對我的工作要求

       

      I know what is expected of me at work.

      為什麼這很重要?

      明確的期望是員工最基本的需求。 強烈同意他們的工作描述與他們所做的工作一致的員工,比其他員工敬業度可能高於 2.5 倍。

      員工需要理解他們工作的基本架構,而不僅限於他們的工作描述。 在許多情況下,員工要為與他們的工作描述不符的工作負責,這會讓他們在每天努力完成工作,和做決定時感到困惑和沮喪。

      為什麼這個數字重要?

      全球二分之一的員工強烈同意他們知道在工作對他們的期望。 通過將該比率提高至百分之八十,組織可以實現員工更替減少 22%、安全事故減少 29% 和生產力提高 10%

      什麼是最好的狀況?

      第一個要點最大的障礙是,經理人認為這句話很簡單,這意味著當他們的員工不同意這個要素時,他們有一個簡單的解決方案:如果人們不知道期望是什麼,我就告訴他們。但幫助員工了解經理人和組織對他們的期望,需要的不僅僅是告訴他們該做什麼。

      最有效率的經理人能定義和討論,對每個員工明確和隱含的期望。他們描繪想像出色表現的樣式,並幫助員工認識到他們的工作如何影響他們的同事、業務領域和整個組織的成功。

      Q2

      我有做好我工作所需要的材料和設備

       

      I have the materials and equipment I need to do my work right.

      為什麼這很重要?

      在這 12 個元素中,有材料和設備來做好工作的人是工作壓力的最強影響指標。

      儘管該聲明具有功能性質,但該要素衡量的是物質資源需求和雇主與僱員之間的潛在障礙。 員工對他們的經理人或組織感到沮喪,因為他們創造了似乎不可能實現的目標和期望。

      為什麼這個數字重要?

      全球三分之一的員工強烈同意他們擁有正確完成工作所需的材料和設備。 通過將該比率翻倍,組織可以實現盈利能力提高 11%、安全事故減少 35% 和工作品質提高 28%

      什麼是最好的狀況?

      材料和設備不僅僅是工具清單。 它包括員工完成工作所需的有形和無形資源。 在當今的工作環境中,信息和授權通常與技術和辦公用品一樣必要。

      最有效的管理者不會假設他們的團隊需要什麼。 他們詢問並傾聽員工的需求,並在必要時倡導這些需求。當他們無法完全滿足請求時,會想辦法充分使用團隊的獨創性和才能。

      Q3

      在工作中,每天都有機會做我最擅長做的事情

       

      At work, I have the opportunity to do what I do best every day,

      為什麼這很重要?

      對於管理者和組織而言,最有效的策略之一是讓員工有機會發揮他們的天賦才能、以及他們的技能和知識。這影響員工是否要尋找新工作,缺少個元素常常是員工離職的主要原因之一。當人們每天在工作中做他們最擅長的事情時,他們工作的組織就會自然而然提升員工吸引力、敬業度和留職率。

      為什麼這個數字重要?

      全球三分之一的員工強烈同意他們每天都有機會做自己最擅長的事情。 通過將該比率翻倍,組織可以實現客戶參與忠誠度得分提高 6%,盈利能力提高 11%,員工流動減少 30% 和安全事故減少 36%

      什麼是最好的狀況?

      成功的管理者要能個別性地了解他們的員工,並給予他們機會應用他們最自然的天賦,也就是他們的才能。 經理人能與每位員工討論他們的獨特價值,並在可能的情況下作出調整,與團隊成員識別的優勢保持一致。 最好的經理人知道他們的員工在哪些方面表現擅長,並為他們定位,提升敬業與員工參與,並為組織提供最大價值。

      Q4

      在過去的 7 天裡,我因工作出色受到表揚

       

      In the last seven days, I have received recognition or praise for doing good work.

      為什麼這很重要?

      表現優秀的員工很難找到。 一旦組織僱用了他們,就需要確保這些員工覺得他們的工作和貢獻受到重視,否則他們可能會面臨離職的風險。 認為自己沒有得到充分認可的員工表示他們將在明年辭職的可能性是其他員工的兩倍。

      工作場所經理人的認可會激勵員工,提供成就感,並使員工感到自己所做的工作受到重視。 表揚還會能向其他員工展現,關於成功是什麼樣子的信息。

      為什麼這個數字重要?

      全球四分之一的員工強烈同意他們在上週的出色工作中獲得了認可或表揚。通過將該比例提高到十分之六,組織可以實現 28% 的質量改進、減少31% 的缺勤率和 12% 的資源耗損率。

      什麼是最好的狀況?

      有效的領導者會創造一個讚賞認可度很高的環境,並鼓勵來自不同來源的表揚。 優秀的管理者會了解每個人喜歡被認可的方式,他們並會及時並經常認可他們實現目標並表現卓越的績效。 還能解釋為什麼他們的表現對企業的重要性。

      Q5

      我覺得我的主管或同事關心我的個人狀況

       

      My supervisor, or someone at work, seems to care about me as a person.

      為什麼這很重要?

      員工需要知道他們不僅僅只是一個數字。 他們需要知道有人能將他們作為一個人來關心,其次才是作為員工來關心他們。 參與的第五個元素似乎是軟性方面的管理,但當人們在他們感到安全的環境中工作時,才會有的成果回報的關鍵因素。

      他們更有可能嘗試新想法、分享信息並在工作和個人生活中相互支持。他們準備好信任他們的經理人和組織,並且他們覺得更有能力在工作和個人生活之間取得平衡。

      也就是說,他們更有可能成為雇主的擁護者。

      為什麼這個數字重要?

      全球十分之四的員工強烈同意他們的主管或工作中的某個人似乎以一個人的角度關心他們。 通過將該比率翻倍至十分之八,組織可以將客戶參與度提高 8%,將安全事故減少 46%,將缺勤率減少 41%

      什麼是最好的狀況?

      很少有經理人會採取明確的行動來滿足這種員工的需求,因為關心別人是不可能透過製程完成。 但成功的經理人能將員工視為個體,認可成就表現,持續績效對話,進行正式評估,或以上全部的做法,最重要的是尊重員工。

      這些行為營造了一個讓員工嘗試新想法、分享信息、探索發展機會以及在工作和個人生活中相互支持時感到安全的工作環境。

      Q6

      工作單位中有人鼓勵我的發展

       

      There is someone at work who encourages my development.

      為什麼這很重要?

      蓋洛普數據顯示,缺乏發展和職業成長是員工離職的第一大原因。發展是員工在被雇用時所期望的一個不成文社會價值觀。

      然而,個人和職業成長並不是憑空發生的。這需要努力和關注力。員工需要獲得他們職業生涯展方向的協助,無論是通過支持、教練、養護、曝光度、知名度還是提供具有挑戰性的工作任務。

      為什麼這個數字重要?

      全球十分之三的員工強烈同意工作中有人鼓勵他們的發展。 通過將該比率提高到十分之六,組織可以將客戶參與度提高 6%,將盈利能力提高 11%,將缺勤率降低 28%

      什麼是最好的狀況?

      關於這種鼓勵元素的一個常見誤解是發展意味著晉升 事實不然, 晉升是一次性事件。 發展是一個了解每個人獨特的才能和優勢,並找到允許員工應用那些才能角色、職位和項目的過程。

      優秀的經理人通過識別成功和失敗的表現來指導員工,激勵他們超越他們認為自己能做的事情,將他們可以幫助發揮潛能的指導者聯結,並讓他們對自己的表現負責。

      Gallup Global Strengths

      Q7

      在工作中,我覺得我的意見受到重視

       

      At work, my opinions seem to count.

      為什麼這很重要?

      隨著組織接受他們面臨前所未有的環境變化、競爭增加、自然成長衰退的事實,經理人和領導者必須了解平靜的日子正在迅速消失。 沒有領導者或經理人可以獨自戰鬥,他們也沒有所有的答案。 鼓勵員工參與敬業的影響因素變得極其重要,也可以用來衡量員工的價值和貢獻感。

      為什麼這個數字重要?

      全球四分之一的員工強烈同意他們的意見在工作中很重要。 通過將該比率翻倍,組織可以實現員工離職率減少 22%、安全事故減少 33% 和生產力提高 10%

      什麼是最好的狀況?

      尋求並參考個人的意見有助於做出更明智的決策,並鼓勵員工產出對業務成果產生積極影響的新想法。最好的經理人會促進公開對話,並就員工的意見和想法提供誠實的反饋,支持好的想法並解決不可行的想法。優秀的管理人會創造反饋循環,讓人們覺得他們積極參與了決策過程。

      Q8

      公司的使命或目標使我覺得我的工作很重要

       

      The mission or purpose of my company makes me feel my job is important.

      為什麼這很重要?

      缺乏員工參與敬業的實質要素,例如工作明確性、適當的設備和資源、符合個人才能的工作、一致性的反饋,都會給生產力帶來真正的障礙,企業很容易理解為什麼員工需要這些元素來做好他們的工作。但對於第八個元素則不是這麼容易明白。

      這是一種嚴格的情感性需求,而且是一種更高層次的需要,當員工在不知道他們的工作如何促進更宏大計劃發生的情況下,他們無法激勵自己去極大化他們能做的所有事情。 數據顯示是企業正在發生普遍的現象。

      如果一份工作只是做工作,那麼他們在哪裡做工作就變得無關緊要。但員工希望他們的工作有意義。事實上,對於千禧一代來說,這個因素是驅動留職率的最強大因素之一。

      為什麼這個數字重要?

      全球三分之一的員工強烈同意其組織的使命或宗旨使他們覺得自己的工作很重要。 通過將該比率翻倍,組織可以將缺職率減少 34%,安全事故減少 41%,並將工作品質提高 19%

      什麼是最好的狀況?

      許多領導者和管理者認為,將組織的使命宣言貼在牆上就足以讓員工感受到這種聯繫。 但它其實是不夠的。

      領導者必須確保組織的使命和目標是明確的,並與員工的實際體驗保持一致性。 經理人在幫助員工了解他們的角色和日常任務如何為組織的使命做出貢獻的議題上,發揮重要作用。優秀的管理者需要不斷為員工創造機會,慶祝關於組織實現其目標的使命時刻和分享故事。

      Q9

      我的同事們致力於做高質量的工作

       

      My associates or fellow employees are committed to doing quality work

      為什麼這很重要?

      相信員工對工作品質的共同承諾,對於出色的團隊績效至關重要。 隨著工作變得更加相互關聯、相互依賴和項目的合作關係,這一個要素顯得至關重要。

      團隊中表現差的人拉低了團隊的標準。 有 6 1 的比例,人們對於有能力但不努力的同事,比對努力嘗試但能力不足同事,更不滿意。

      為什麼這個數字重要?

      全球三分之一的員工強烈同意,他們的員工致力於產出高品質的工作。如果能將這個比率翻倍,組織可以實現減少31% 的員工替換率和缺勤率,提高 12% 的利潤,以及增加 7% 的客戶忠誠參與度。

      什麼是最好的狀況?

      員工需要處於相互信任和尊重彼此,一起努力和創造成果的環境中。這始於對工作標準和團隊期望的深刻意識。

      傑出的管理者不會袖手旁觀,看著他們的團隊品質被侵蝕。他們建立明確的績效標準,讓員工承擔責任,並通過認可和分享出色工作的實例來營造卓越的工作環境。

      Q10

      我在工作單位有一個最好的朋友

       

       I have a best friend at work.

      為什麼這很重要?

      我在工作中有一個最好的朋友” 比任何其他 Q12 陳述更容易引起問題和疑問。 但有一個強不可破的事實:它可以預測績效表現。

      對員工敬業度和 Q12 元素的早期研究,揭示了表現最佳團隊的員工之間的獨特社交關係。當員工對其團隊成員有深刻的歸屬感時,他們會採取有益於企業的積極行動。如果沒有歸屬感的話,他們可能不會考慮採取這些行動。

      為什麼這個數字重要?

      全球十分之三的員工強烈同意他們在工作中擁有最好的朋友。 通過將該比率提高到十分之六,組織可以將安全事故減少 28%,將客戶參與度提高 5%,並將利潤提高 10%

      什麼是最好的狀況?

      最好的雇主認識到人們希望建立有意義的友誼,公司忠誠度就是建立在這些關係的基礎上。 但工作中的友誼需要放在適當的背景下。

      管理者不應該試圖製造友誼或讓每個人都成為朋友。 相反,他們應該創造人們可以相互了解的機會。

      最好的經理人會尋找機會讓他們的團隊聚集在一起參加活動,鼓勵人們分享關於他們的故事,計劃在不影響客戶服務或其他績效結果的情況下在工作中進行社交互動。

      Q11

      過去的六個月內,有人和我談及我的工作進步

       

      In the last six months, someone at work has talked to me about my progress.

      為什麼這很重要?

      績效評估是個複雜的任務,包括平衡計分卡、360 度反饋、自我評估和職能評分報告,評量的用法與實際員工績效之間最佳聯繫的關係非常簡單,指的是:在過去的六個月,工作中有人跟我討論過我的進步。

      這意味著表現的討論不只是一個正式評估。 對員工而言,重要的是能幫助他們了解自己的工作方式、人們如何看待他的工作、以及未來會如何發展。正式評估本身並沒有什麼問題,也有很多原因受到普遍的推薦。

      為什麼這個數字重要?

      全球三分之一的員工強烈同意工作中有人與他們談論他們在過去六個月中的進步。 通過將該比率翻倍,組織可以將安全事故減少 38%,曠職率減少 28%,利潤增加 11%

      什麼是最好的狀況?

      當經理人能定期檢視員工的進步時,團隊成員更有可能相信他們得到了公平的報酬,也更有可能留在公司,並且將公司推薦給其他人,成為工作好地方的可能性會是其他人的兩倍多。

      優秀的管理者會經常與員工就他們的工作方式進行正式和非正式的對話。 簡而言之,他們是教練,提供即時、建設性和激勵性的反饋,以幫助員工取得越來越好的成果。

      Q12

      過去一年裡,我的工作中有機會學習和成長

       

      This last year, I have had opportunities at work to learn and grow.

      為什麼這很重要?

      學習和成長的慾望是人類的基本需求,也是保持員工動力所必需的要素。在公司渴望有機會成長,這一個要素也至關重要。

      當人們享受成長時,公司就會成長,並且更有可能繼續經營下去。當員工覺得他們有學習和成長時,他們會更努力、保持高效能地工作。

      但是當他們必須每天做同樣的事情,而沒有機會學習新知識時,他們很少對自己的工作保持熱情或興奮感。

      為什麼這個數字重要?

      全球三分之一的員工強烈同意他們在工作中擁有學習和成長的機會。 通過將該比率翻一倍,組織可以將曠勤率減少 39%,安全事故減少 36%,生產力提高 14%

      什麼是最好的狀況?

      成功的管理者挑戰員工,創造學習機會,並經常詢問員工他們在學習什麼。

      除了提供培訓,他們還鼓勵員工學習新技能或找到更好的工作方式。他們與員工討論短期和長期的成長目標,並願意讓員工承擔新的責任和角色。

      除了 Q12 個敬業度項目外,要如何 成為一個傑出經理人?我還可以如何問我的員工其他問題?如何強化員工的企業幸福感

      雖然這 12 個元素構成了 Q12 的核心調查,但我們還有數十個其他經過測試和驗證的問題來構建這些項目。當您購買一次性 優勢識別測評 或持續訂閱 Gallup Access 時,您可以訪問所有這些問題項目以及更多內容。其他調查問題主題包括員工優勢識別、團隊優勢分析等優勢教練與工作坊的企業培訓資源,歡迎聯繫我們 | 蓋洛普全球優勢教練 國際華文策略夥伴 Gallup Global Licensed Partner

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      高潛力人才發展計劃的 6 個關鍵點

      高潛力人才發展計劃的 6 個關鍵點

      培養頂尖人才是昂貴的投資

      想像一家擁有 5,000 名員工的中型公司,並假設其中 5% 被視為高潛力領導者(通常稱為 HiPos)。 2018 年的一份報告顯示,大多數公司平均花費 4,000 美元和 39 個小時來培養這些高潛力領導者。這將在你最優秀和最聰明的未來領導者身上將轉化為大約 100 萬美元和 9750 小時的花費。

      當人才帶來豐厚的回報時,這肯定是一項值得的投資——但這種情況很少發生。 Gartner 的研究表明,73% HiPo 計劃沒有產生任何投資回報率,因為無論在這些計劃上花費多少金額,人才最終都會離開。

      不幸的是,蓋洛普的研究證明,高才華而不敬業的員工離職率,與少才華、缺乏敬業精神的員工的離職率相當。

      如果 HiPo 計劃無法產生收入或利潤,它就不值得投資。但蓋洛普的研究和我們與客戶的經驗證明,如果領導者進行六項關鍵的策略轉變,HiPo 計劃可以成為運轉良好的企業與人才雙贏模式。

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      關鍵1:從任命到客觀選擇

      企業研究論壇的一項研究發現,73% 的全球頂級企業主要根據少數的主觀者任命(通常來自部門經理)來識別決定 HiPos 人選

      直接任命下屬來填補高潛力人才計劃是所謂的 宜家效應” 的一個典型例子,人們重視個人幫助創造的事物,是一個認知上的偏見。管理人員可能會不成比例地高度重視他們親自培養的人,這不是一個嚴謹的人才評估方式。

      事實上,個人偏好是不夠的,公司需要一種經過科學驗證的預測績效的方法。而且他們需要比現在更廣泛地使用它:如果一家公司的 HiPo 名單主要由來自其總部或前兩、三階管理層的領導者組成,那麼該公司就會忽略大量關鍵的運營人才和未來的領導者。

      有才華的人並不總是長期僱員或在組織階級結構中最顯眼的人。

      確定誰應該在名單上一樣重要的決定是誰不應該在名單上。 Delphi 方法是一種基於多輪審查和驗證的技術,由一個跨職能的顧問小組所領導,是一種有用的預測工具,可以幫助領導者建立一個一致同意的潛在人才最終名單。重點是,這些對話還應該經過嚴謹檢視、質疑和辯論,為甚麼某些人真的值得在名單上有一席之地。

      關鍵2:從任命到試用

      HiPo 計劃期間,組織通常會任命參與者執行與公司策略有關或其他重大項目相關的任務。這些作業是展示提案技巧的好方法,但不是真正的領導才能。

      原因如下:如果該計劃的一個重要部分涉及向 鯊魚幫 式的高級管理評審團提出想法和任務,那麼領導者很可能會關注個人的表現和反應,而不是實質工作內容。如果他們沒有機會調查參與者任務中最有意義的部分:如何能理解他們的經歷和他們學到的東西。

      一個更有啟發性的方法來揭露一個人的才能是給他們一個突破性的經歷

      應該仔細選擇試用,並在那個人有限或沒有接觸過的區域中進行。不論個人學到甚麼,即使任務失敗,他們也將從計劃中得到學習。

      你已經知道這個人可以做甚麼;他們就是這樣被選中的。您還需要了解 HiPos 如何處理新經驗,以及他們如何利用所學知識應對未來的挑戰。畢竟,未來是不可預測的,我們學習到的可能比我們所知道的更為重要。

      關鍵3: 從弱點到優勢

      有的時候,人才計劃是圍繞著提升高潛力員工而建立的,檢視他們的弱點和 “機會”,並改進他們不完善的地方,肯定不是一個好的主意。修復弱點頂多能創造平庸,而專注於優勢發展會開發具有無限潛力的領域。

      蓋洛普研究發現,基於優勢的發展可以幫助公司實現高達 19% 的銷售額增長29% 的利潤增長7% 的客戶參與度以及減少72% 的流動率。許多 HiPo 項目花費巨大,但對留住頂尖人才的影響不大,這可能是最讓人憂心的統計數據。

      磨練優勢而不是修復弱點的真正好處,可以釋放真正的潛力。優勢發展是在人才計劃期間及之後,像是為每個參與者發展領導能力的指南針。冉冉升起的人才應該要能極大化利用他們的優勢來發揮他們的學習風格,領導者和導師應該利用他們的優勢來引導這一個旅程。蓋洛普發現,了解並利用自己的長處的人的工作敬業度是其他人的六倍。管理層在這方面若能發揮著作用,他們在團隊敬業度上至少會產生70%的影響力。

      您的頂尖人才的敬業度,是企業無價的資產。

      關鍵4:從關在教室裡到持續學習

      領導能力發展計劃通常是實體和在線學習以及體驗式培訓的結合。 許多頂尖人才計劃在他們的培訓中增加了關鍵的體驗元素,例如討論、實地考察或在其他公司的學習課程。 這是很好的體驗,但很快就會被忘記。

      HiPo 回到工作生活的現實時,即使是密集、高能量和豐富的為期五天的實戰學習,也會在很快淡出他們的記憶。 研究表明,人們在離開教室六天后會忘記 77% 的知識。 參與者需要使用 30 天、60 天和一年的計劃將他們的學習與日常工作聯繫起來,並明確定義反思他們所有學習的結果。

      蓋洛普研究發現,高才華而不敬業的員工離職率,與少才華、缺乏敬業精神的員工離職率相當。

      管理層可以提供大部分的支持,他們最了解項目參與者的貢獻如何可以極大化。領導人是提供持續反饋和指導的最佳人選,並幫助頂尖人才將他們的學習直接應用於展現績效中。

      關鍵5:從孤立的路徑到共享的旅程

      也許 HiPo 計劃中最吸引的部分是與一群頂尖人才一起學習。強烈的群體意識和共同目標能鼓舞和激勵人心,如果沒有它,這旅程可能會顯得制式和孤獨。參與者和執行者有時會趁機創建自己的社群,在未來可以依靠這個群體來進行學習和理解他們的集體經驗。

      有才華的人並不總是長期僱員或在組織階級結構中最顯眼的人。

      因此,如果有人認為像《飢餓遊戲》那樣運行 HiPo 計劃,讓頂尖人才爭奪杆位。會對管理產生長期影響,這是錯誤的觀念。頂尖人才可能非常有競爭力,但是競爭是要面對外部、針對組織的突破,而不是內部競賽。隨著世界趨向遠端作業,學習變得更加虛擬,點對點網絡學習,針對特定業務挑戰的駭客馬拉松,可以為這一共同旅程創造更多機會。而非損人利己的競賽訓練。

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      關鍵 6:從在地到國際化

      在高度連結的世界中,領導者需要具有全球思維,因此跨國公司的 HiPo 計劃通常包括來自世界不同區域的參與者。但是擁有全球思維不僅僅只是表面象徵,儘管這對多樣性很重要。全球思維是無國界的,在快速全球化和相互依存的世界中學習,對於在快速變化、發展充滿活力的未來,對組織具有準確的觀點至關重要。這是 HiPo 學習課程的重要組成部分。

      一個有效的計劃應該培養對世界的好奇心,熟悉不同地區的不同行為,能學習不同地區相互交流的方式,有文化敏感性、多元文化基本培訓、並熟悉社會文化趨勢。目標應該要鼓勵更廣泛的世界觀,並真正讚揚種族、背景和文化取向的多樣性。麥肯錫的研究證明,專注於工作場所文化和團隊多元化的公司,超越競爭對手的可能性會提高 35%。這使多元化和全球思維成為高潛力人才和企業的重要策略。

      再次强調,在一個日益充滿活力、競爭和脆弱的商業環境中,企業留住頂尖人才。它與任何業務策略一樣重要。設計一個浪費金錢、時間和人才的計劃太容易了,而創造一個以正確方式成長、管理和培養頂尖人才的旅程並不是那麼困難。

      領導者應該盡可能多地關注發展他們的 HiPo,就像他們處理業績的增長和業務需求一樣關鍵。人才發展是一項幾乎可以立即獲得回報的投資,具有無法想像的長期增長潛力。比起無法留住人才的培訓計劃,在你的公司,在你身邊,關注對公司寶貴的資源更好的創造工作幸福感,對企業將更有好處。閱讀原文

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      Gallup 蓋洛普全球傑出經理人8種行為

      Gallup 蓋洛普全球傑出經理人8種行為

      作者:RYAN PENDELL

      世界上優秀的經理人分享如何成功帶領和駕馭變革

      經理人在員工的生活中扮演著獨特的角色

      幾乎在商業成功的每個層面,經理人都會有關鍵性的貢獻。從創造多元文化、包容性到生產力和員工敬業度,經理人在員工的工作生活中都扮演著獨特的角色。

      蓋洛普的分析證明,經理的品質對團隊敬業度影響度高達 70%

      然而,大多數經理人是根據他們曾經遇到的經理人(可能是好的也可能是不好的管理者)—— 或他們頭腦中關於 領導力” 是什麼的刻板印象,來學習如何成為一個經理人。

      It's Manager
      從全球敬業組織中的傑出經理人那裡了解是什麼造就了最佳的經理人?

      每年,符合獎勵標準的蓋洛普客戶組織都會被邀請申請 蓋洛普傑出工作場所獎。作為該申請流程的一部分,他們被邀請提名該組織中的最佳經理人,將有資格獲得這項蓋洛普年度經理人獎。

      今年夏天,我們與年度經理人決賽入圍者進行了會談,詢問他們如何領導、管理應對工作場所的變化以及如何培養成功的團隊。以下是討論歸納的一些要點:

      1. 能連結公司目標與個人和團隊行動力

      幾乎每個組織在今日都面臨巨大的變化,從管理變革到新的競爭者、再到顛覆性技術的需要。一位在醫療保健行業的經理人解釋了她如何領導變革:

      如果每個人都明白我們為什麼需要這樣做——不僅僅是因為我們的主管要求我們需要這樣做或那樣做——他們就更願意做出改變。

      只有十分之四的美國員工強烈同意公司的使命或宗旨讓他們覺得自己的工作很重要。這意味著大多數員工至少有點不確定他們的工作該如何適應大環境的需要”。因此,當進行重大變革時,許多員工缺乏動力。最終負責建立起這種聯結的是經理人的領導力。

      如果經理人不知道為什麼他們的團隊需要做某事時,他們應該向領導詢問任務或項目背後的目的。

      如果你的領導者不給你一個理由怎麼辦?

      一直問,直到你得到一個理由!一位經理笑著說道。優秀的領導者應該善於提問並有思辯的能力。

      2. 關注並重視團隊其他人的意見

      變革需要創新。但是,經理如何才能激發員工創新呢?

      如果你了解你的團隊,你就會知道誰是創造性的思想家。你必須讓每個人都發言並表達他們的意見。

      剛上任的經理人常常覺得他們必須是提供所有答案的人。但實際上,向員工尋求想法來解決問題以提高績效,是體現經理人信心的表現方式。

      成為成功企業,每個層面都需要經理人的貢獻

      只有三分之一的美國員工強烈同意,他們在工作中的意見似乎很重要。當經理人認真對待員工的意見,並採取行動時,該員工會感到受到尊重、與團隊有聯繫並投入團隊目標。當然,鼓勵好的想法將可以改善營運結果。

      即使您無法對計劃進行更改,意見被主管聽到,仍然會有很好的感受。

      3. 用真誠坦率的教練方式來領導您的團隊

      一位經理人描述了他們如何在工作場所建立安全的工作文化:

      每天早上我們都有一個安全的聚會空間。我會問,有什麼事情發生嗎?‘ 我們創造了一種文化,大家可以說我們搞砸了。每個人都知道我們是一個團隊,我們將共同努力解決這些問題。

      只有通過誠實的交談才能實現持續性的進步。重要的是,優秀的經理人提出的問題會降低防禦性。與表現不佳的員工打交道時,經理可能會問:你現在的工作有什麼樂趣?還有什麼不那麼有趣?

      員工的回答可以為經理人提供線索,比如遇到挑戰或障礙,而不會讓員工覺得自己在被審問。

      4. 每週與每個團隊成員進行一次有意義的對話

      大多數經理人意識到溝通很重要。但是,當您的團隊大部分在家裡工作或經常出差時,該如何運作?

      一位成功的銷售經理人描述了她的日常業務:

      即使不是每天、但至少每週,我也會通過電話與他們交談。我們銷售代表在做著非常艱鉅的工作,因此我們必須確保他們保持高度的參與度。

      其他優秀經理人也表示他們每天或每週,會與團隊成員聯繫。這在大多數工作場所中出奇地罕見。蓋洛普發現,只有 20% 的美國員工強烈同意他們在過去六個月中,與他們的經理人分享工作中該採取的步驟以實現目標。

      只有通過誠實的交談才能實現持續性的進步。通常,關鍵是管理問題——這意味著每個人和團隊需要學習和改變,才能真正解決管理上遇到的問題。

      然而,這些教練對話並不總是圍繞著完成的工作。經理人應該提出讓員工可以暢所欲言地談論自己,坦率地分享他們的願望和挫折的機會。

      如果經理人不習慣,他們可能會感到不舒服。這就是為什麼大多數經理人需要效的培訓才能使教練對話產生影響力。

      It's Manager
      5. 通過將工作與每個人的天賦聯繫,激發員工的動力

      一位從事工程工作的經理人描述了他喜歡成為主管的原因:

      我真的認為當你和一個人到認識到某種程度時,你會發現什麼會觸動他們,什麼會讓他們興奮——例如獲得下一個訂單,擊敗競爭對手,解決一個難題——你能藉此點燃他們的動力。

      優秀的經理人對員工的內在動機感到好奇,這是高績效的關鍵。您的員工喜歡認識新朋友嗎?掌握新技能?與團隊建立聯繫?成為團隊支持者?

      為了激勵您的員工,弄清楚如何讓員工感到興趣的工作方式,來創建工作內容,將對企業表現產生正面影響。

      當然,您需要深入了解員工。發現他們關心什麼,他們覺得什麼有趣,他們討厭什麼。觀察什麼工作項目類型可以激發他們靈感,並幫助他們找到類似的工作。

      6. 認可和獎勵傑出的表現

      一位經理描述了她第一次開始領導員工並管理工作場所的變革時所做的事情:

      我一開始是財務部門的主管。公司裡的人並不覺得這個部門的人在企業裡是重要的,但他們確實重要。我向他們展示了這個角色的重要性,和他們對公司的影響。在三到四個月後,就有員工來到我的辦公室,告訴我這對他們產生了多大的影響。

      有多少員工工作多年,從未覺得自己很重要?只有十分之三的美國員工強烈同意在過去 7 天內,他們因工作出色而獲得了認可或表揚。

      如果您是一名帶領著士氣低落員工的新上任經理人,您可能需要一些時間才能發現這種氣餒的根源。你必須向他們表明你尊重並且重視他們。您必須能夠認可並慶祝成功——即使它們起初很小。即使沒有其他人相信你的團隊,你也必須——鼓勵你的員工,並經常這樣做。這些都是一個優秀經理人應有的特質。

      7. 像一般人一樣關心你的員工

      很多經理人提到,作為成功的經理人意味著需要思考超越工作場所的事情:

      當員工的孩子或父母生病時,你就在那裡陪伴。我認為很多管理層以外的人都沒有意識到我們對員工生活的影響,我們需要幫忙處理工作之外的所有生活經歷

      另一位銷售經理人描述了她的最初的願景:

      我一開始就致力於我的團隊……我想幫助他們建立最好的生活

      這就是人生。生活會直接影響到工作績效。出於這個原因,經理需要了解員工的生活。經理應該在適當的層面上了解員工生活中正在發生的事情。他們在買房子嗎?收養孩子?清理地下室淹水的狀況?

      歸根結底,經理人的工作是極致地發揮員工的優勢。但優秀的經理人會找到獨特的方法來讓員工適應、調整和適合角色,以適應員工的需求。微小的調整可以對員工熱愛工作的程度產生很大的影響。並且僅僅知道您的經理人關心您與工作敬業度有很強的相關性。

      8. 發展明日之星成為你的工作首要目標

      當我們詢問優秀的經理人關於他們明年的首要任務是什麼時,有幾位提到:

      接班人計劃

      讓員工晉升

      培養其他經理人

      辨別可以接班的明日之星

      很明顯的,他們的注意力都集中在以下幾個問題:誰有潛能成為未來的領導者,我該如何讓他們做好準備?

      糟糕的經理專注於過去這是無法改變的歷史。一般的經理專注於當下手頭的問題。但是最好的經理關注未來未來的成功是什麼樣子的樣貌?

      優秀的經理將自己視為教練,培養員工在長期發展時能無限制地發揮他們的潛力。

      使用蓋洛普優勢識別發展基於優勢的工作文化,員工敬業度明顯高於全球和美國的平均水平。準備好讓您的組織更上一層樓了嗎?詳細了解蓋洛普認證優勢教練課程

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      建立高度發展的工作場所文化是由敬業度驅動的——而敬業度是由經理驅動的。閱讀蓋洛普關於員工敬業度的觀點文件。

      作者:Ryan Pendell 是蓋洛普的工作場所的科學研究作家

       

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