員工幸福感可以提高工作效能

員工幸福感可以提高工作效能

by | | 優勢教練, 部落格

蓋洛普研究發現：專注發展員工幸福感可以提高企業工作效能

員工幸福感為什麼可以提高工作效率？

Gallup 研究發現，當您員工的幸福感增加時，您的組織將直接受益–員工病假減少，績效提高，職業倦怠和離職率也降低了。但是，當您員工的幸福感流失時，組織也會受到不利影響。這是疫情時代企業需要關注的議題。

員工幸福感的重要性

幸福感不佳所付出的代價是什麼？

幸福感的影響遠遠超出人們的感受——它影響員工請病假的次數、工作表現、倦怠和離開組織的可能性。以下是缺乏幸福感產生的代價：

75% 的醫療費，主要來自於可預防的情況

2,000萬美元費用，來自於每 10,000 名因工作掙扎而離職員工，重聘與培訓費用

3,220億美元全球營業額和生產力損失，來自於員工職業倦怠

15％至20％，包括平均自願離職的工資總額成本，來自於員工職業倦怠或缺乏敬業感

好消息是，您的組織可以有因應之道，並採取行動改善員工幸福感。

關於更多員工幸福感

什麼是幸福感？

我們對幸福感採取整體性的評估與改善的方法。不僅是身體健康或飲食良好。這關乎人們的生活一切作息。

幸福感包含了一切對我們很重要的事情以及我們的生活體驗。

幸福感評估

Gallup Net Thriving 蓋洛普幸福感衡量，在過去幾年，有系統的追蹤企業員工的抗壓與幸福感發展的影響。

我們的目標是探索並量化最佳生活可能性與替代性之間的差異。我們制定了一個可用於评估員工身陷痛苦，努力掙扎或是欣欣向榮的幸福感指標：Gallup Net Thriving

Gallup Licensed Partner
Gallup Net Thriving

是國家的 “另一個 GDP” 或組織的 “另一個股票價格”。就像股票價格可以顯示當前和未來收益，Gallup Net Thriving 可以評估您的員工當前和未來的應變能力。

Gallup Net Thriving 源自於一個簡單，兩部分組成的問題，將人們分類為三個幸福感類別：

  1. 欣欣向榮：對目前的生活和未來五年抱持積極正面看法的人
  2. 努力掙扎：在目前的生活中掙扎，對未來抱有不確定或消極看法的人
  3. 深陷痛苦：抱怨生活很悲慘，對未來持負面看法的人
成為蓋洛普 Gallup 認證 | 全球優勢教練
五個幸福感的要素

讓生活欣欣向榮所需的五個共同要素是什麼？

我們與卓越的經濟學家、心理學家和其他科學家合作，研究了世界 98% 以上人口的幸福感。要擁有欣欣向榮的幸福生活，人們在生活領域內可以努力的五項共同要素。

我們發現最重要的因素—也是其他四個因素的基礎—就是：職業幸福感

我們知道敬業的員工會產生超乎預期的好成果，但蓋洛普最近發現，那些在生活中顯得消極的敬業員工是較為脆弱並會給您的組織帶來風險。

將消極的敬業員工與敬業且士氣高昂的員工進行比較，那些消極的員工會帶來以下風險：

61% 

更有可能經常經歷倦怠

48%

更有可能有出現每日壓力

66%

更有可能出現每日憂慮

2x

更有可能出現每日悲傷和憤怒

Wellbeing

這種關係也是相互的。如前所述，職業幸福感是其他幸福感元素的基礎。員工敬業度是職業幸福感的最大驅動力。

沒有一個好工作和一份充實的事業，就沒有動力。

當組織有意同時增加幸福感和敬業度時，其效果是相加的，對員工和企業成果都有利。 聯繫優勢教練

Wellbeingatwork
優勢教練夥伴關係

培養您組織的整體幸福感文化。

儘管組織對員工幸福感計劃進行了大量投資，但矛盾還仍然存在。在被問到組織是否關心員工的幸福感時，幫助您的員工自信地回答 “是”。

我們與您的組織合作創造工作幸福感教練，透過優勢利基的發展，以幫助您的員工和您的業務—同時與您組織獨特目標、品牌和文化達成一致。

研究發現，低於

50%

的企業工作人相信他們的組織關心他們的幸福感。

優勢教練的方法

1. 診斷需求

我們幫助您識別幸福感機會並了解每個人的天賦優勢如何創造幸福感、認識基於優勢發展績效表現與效能之間的聯繫。

2. 教練培訓

我們幫助您優先設計符合員工需求的幸福感計劃，並得到七種幸福感催化劑的支持。

3. 啟動行為改變

我們幫助您為員工裝備知識和工具，以便更全面地認識幸福感，並為你們和團隊創造行動計劃。

七種幸福感的催化劑：陪伴員工一起提升幸福感 Wellbeing at Work

優勢教練可以用來支持和改變員工幸福感行為的七種催化劑。每一種催化劑都可用於處理和支持員工的幸福感五要素。

1. 發展：您的發展計劃是否包括幸福感的目標？

2. 認可：您是否分享和慶祝成功的幸福感？

3. 溝通：你的信息，尤其是來自領導和經理的信息，是否符合高績效和積極正面的文化？

4. 激勵：他們是否激勵參與有意義成果的活動？

5. 行為：他們是否建立對積極正面文化和的改變行為的認知？

6. 規則和準則：他們是支持還是反對發展幸福感五要素？

7. 設施：是否容易在辦公室自由走動、看到戶外和同事？

 

Gallup Wellbeing

員工心理健康狀況如何？

“所有組織都應該關注員工的心理健康。這在令人不安的社會趨勢中非常重要，尤其是在美國。” — 工作幸福感，2021

心理健康是多方面的，對不同的組織可能意味著不同的意義。我們研究了各種工作場所和生活元素，並預測未來心理健康相關的狀態。例如，我們知道：

  • 積極參與的工作文化可預見較低的抑鬱和焦慮事件的產生。
  • 幸福感五要素可預見日常情緒和處於高昂、掙扎或痛苦的狀態。

蓋洛普相信具有經理人核心能力的有意識發展，與優勢教練合作或具備能力將可以幫助組織發展工作場所文化，降低壓力和憂慮等心理健康相關因素的風險。

“在迫切追求應變能力、心理健康並最終實現正面積及文化的過程中，

結合工作中的優勢和幸福感可能是最具變革性的治療方法。”

——吉姆·哈特，博士 Jim Harter

Gallup Licensed Partner
Gallup Global Strengths

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未來領導：經理人核心能力

未來領導：經理人核心能力

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未來領導：成功經理人核心能力

在疫情期間，領導能力比以往更顯得重要。對於組織而言，這是一個關鍵的時刻，在這個時候，最適合企業內部鍛煉實力以確保短期穩定性和長期的成功。此時，組織中被授權的領導者，可以找到您最緊迫挑戰的解決方案。

鍛煉具領導才能的團隊經理人，以減少企業被意外事件以及不斷的環境變化的法規和限制，造成營運管理的風險。

從蓋洛普的研究分享中，您將獲得：

  1. 如何定義領導人的期待
  2. 如何使用個人優勢成為稱職領導者
  3. 如何投資發展合適的管理人選
  4. 如何創造個人領導力發展計畫
1. 如何定義領導人的期待
 
蓋洛普研究哲學發現，為了提高工作績效，工作幸福感，如果能將關鍵核心能力和優勢聯結，清楚明白成功經已人的期待，有意識使用優勢，將有助於達到目標績效。為了有效呈現人員發展流程，公司需要首先找到適合的工作人選。

7個領導核心期待能力

為了精準的協助企業與個人發展，在過去的70 年裡面，蓋洛普研究了超過1400 萬名員工、2000個企業組織、60個國家、20個產業、研究559個職業角色、匯總360個工作需求、35個獨特需求和7個核心能力、這些構成了7個經理人成功的核心能力。
  1. 建立關係。與他人聯繫以建立信任，管理情商，分享想法並完成工作。
  2. 培養人才。通過優勢發展，明確的期待值，鼓勵和指導幫助不同世代的工作人提高效率。
  3. 引領變革。意識到改變至關重要，在VUCA世代為改變設定目標，並進行有針對性的努力，以適應工作願景。
  4. 激勵夥伴。通過願景，自信心，挑戰和認可來激勵他人。
  5. 創新思維。尋找相關資訊，嚴格評估信息，應用策略知識並解決問題。
  6. 溝通清晰。傾聽的能力，溝通分享目標，簡明扼要地共享信息，不帶偏見、無歧視的觀點。
  7. 當責能力。讓自己和其他人對能對表現負責。

在企業360度的評估當中，以上7個能力表現排名75％的領導者，成為傑出成功的領導者機會，是平均得分領導者的兩倍。

透過蓋洛普優勢教練探討 Gallup 的 “七個經理人核心能力” 與優勢測評幫助組織將每位員工的核心能力發展、高效能職場表現的行為建立成功的一致性關聯。它們還能幫助員工了解，如何更好的使用優勢潛力，成為更好的團隊，並實現組織的目的。

無論在工作場所中您扮演什麼樣的角色，您會發現每個核心能力的期待值，在所有角色中都是類似的。

2. 善用優勢成為領導者

全球目前已經超過2500萬人進行了蓋洛普 CliftonStrengths 克利夫頓優勢測評。通過 CliftonStrengths 評估，您可以了解自己的天賦，指的是可以有效應用、自然而然反復出現的思維，感覺或行為模式。優勢的展現指的是在特定任務中提供一致，幾乎完美的能力。當您了解自己的天份才幹時，需要持續鍛鍊，才能並將其發展為實現績效的優勢。

前5項的優勢與經理人核心能力的關係
如何運用前五項優勢，來發展的七項領導人的核心能力，例如建立關係？蓋洛普 Gallup 的個人報告與優勢教練，將為您提供精進的優勢建議，說明如何運用天賦來達到期望，需要注意的盲點以及如何進一步發展天賦優勢。

成為領導人的學習，是一個循環精進的旅程：
  1. 清晰的目標與溝通計劃
  2. 了解7個成功經理人核心能力期待
  3. 根據7個經理人核心能力來追踪表現（如360度評估）
  4. 使用優勢來展現領導人核心能力
  5. 持續性地使用優勢
  6. 根據7個期待值來持續追踪表現（如360評估測試）
Gallup Global Strengths

3. 投資合適的人選

如果選才的時候找到適合的人選，把對的人放在對的位置上，將產生許多正面的影響，列如提高速度，生產率，精準度，敬業和出勤率。企業若能聘用前20％具核心能力的候選人，組織將受益於產能提高10％，離職率降低 10％，銷售額提高20％，缺席降低25％以及利潤提高30％。

雇用不當本身就是很高的成本。其中來自於要重新僱用與培養人才的成本、與顧客的融合滿意度，業績跟利潤，同時會對品牌經驗產生負面的影響。您不僅需要花時間金錢聘請和培訓替代人員，而且聘用不適合的員工，意味著您錯過了成功工作人的精彩表現。

投資使用優勢發展策略來強化經理人的核心能力，將直接提高客戶忠誠度、員工敬業度，企業收入和組織利潤。

4. 創造 IDP 個人發展計畫

個人發展計畫包括建立堅實的基礎，並不斷地持續發展。幾個重要步驟：

1. 從選擇對的人適應角色開始
2. 認識發展天賦優勢
3. 通過核心能力期待值和優勢發展來實現績效（可以搭配360度評估結果）

兩種幫助企業經理人持續發展的方案與步驟：

1. 認識天份優勢，參與結合探索經理人天賦特質與期待的優勢教練或研討會

2. 將成功經理人核心期待值與個人發展計劃 IDP 搭配以評估發展

3. 根據反饋重新調整 IDP 個人發展計劃評估發展，持續根據反饋重新調整 IDP

成為蓋洛普認證全球優勢教練

Become Gallup Certified Global Strengths Coach
Gallup Global Strengths

Building Exceptional Leadership for the Future

Leadership is more important than ever during a crisis. Right now, it is a mission-critical moment for organizations, a time to build strength at the top of the house that will ensure short-term stability and long-term success. For example, empowered individual leaders throughout an organization can find solutions to your most pressing challenges. Shoring up a bench of leadership talent reduces your risk of being caught out by events and changing regulations and restrictions. To become a successful manager or future leader, you need to know how to:

  1. Learn the Leadership Expectations as a manager
  2. Utilize Strengths for Developing Leaders
  3. Invest in the Right Fit
  4. Create your Leadership Development Strategy

1. Leadership Expectations as a success manager

Gallup’s Philosophy
It is important to link Competencies and Strengths to drive Performance. The process involves Define Expectations, Apply Strengths and then Aim Performance. To accelerate the process, companies need to find the right fit for the job first.

1. Build Relationships. Establish connections with others to build trust, share ideas and accomplish work.

2. Develop People. Help others become more effective through strengths development, clear expectations, encouragement and coaching.

3. Lead Change. Recognize that change is essential, set goals for change and lead purposeful efforts to adapt work that aligns with the stated vision.

4. Inspire Others. Inspire others through vision, confidence, challenge and recognition.

5. Think Critically. Seek information, critically evaluate information, apply knowledge and solve problems.

6. Communicate Clearly. Listen, share information concisely and with purpose, and be open to opinions.

7. Create Accountability. Hold self and others responsible for performance.

Leaders who score in the 75th percentile of the 360 assessment are twice as likely to be a top performer than those with average scores. Gallup’s “Seven Expectations” help organizations align each and every employee on the behaviors that define a high-performance workplace. They also help employees better understand how to tap their potential, become a better teammate and serve the purpose of their organization. Regardless of the role in workplace, each expectation is generalizable.

2. Utilizing Strengths for Developing Leaders

CliftonStrengths Assessment
More than 30 Million people have taken the CliftonStrengths assessment. Through the CliftonStrengths assessment, you can learn about your natural talents. Talent refers to a naturally recurring pattern of thought, feeling or behavior that can be productively applied. Strengths refers to the ability to deliver consistent, near-perfect performance in a specific task.

When you learn about your talents, it is more about working towards the talent and develop it into strengths to achieve performance.

Matching 5 Strengths to Expectation
Align top 5 strengths to one of the 7 Expectations such as to build relationship. Gallup will advise you on how to apply strength to meet expectation, what to look-out for and how to further develop the strengths.

Leader Learning Journey
1. Strong Communication plan
2. Understanding of the key expectations
3. Measuring performance on key expectations (360 Evaluation Test)
4. Individualised journey of action areas using strengths
5. Ongoing application in job role
6. Measuring performance on key expectations (360 Evaluation Test)

3. Invest in the Right Fit

Having a right fit for the role

It will increase speed, productivity & precision, Longevity & Attendance. Organizations that hire the top 20% of candidates benefits from 10% higher productivity, 10% lower turnover, 20% higher sales, 25% fewer unscheduled absences and 30% higher profitability.

The wrong hire can be costly. Not only do you have to spend money to hire and train a replacement, but employing that bad hire means you missed out on the potential performance of a star.

Investing in a strategy to hire and engage employees who have high talent pays off, boosting customer engagement, revenue and profitability.

4. Creating your Leadership Development Strategy

Leadership Development Strategy

It involves building a strong foundation and having ongoing development.

Build a Strong Foundation
1. Start with Fit to Role
2. Develop Strengths
3. Aim Performance by matching expectations and strengths (360 Evaluation Result)

Ongoing Development
There are two types of ongoing development.

1. Match the expectations to Individual Development Plans (IDPs) to Assess Development and then realign IDPs based on feedback.

2. Match the expectations to Workshops, Coaching & E-learning to Individual Development Plans (IDPs) to Assess Development and then realign IDPs based on feedback.

Gallup Global Strengths

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關鍵優勢：識別展現極致的成功天賦

關鍵優勢：識別展現極致的成功天賦

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如何探索發展與生俱來的天份、成為獨特優勢的成功秘訣

為什麽我們要認識關鍵優勢？如何透過重要的教練核心能力，以及鼓舞人心的教練對話方式，激發人們的思維與內在的探索銜接？如何了解並且有能力與信心，選擇性的發展自己的天賦關鍵優勢？

StrengthsFinder 台灣

有意識的認識、接受、發展你的強項，釐清你的價值觀，以及生命或工作的目的，‘展現天賦的特質’將是幫助你，極致達到目標或生活成功的關鍵因素。人們只要能夠掌握自己的才幹而且發揚光大，那麽在生活上無論是工作關系、親子互動，或者是專業團隊建立，都能夠應對挑戰，克服障礙，並且能夠啟動優勢，發揮內在的潛力跟創造力。

美國蓋洛普Gallup 公司經過數十年的研究發展導出了一套理論，如果人們有機會發現自己的才幹，並有目標性的練習成為有意識使用的優勢，就能將巨大潛能轉變為卓越績效，也就是能重複性發揮，成為近乎完美的表現。他們也發現了解和應用克利夫頓優勢的人士具備以下特征：1. 更高的敬業度 2. 能更高效地履行職責 3. 更快樂、更健康。

個人跟組織的績效都會因為認識自己而實現突破性的發展，無論你是希望提升自己，還是想要提高員工績效的領導者，你的努力都從克利夫頓優勢識別認識 WHO AM I 開始。

一旦完成了前5項或者是34項蓋洛普克裏夫頓的優勢評估，你將可以根據報告中的行動方案不斷的自我鍛煉，在接下來的 優勢識別學習 當中，我們將帶領大家首先認識你的天賦才幹，包括34項主題的定義，你如何欣賞，而且能夠鍛煉成為掌握優勢 SHAPE 的快樂工作人。

第2個部分你將學習到如何將優勢導入你的生活關系，個人或者是團隊管理的發展，只有明白自己的才幹和獨特之處，才能在工作中有更好的表現。或是找到更加適合自己的工作。建立更好的合作關系，並成為更好團隊的一員。感覺到你的每一天都在不斷進步。

第3個部分是你將透過文字與影片體驗教練引導的提問與反私方式，透過有意義的問題幫助你能夠認識查覺，探索還有應用你的優勢潛能在工作和生活中，你也將會學習行動策略跟相關的資訊，來幫助你發展自己團隊或組織的才能,以實現目標，

成功的定義是你如何掌握機會，展現最好理想的未來的版本，過你想要的人生，從學習開始，不斷練習，讓你人生的下一個章節能夠具體成形。所謂的天賦才幹就像是我們與生俱來的禮物一樣，那是我們的優勢特質，就像拆開禮物一樣，我們一個個的打開，感受喜悅驚奇，而且使用這些收到的禮物，讓我們的人際關系，職業發展以及領導力等等發揮綜效，讓我們能夠表現出最好的那一面，與你滿意的自己共同發展，實現成功的契機。

在提問的過程當中，我們將以 StrengthsBusiness 發展的教練模式，包含 4個流程，來協助您發掘探索你的個人潛能：

第1個探索力 EXPLORE：也就是你要先知道所具有的5項優勢或者是34項排序特質，它的定義及所代表的意義是什麽。

第2個願景力 ENVISION：我們都會有一個期待未來的方向，在教練的過程當中通過提問以及反思，你的未來就會越來越加的清晰。有些未來，你可能不會一次想清楚，只要方向正確，當他出現的時候，你將不會錯過。

第3個凝聚力 ENGAGEMENT：指的是可以有效的整合凝聚我們的思想、感受跟行為。將我們的優勢發揮到極致。當我們能夠善加利用它的定義，同時有意識的管理我們的天賦主題背後所產生可能的盲點，將優勢主題轉換成為亮點，當透過自我察覺跟鍛煉，激發成為最好的自己，正向前進的行動力。

讓天份從未成熟的狀態，蛻變為成熟並可以被使用的特質能力之後，我們就會進入下個階段：

第4個賦能的能力 EMPOWERMENT：這是一個前進的能力，這時候你就會發現你的優勢可以為你所用，是時候點燃你的熱情，擁抱改變，制定清晰的計劃，使用你的優勢來成就你夢寐以求的願景。

接下來要探討的優勢天份定義共分為34個主題，一般我們的前5項特質，它們就能夠反映出我們與生俱來自然而然的想法、感受跟行為模式，這也是我們與別人不同的地方，根據蓋洛普的研究統計。遇到前5項優勢特質排序跟你一模一樣的機會是3300萬分之一，這機率說明你有多麽的獨特。

根據蓋洛普 Gallup 的研究發現，日常生活中能夠善盡自己優勢的人，他的工作敬業度是其他人的6倍，專註於自己優勢的團隊，工作效率會提高12.5%，這就是為什麽全世界到2020年為止，已經有超過2300萬人使用蓋洛普克裏夫頓優勢識別這項工具來發掘自我，認識天賦，再搭配優勢力教練發展的行動策略跟提問的方式，您將建構可以成功引導個人企業成功的解決方案。

通過接下來與 StrengthsBusiness 創辦人優勢教練 Viya Chen 陳薇雅一起進行，學習關鍵優勢，幫助你識別展示，積極的成功天賦的35堂修煉課，你能夠開始發揮正確的優勢觀點，學習如何認識發展或者是鼓勵其他人，通過察覺內化還有演練，就能夠遊刃有余的展現你的天賦才幹。把你的個人特質跟未來的目標融合成為，成就未來的行動。

根據蓋洛普的研究發現，日常生活中能夠善盡自己優勢的人，他的工作敬業度是其他人的6倍，專註於自己優勢的團隊，工作效率會提高12.5%，這就是為什麽全世界到2020年為止，已經有超過2300萬人使用蓋洛普克裏夫頓優勢識別這項工具來發掘自我，認識天賦，再搭配優勢力教練發展的行動策略跟提問的方式，您將建構可以成功引導個人企業成功的解決方案。

在我們的課程當中，第1個首先你會學習到的是每一個優勢特質的定義，及他所屬類別，比如說執行力，關系，建立影響力或者是策略能力，接下來會看到每一個天賦它產生的可能的風險或者是盲點，以及有策略的行動方案，如何讓未成熟的天賦特質轉變成為成熟的才幹能力。

我們也將分析比較天賦才幹之間的差別，它呈現的是每一個人自然而然的思考感受跟行為的方式，有意識的使用這些特質，你就能夠在領導力，團隊關系建立或者是親子的互動，事業的發展上，呈現你最理想的版本，那個心向往之最好的自己。

優勢教練還要邀請你在接下來的發展旅程當中，透過6個核心原則鍛煉發展優勢。

 

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第1個原則：自我察覺，首先要能夠欣賞接受你的天賦特質，知道你自己有多麽的獨特，就像剛剛提到的，你只有3300萬分之1的機會，可以看到跟你排序一模一樣的人，你要有自我察覺，你就是獨一無二的特別版本。

第2個原則：實際運用知識，這些學習的知識如何將他帶到生活或是關係工作當中，為你創造一個正面的能量，找到潛藏其中的可能性，爲環境跟周圍的人帶來正面影響力。當你能夠掌握這些的核心原則成為你的力量時，就能夠支持你有意識的改變。

第3個原則：優勢需要鍛鍊，每個優勢的特質都是需要像我們的肌肉一樣不斷的鍛煉，當我們能夠透過察覺練習，而且能夠周而覆始的使用在我們的工作關系上，我們的天份，就能夠協助我們走向理想的未來。

第4個原則：找到熱情，希望在未來的學習中，為你的生活工作或者是生命的發展，找到一個能夠點燃的熱情。如果你發現有些形容詞、字句或是觀點，有時會帶給你特別的感覺，要有意識的把內在的感覺轉化成一個價值觀，使他能夠成為點燃生命熱情的元素，他會自然而然的幫助你釐清前進的方向。

第5個原則：持續思考問題，我們常常會習慣於接收訊息，可是你會發現當有力的問題出現的時候，我們的大腦會產生一個機制，就是要去回應這些問題，有力的提問可以幫助自己或別人認清現在所處的環境，做出適當的改變調整，或者是行動決策。

第6個原則：承諾需要的改變。唯有改變能夠產生行動，而不僅僅是感覺、觀點或者是看法，行動才能夠在學習的過程當中接近或實現目標。你可以想象這個學習的旅程，就像是搭乘優勢的翅膀，朝你的夢想前進，這就是優勢成功定律，當你能很好的應用這些特質的時候，你會發現自己不斷的積累經驗。因為你可以做得這麽好，所以眼前每一個階段的裏程碑，你都可以按部就班實現理想。

如何結合大腦的知識理性分析以及心理上的偏好跟感受，來影響發揮你的行動力，這關系到腦心手整合協調的融合關系，也是支持你前進的動力，當你學會了掌握，運用你的優勢，你也會懂得更欣賞自己，享受前進的幸福感，歡迎繼續參與，關鍵優勢，展現極致成功的天賦。祝您成為最好的自己。