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融合型教练 Blended Coaching < CLICK 有声教练 ->>> Blended Coaching

作为一个教练，如何运用专业，使客户认同? 如何创造融合型教练的教练事业?成为一个积极鼓励的导航者? 融合型教练的七个模块

1. Blended_什么是融合型教练？定义为何
2. Leverage_如何運用你的專業？包含添加到您的企業專業或混搭不同的技能，知識和經驗
3. Engagement_何谓客户认同参与？方法和结果
4. Navigation_前往目的地导航者：寻找路径的艺术和科学
5. Difference_创造独特教练事业？发展你的利基
6. Entrepreneur_拥有创业家心态：混合的教练事业模型
7. Driver_谁坐在司机的座位？融合型教练的機會與风险

融合型教练模块，以及如何运用融合型教练，创造你独特的教练事业:

1. Blended_什么是融合型教练？定义为何

我们先从第一个B开始，何为融合。融合型教练是一个策略，最主要的功能是帮助客户，特别是企业客户来实现其目标。

每一个人的学习模式都是不同；有的成年人是通过声音来学习，有的通过视觉，阅读，抄笔记，或者是触觉来实践或学习知识与技能。因为每一个人的学习方式不一样，所以，作为一个教练，如果你要通过课程，或者是研讨会，达到比较好的结果，了解学习者的风格，会是很大的帮助。在学习教育领域里，有一个类似的名词，叫做『融合型学习』（Blended Learning）。它指的是，通过课程，或者是融合运用几个不同的的学习模式，来让学员更有效地达到他们的学习目标。

融合型的教练定义可以分为两个部分来探讨:

教练能力可以融合其他工具。这些工具包括引导，培训，顾问，甚至于是心理学的Therapy（理疗）间的融合运用。如果你是企业外的专业教练，要去企业辅导的时候，就可以考虑怎么样搭配这几个工具，以达成企业期待的目标。
教练能力可以融合你的专业角色。过去几年，很多人学习教练都是为了『某种特定的事业目的』，比如说『我希望能够转业』『能够成为一名全职教练』或者『我想将教练当成我的第二事业』。我们也发现，越来越多的专业经理人，学习教练是为了让自己的专业角色更上一层楼。包含人资HR，行销，业务角色，甚至创业家也可以把教练能力加入事业，呈现更好的专业领导力。
这样的结合中，有些企业会将现有的职位与教练角色融合。我最近进行的银行案例，就是培训担当教练角色的区域督导，他们需要到各个分行去辅导分行经理或理专业务员，使员工能够通过察觉、认识公司的目标，了解认同策略的发展，共同完成业务目标。在此例子中，他们将区域督导称之为教练，用的方式是结合自身的职位，在Sales Manager 销售经理的基础上，加上教练的角色。

我认为融合型的教练，最重要的是，要了解为什么要融合。熟悉其目的性，远比探讨定义来得重要。如果你知道学习的目的是什么，你就会非常清楚：什么样的工具和融合方式可以满足企业客户的需求。这是我们谈到的第一个B—Blended融合。

2. Leverage_如何運用你的專業？包含添加到您的企業專業或混搭不同的技能，知識和經驗

运用你的专业，将教练工具融入企业角色，或者将其与不同的技能，经验和知识搭配起来，这是第二个L—Leverage，混搭专长的几个面向。

第一，如果你已经有其他专长，如已有培训顾问等经历，将这些内容加在一起，就是一个工具型的混搭。

第二，配合你的特点或其他角色，比如你是位瑜伽老师，美容专业顾问，或是一位理财专家，当将教练的能力加入自己的职业之中，你就可能成为一名财富教练，美容教练，或者瑜伽教练。你可以融合专业才能，兴趣热情和过去的经验，创造教练事业模式。

第三，将教练功能运用在工作中，如好莱坞的电视访谈这个例子。你可以看到好莱坞的主持人会用到许多专业教练提问的方式，聆听，有力的问题，重塑观点等方法，来帮助受访者发展不同思维。好莱坞的例子说明，在一个企业内，如果你已有一个角色，肯定可以加入教练，形成一个自己的风格。这个风格可以运用在企业内，也能用在企业外，这是第二个部分：怎样运用搭配Leverage你的专业？

3. Engagement_何谓客户认同参与？方法和结果

第三个部分是Engagement客户的认同与参与。我们可以從四个方面谈谈，如何结合融合型教练增加客户的认同与参与度。

第一，Discover ~ 你要发现的是客户对相关认知和技能的了解程度；

第二，Design ~ 你需要设计整个课程的内容和架构；

第三，Deliver ~ 你需要准确传递相关内容；

第四，Optimize ~ 你需要使结果的效应达到最大化。

我们以学习驾驶作为案例，如果今天你要让一个不会开车的人，通过学习，能够学会开车。首先，我们需要发现他对于开车的技能和知识，到底了解多少。有些企业会通过发问卷等方式，来调查员工在某一个议题上的认识，比如，员工对公司目标的了解，价值观或文化认同程度。

如果，一个学开车的人从来没有上过课，也不知道车子的结构，仪表板的功能，甚至于都不懂如何刹车和踩油门，也不会转动方向盘，开启或关闭雨刷，此时，若你运用教练的方式，问他：『你现在要开车去哪里？』『你怎么驱动你的汽车?』『你会遇到什么障碍？』『你会如何克服这些障碍？』『你如何超车？』… 对于这个人来说，这些题目就太困难了，因为，他从来就没有开车的背景和知识。

首先，在他没有足够相关知识的情况下，就需要培训学习。通过对车的架构有一定认识，然后再进入第二个引导的阶段，学习者能够分享自己对过程的看法或体验，以及相关运用，甚至于碰到的障碍。然后再进入第三个阶段，通过一对一的教练，我们能够协助他克服，可能对开车这件事的恐惧感或困惑；这是将培训，引导，和教练这三个工具整合在一起，而创造出一个完整的教练驾训课程的一个例子。

当你观察Discover到客户目前对于知识的运用方法之后，作为教练的你就能够带他进入第二个阶段：设计 Design。此时，你需要知道，培训会达到什么程度，引导可以用的方式 … 是否采用小组讨论，还是视觉化或者用图片等方法；你也能够通过客户的学习风格来设计自己的课程。

第三个阶段是 Delivery，准确地传达每一个工具的形式和目的，并且能够将此结果清楚地文字化，以分享给企业的客户。一般来讲，企业会好奇的是，你用这个方式，能够达到什么结果？为什么你会采用这个方式？这些工具之间的关系是什么？在Deliver传递的过程中，你清晰的计划应该像里程碑一样、。此过程才能够帮助你Optimize优化教练在此过程中的最大功能。这样，你就能够将融合型教练功能发挥出很好的水准。

最重要的是。教练需要察觉自己在此过程中的角色，不论是培训，教练顾问，要很清楚地知道，何时正确更换头衔与角色。

4. Navigation_前往目的地导航者：寻找路径的艺术和科学

第四个部分是：Navigation，即前往目标的导航过程。这也是融合型教练的角色。当你在A点时，客户自己决定要去哪里，那是他的B点后，想象教练就像手机上的GPS地图一般，帮助客户决定从Point A 到Point B，探索可用的交通工具，比如，走路，开车，坐公交，还是搭配坐公车和走路，以决定前行方式。在此过程中，客户或許希望避开收费站，想走高速，或者希望避开交通拥挤的道路。这个共创的过程，是科学和艺术的结合，其中蕴含了个人偏好，兴趣以及专业，才能实现帮助客户从A 点到达B点的目的。

在此过程中，有几个关键点。第一，教练融合型的模式应当很便利使用。

第二，每一个工具包括教练都需要有意义。

第三，要让客户对你的方法，容易理解。

第四，你要让自己的方式有效、有特色，并能够呈现出你自己的风格。

每个人都有自己的风格，从Point A走到Point B。 担任一位融合型教练的角色，也是需要了解自己的学习风格：掌握自己的特色，哪一个部分是你的专长？是声音还是画面？

在此过程中，创造出一个独特的个人融合型教练方式。运用这些工具，让客户能够了解你要传递的内容，即使是同一主题，你需要探讨：我如何能够将此主题传递得更好？很重要的关键是，你需要认识自己，知道自己的专业和优势在那里，使自己的优势最大化，从而使自己在不同的教练培训顾问群中能够脱颖而出。做最好的自己，

5. Difference_创造独特教练事业？发展你的利基

我们谈到了D—difference，即如何让你的创业成果或自己的事业，鹤立鸡群。很重要的是，你需要有自己的利基、自己的经验，这样，你才能够让自己的事业有所不同。

首先很重要的是，你如何发展你的利基。有的人擅长一对一的教练，而有的人擅长不同的工具策略，如研讨，引导等。你的利基常常来自于你过去的经验，个人的兴趣，自己花心思专研的内容，或者也可能是你的专长。你可能过去接受过一些培训，如会计，建筑，美学等，这些都是你的专长。当你发展出自己的利基，并能够将导融入计划，你就能有机会使自己的教练事业，产生不一样的结果。你的教练事业基于你如何发挥自己的利基。这些工具会产生『1+1 大於2』的结果。

比如说，你对瑜伽很感兴趣，使用融合型工具後的效果，就不会只是位瑜伽老师。

如果，你对研究关系很感兴趣，那么作为ㄧ个关系情感教练，就可能会在运用教练工具的基础上，增加顾问的功能，使关系通过研讨会和其他方式进行，先定义一共有多少种关系，以及会影响关系的因素？让学习者了解这些资讯后，再开展教练。这样的教练过程就能够产生更好的效果。

或者，也有可能是你擅长某种评量工具，此工具能够帮助某一团队发展；再或者，运用某种理论来认识生命，比如说生命之论就是一种工具。在进入教练之前，你可以先探讨生命之论中有哪些现象，这些现象之间的联系有哪些等等。这样，培训后产生的结果就会不一样。

在选择自己利基时，很重要的一点是观察自己的能量。察觉谈论那些题目，你会充满热情。

还需要思考的是：你很热衷的议题，与企业的相关性在哪里？我们拿Mindfulness （正念）举例，如果你仅仅在谈正念对人生的影响，可能企业不会太买单，但如果你提出的题目是：正念在平衡员工职业发展与家庭方面的作用，那么，企业可能就会买单，这被称为”work life balance”，这也是很多企业在寻找的一个策略，帮助企业的员工获得工作家庭双丰收，使他们在职业与人生中，找到平衡点。这样一来，正念的工具，就能够促成一个结果。我们也看到有些教练将Mindfulness与瑜伽，研讨，培训等搭配，形成一个很好的融合型的培训课程，你在与企业的接触，就不是一个“点”，而是一个连续性的“面”的互动经验了。

6. Entrepreneur_拥有创业家心态：混合的教练事业模型

融合教练的第六个E-BLENDED，也就是Entrepreneurship，即企业家精神。什么是创业家精神？创业家相信他们可以「创造未来」的精神。这是创业家对于未来的信念。

创业家与专业经理人最大的差别是：专业经理人每个月会固定有一天收到报酬和薪资，而创业家心态就是要创造一个课程，在通过融合型教练整合后，使其变成一种商品，让企业买单。这样的精神跟专业经理人是非常不同的。

因为，你必须不断创造，不可以原地等待，如果你不想当一个创业家，或者不是一位具有创业精神的奋斗者，那么，一个比较简单的融合方式是与企管顧问或教练经纪公司合作。有些公司，如CoachA, CoachintheBox或者是盖洛普最近提到的Coach Exchange，他们的概念是将教练需求通过某种平台，将教练推广出去。在这一个平台上，教练只要做教练就可以了，不用太操心如何去筹划自己的商业模式，或将单一的教练服务延伸到混合型的教练服务中。

当然你也有机会使客户买单的教练服务，不止是一个小时，而是一个整体的结果。以我在新加坡担任美国管理学院的教练为例，他们与新加坡的企业合作，一年进行四次会议；他们将美国的教授送到亚洲帮各国的主管上课，同時每晚再安排教练，进行一对一教练会谈，主管能够先预定某一位教练的时间，教练过程结合了测评工具。企业从国外招讲师，到国内做培训，在此过程中，进行测评，然后让教练进来，针对测评发展领导力，开展教练会谈。这里结合了不同的工具，通过训练，测评和教练整合出一个课程。那么，这座学校卖给企业的课程就不是以小时来计算，而是以一个配套的方式进行的。这样教练服务就不会局限于小时的计算方式了。

以创业家精神和思考方式，将你的服务打包，创造出一个商品组合或解决方案，打包的方式有可能是三个月一期，六个月一期，或12个月，如果用一张蓝图来测量的话，当你的目性的与结果都很清晰的话，你可以使客户为实现目标而整组买单的。

7. Driver_谁坐在司机的座位？融合型教练的機會與风险

在最后，我们要谈谈BLENDED中的最后一个D-driver，即谁坐在驾驶的位置上。这也是融合型教练的机会在于：你运用自己的专长，过往经验，挖掘自己的热情，再加上学习，培训，整合各种技能，使其成为自己的教练模式或商业模式后，有机会帮助客户从Point A 到达Point B，协助他到达目标。但大家要切记的是，由于我们太熟悉这些工具了，所以有时候会占了驾驶、主导的位置。我们要记得，当客户已经从Point A 到达Point B后，教练下车不再协助之后，客户仍然能够自己独立前行，有能力逐步地接近自己的目标，这也是企业对教练和培训过程期待的结果。此结果持续得越久，跑得越远，融合型教练的效果也就越好。

今天在整个过程中分享了BLENDED，融合型教练的7个角度、方向，供各位思考，想想你希望成为一个什么样的融合型教练，如何运用你的专业，如何能够积极鼓励，使客户认同，如何成为一个目的地的导航者，创造一个独特的教练事业。这里，你需要有一个创业家的心态，而且，更重要的是，我们的目的是让客户坐在司机的位置上，使这辆车跑得更远、更久，这样我们的结果就会更加完美。

(文：PCC 優勢教練陳薇雅，圖：博方文創馬賽）