什麼是教練式領導?要找下屬 1 one 1,記得這樣聊才有效果

什麼是教練式領導?要找下屬 1 one 1,記得這樣聊才有效果

什麼是教練式領導?要找下屬 1 one 1,記得這樣聊才有效果

組織中經理人透過提問、聆聽、與員工兩人之間的對話會議

一對一會議(或稱之為 1:1、 one on one 或 one-to-one 會議)是組織中經理人與員工兩人之間的定期對話會議,一般是經理人透過提問、聆聽的教練式領導方式。用於提供反饋、保持雙方對工作進度、事務的了解、解決問題,並幫助參與者在其角色中成長。蓋洛普研究發現,全球近 80% 的員工並不積極投入工作,甚至超級不敬業,儘管公司投入了更多的努力,員工敬業還是沒有增加,經理人如何善用 1 on 1 的機會,透過 教練式領導,增加 員工敬業參與

透過 1:1 為每個員工及整個團隊制定最佳的發展路徑

敬業度或團隊發展始於每個員工,經理人必須盡自己的一份力來促進成長、鼓勵開放溝通並在團隊中傳達共同的目標。經理人再根據這些對話中的綜合信息,為每個員工及整個團隊制定最佳的發展路徑。

根據蓋洛普的研究,從事合作性工作的員工如果每週有兩到三天在辦公室工作,他們的投入度更高,幸福感也更好。但有一個因素遠比在辦公室的工作天數來的重要:無論每週在辦公室工作的天數是多少。

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高敬業度的員工

表示他們在過去一週內收到了有意義的反饋

“有意義的反饋” 對員工投入的提升作用是 “在辦公室工作適當天數” 的四倍。然而,蓋洛普最近的一項研究顯示,在近 15,000 名員工的研究中,卻只有 16% 的人表示上一次與經理人的對話是非常有意義的。

跟員工 1:1 要怎麼聊才有效果?

為了幫助經理人能在1對1會議中進行有效對話,蓋洛普研究人員分析了最常見的「有意義」和「較不有意義對話」的特徵。以下是五個有意義 1 on 1 對話的有效方法,按重要性排序:

1. 對最近工作的認可或讚賞。

蓋洛普研究發現,只有 10% 的員工被經理人問及他們喜歡如何被認可和讚賞的方法。僅有 23% 的員工強烈認同他們的工作得到了經理人足夠的認可。

那些感受到認可的員工,全心投入工作、高敬業的可能性是其他人的四倍

2. 關注員工合作與人際關係。

在現今混合工作的環境中,員工的合作方式與人際關係皆處於風險之中。蓋洛普發現,同事之間的關係與員工留職的意願、以及推薦公司的可能性之間的相關性,在 2022 年後比疫情前影響更大。經理人在連結團隊夥伴合作關係上,可以發揮關鍵性作用。

one on one 一對一會議
創建基於優勢的文化

3. 確認當前的工作目標和優先事項。

工作期望的清晰度正在下降,尤其是對於年輕員工。更多的遠程工作,意味著每週校準工作內容與進度變得至關重要,因為客戶和業務需求不斷變化。

4. 有意義的對話長度。

15 至 30 分鐘是有意義對話的理想時間,但前提是要讓對話頻繁發生。事實上,如果經常進行,15 至 30 分鐘的對話比 30 至 60 分鐘的對話影響更大。但是,如果經理不是每週給予員工反饋,對話時間可能需要更長才能趕上進度。

5. 善用員工的優勢或他們擅長的事情。

如果經理人能根據員工的長處來進行對話,可以更有效地討論每個人如何完成工作。蓋洛普的 CliftonStrengths 優勢測驗評估的目標是創造更有效的對話,最大化每位團隊成員的潛力。

當經理人專注於認可、合作、目標和優勢時,這些 1 :1反饋對員工來說就會有意義。

如果對話能每週進行,它們就可以是簡短的。

員工認為對話較不有意義的一個主題就是討論他們的弱點或不擅長的地方。這可能是因為在許多對話中,經理人只討論員工的弱點,對話沒有包括上述的高優先事項,經理人很難建立信任和激勵員工。

提升1:1對話效能的行動項目:

1. 對經理人而言:在接下來的幾個月裡,為每位員工安排時間進行一對一會談。

2. 對員工而言:與你的經理人安排時間進行一對一會談討論進度。預先準備一些你想討論的話題,並詢問是否可以讓 1:1 成為常態會議。

團隊融合不一定只能在正式場合發生。經理人不要在影印室、走廊或午餐餐廳刻意避開同事。隨時找機會聊聊工作,聊聊生活,持續建立與員工有意義的關係。

如何使有意義的 1:1 對話成為每週習慣

如何讓經理在後疫情時代的混合工作環境中,定期進行這些對員工投入至關重要的有意義 1 on 1 或教練對話呢?經理們的工作負擔已經很重,如果當作是再增加另一項任務,壓力可能很大。

事實上,大多數經理人的工作量已經近乎飽和,因為他們面臨來自高層的多種新計劃與要求。與其將有意義的對話視為對壓力重重的主管的另一項期望,應通過提升教練式領導的技能,來幫助經理人更好地善用他們的長處進行員工1對1輔導。

蓋洛普多年來針對經理人進行了多種追蹤與分析,以下是我們發現,透過學習 蓋洛普認證優勢教練與部屬進行 1:1會談,這樣聊才有效果的方法

1. 實施基於優勢的管理。

基於強項的管理簡化了經理人的角色。當經理人成為團隊的教練式領導者時,他們會逐步精通三件事:

  1. 明確每個團隊成員的目標
  2. 持續進行對話
  3. 建立責任感

2. 教授簡單且基於科學的洞察

經理人需要一個簡單的方法,來了解如何進行有效的工作方式——也就是對客戶結果有巨大提升作用的策略。他們需要可以信賴的、關於人性的重要見解。

3. 創建基於優勢原則的學習模塊

在這些額外的學習模塊中,可以深入探討優勢、投入和績效發展,例如多樣性、公平性與包容性見解或幸福感見解。也可以提供實踐經驗,讓經理人練習與員工進行定期對話。

4. 鼓勵與優勢專家進行輔導對話。

許多經理人從經驗豐富的蓋洛普認證優勢教練那裡獲得反饋,對於如何使用自己的優勢天賦,和極大化團隊成員獨特優勢的策略大有幫助。

5. 支持同儕學習。

經理人們可以從其他經理人分享的挑戰、想法和成功經驗中獲得寶貴的見解,並看到每個人的責任心如何體現。

蓋洛普如何證明這些方法有效?

在新冠疫情爆發後,蓋洛普進行了 17 項關於上述技能,如何提升員工參與敬業有效方法的研究。在每項研究中,我們設立了一組參與過基於優勢經理人訓練的經理,作為實驗組,並設立了對照組的經理人做比較。這些研究包括了 14,774 名參與者和 2,354 個團隊。

蓋洛普在經理人接受訓練前一年,以及他們完成優勢教練培訓提升計劃後的 9 到 18 個月期間,測量了經理人的敬業投入度、團隊的敬業投入度、團隊的流失率以及生產力。

我們發現,參與優勢教練技能提升的經理人,自我投入度提高了+ 10% 到 +22%,團隊投入度提高了 +8% 到 +18%,團隊離職率降低了 -21% 到 -28%,而他們的績效成長可能性則提高了 +20% 到 +28%,且這些效果會在未來幾年中逐步增強。

一旦經理人養成每週與員工進行有意義 1 on 1 對話的習慣,您將看到更高敬業投入度、改善的績效和更低的離職率。並且,培養經理人的教練式領導輔導能力,將成為組織文化中成功發展的一種期望。

蓋洛普官方代理

教練式領導、企業經理人提升團隊合作的5C策略

教練式領導、企業經理人提升團隊合作的5C策略

提升團隊合作的5C策略,教練式領導的5個步驟

經理人在團隊合作的角色是什麼?

什麼是教練式領導、企業經理人提升團隊合作、建立高效團隊 的成功策略?團隊不願合作、互相抱怨是讓經理人疲於奔命、頭疼的問題,經理人在團隊中的重要性無庸置疑,影響團隊合作、員工參與,70% 差異因素受到經理人的影響。所有與團隊合作相關的事情,最終擔負在經理人的肩上,這也是有些人不喜歡擔任主管的原因。蓋洛普發現,經理人可以有促進組織合作的方法。善用提升團隊合作的5C成功策略,領導員工能擁有與整體業務一致的明確期望,從而更有信心和清晰度地應對變化,實現團隊合作的價值。

1. 共同目標 (Common Purpose)

確定團隊目的和目標:明確 設定團隊的長期和短期目標,讓每個成員了解並對這些目標負責。確保團隊在實現組織願景的過程中保持一致。

2. 連結 (Connection):

保持團隊連結的行動:定期舉行會議、建立開放的交流渠道、安排團隊活動以及使用合作工具,這些都可以幫助團隊保持連結。

誰負責保持團隊連結:經理或團隊領導者通常負責維護團隊連結,邀請每個成員積極參與,通過分享信息和支持同事,來促進團隊的協作氛圍。

3. 溝通 (Communication):

溝通的有效性、準確性、速度和策略:確保團隊有清晰的溝通流程,使用適當的工具來促進快速和準確的信息傳遞。定期反思和調整溝通策略,以提高效率和效果。

4. 協作 (Collaboration):

團隊如何建立和培育關係:通過鼓勵互助和合作的文化,並提供機會讓成員之間建立信任和相互理解。定期舉辦團隊建設活動和共同工作項目,這有助於加強團隊的協作能力。

5. 慶祝 (Celebration):

專注於團隊的近期成功和如何慶祝這些成功:當團隊達成目標或實現重大進展時,通過公開表揚、舉行慶祝活動或提供獎勵來慶祝這些成功。這不僅激勵了團隊成員,還強化了團隊的共同目標和價值觀。

經理人如何帶領團隊?

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的團隊敬業參與受到經理人影響

優秀的經理人會為高質量的工作提供明確的定義,並將這一描述與績效標準聯繫。當團隊成員知道卓越的標準是什麼時,他們能夠更好地交付高質量的工作。

經理人不應該假設員工總是知道如何實現他們的目標。即使經理人和員工最初共同設立了目標,但要明白,工作情況和優先事項仍然會隨環境變化改變,必須保持持續溝通。

保持團隊一致性

經理人必須在確保團隊朝著相同方向前進的同時,了解員工所處的環境和工作狀況。想像一下,如果您在醫院住了一個月,而護士只來檢查一次您的身體狀況。檢查就算做的很不錯,但他們並未真正履行職責。如果護士每天甚至一天多次來檢查您,這會不會更好?當然會。

同樣的道理適用於經理人。在定期會議、計劃中的檢查和即興的溝通之間,經理人能夠透過對話、全面了解團隊正在完成的工作。

在團隊合作上,經理人是設立期望、強化團隊合作機會、以及分配工作量的人。這只有在經理人選擇持續參與、並與團隊保持聯繫時才能成功實現。

善用團隊優勢來解決問題

這聽起來像是一個難以達到的期望嗎?這就是 了解團隊34項優勢 的重要性。

每個人可能對團隊合作有不同的定義和方法。收集每個員工對團隊合作的想法(他們的期望和需求),將為您提供一個堅實的基礎,他們將協助承擔您作為經理人的所有責任。與團隊討論您的方法,並善用以優勢為基礎的對話,來幫助設立和管理與目標和績效相關的期望。這就是經理人的職責。

僅僅知道一個人的優勢不足以改變績效。經理人需要與團隊成員進行對話,讓他們不僅認識到自己是誰,還能明白自己有能力成為什麼樣的人。

為了幫助團隊成員理解並運用他們的優勢,經理人必須問自己兩個問題:

  • 我如何成為協助團隊成員發展優勢的專家?
  • 我的所有團隊成員是否都了解並欣賞他們獨特的優勢和貢獻?

了解團隊動態

思考一下您的團隊動態或 優勢Team Grid 的組合。如果有人要求您描述您的團隊如何合作或定義他們的工作流程,您如何描述?

Top 5 前五項優勢

了解每個團隊成員的個人優勢很重要,但團隊的集體優勢同樣重要。視覺化展示團隊構成很重要。CliftonStrengths 網格 Team Grid 顯示了團隊優勢的順序,並提供了團隊運作方式的寶貴見解。每個優勢都屬於四個領域之一:戰略領域、執行領域、關係建立領域和影響力領域。如果您的團隊主要由關係驅動,您應該以不同於戰略型團隊的方式來管理他們。

Gallup Team Grid

提升團隊合作最重要的任務是「明確定義您的團隊」

1. 設立明確期望:

為了建立清晰度,領導者需要積極創造一種管理者與員工之間對話的文化。保持日常開放的溝通渠道將有助於澄清模糊的期望,要記住持續對話的重要性。

2. 強調工作與更大目標的關係:

經理人必須確保團隊共同努力的「目標」與個人能緊密相連。如果團隊成員無法看到他們在團隊中的角色如何與更大的目標相連,他們的投入和承諾將會減弱。

Z世代讓你好頭痛?吃了誠實豆沙包的世代該怎麼帶?

Z世代讓你好頭痛?吃了誠實豆沙包的世代該怎麼帶?

Z世代讓你好頭痛?吃了誠實豆沙包的世代該怎麼帶?

Z世代是什麼?

Z世代讓經理人好頭痛? 這些吃了誠實豆沙包的 gen z 在想什麼? Z世代的意思是指較年輕或1989年或之後出生的千禧一代。蓋洛普研究發現,疫情後的參與趨勢在各年齡代之間差異很大,年輕員工感覺與工作和雇主越來越疏遠,而嬰兒潮一代仍然保持積極參與。

較年輕的千禧一代和Z世代員工(1989年或之後出生):

  • 員工敬業參與度 Employee Engagement下降了5個百分點,從40%降至35%
  • 超級不敬業參與 Actively Disengagement 的比例增加了1個百分點,從13%升至14%

較年長的千禧一代(1980年至1988年出生)敬業度下降最為顯著:

  • 員工敬業參與度 Employee Engagement 較年長的千禧一代下降了7個百分點,從39%降至32%
  • 超級不敬業參與 Actively Disengagement 的比例增加了5個百分點,從12%升至17%。

理解z世代和不同世代的參與差異

Gallup 的研究使用 12 個衡量員工參與度的要素,這些要素衡量了員工在工作中基本需求的滿足程度、感受到的支持與價值、獲得的 清晰期望與反饋、以及學習和成長的機會。自2020年3月以來,各世代中了解自己在工作中所期望的事項的員工比例下降了四個百分點或更多,這表示 疫情後工作場所中普遍缺乏清晰度和一致性

然而,一些參與要素在世代間的差異比其他要素更大。千禧一代和Z世代員工在工作中感受到的關懷、學習和成長的機會、與組織使命的聯繫、和經理人的進展討論、如何使用優勢、發展機會和意見的價值感方面下降最大。自2020年3月以來,這些項目在年輕員工中下降了五到九個百分點。

這些發現表示,年輕員工逐漸感到與組織和經理人疏遠,並且不太可能在當前角色中看到自己的未來。而這一代員工,尤其是在尋找一個他們可以認同的目標的雇主。Gallup 還發現,年輕員工在遠程工作的可能性較大,並且越來越可能主動尋找新工作或關注開放職位。

創建基於優勢的文化

各世代中了解「自己在工作中被期望的事項」的員工比例下降了四個百分點或更多。

如何激勵和留住年輕員工

鼓勵員工參與和組織凝聚 Employee Engagement 對想留住年輕員工的領導者和經理人來說是最重要的成功關鍵。要做到這一點,他們需要創建一個建立信任、聯繫和成長的文化。以下是領導者和經理可以採取的關鍵行動:

  • 傳達組織目標、價值觀:清晰溝通目標、且分享有說服力的願景。
  • 關注經理人:重新檢視他們的工作職責。70% 的經理人表示他們沒有接受過如何管理混合型工作型態的員工培訓,他們的參與度越來越低,感到精疲力竭,並尋找其他工作。
  • 每週進行一次有意義的對話:領導人需要幫助他們簡化角色過清晰的目標、責任制,以及每週與他們管理的每個人進行一次有意義的對話來指導員工。這些定期對話應關於員工的表現、發展和職業願景,並分享每個團隊成員的工作如何為更大的圖景做出貢獻。
  • 為辦公時間建立清晰的期望:特別是對於需要發展和指導且希望感受到與更大組織聯繫的年輕員工。這些期望對於所有員工都很重要,有助於創建一個快速決策和創新、建立協作和信任的環境。每週至少安排兩到三天的實體工作時間,具體天數取決於獨立和協作工作的比例。對於年輕員工來說,實體辦公時間有助於建立更強的學習和忠誠度。
  • 領導者和經理必須以身作則,定期在現場辦公:員工需要收到關於辦公時間對員工、組織和客戶的好處,清晰且有意義的溝通。經理需要主動與團隊成員討論協調實體辦公時間。
  • 提供靈活且個性化的學習和發展機會:以符合每位員工的優勢、興趣和目標。
    為需要全職在現場工作的員工提供靈活性選項。
  • 鼓勵合作和創新:通過徵求和採納年輕員工的想法和意見來實現。

通過實施這些作法,領導者和經理人可以提高年輕員工的參與度和忠誠度,從而改善績效、客戶服務和員工留職率。在後疫情時代,吸引和留住年輕員工既是一個挑戰,也是一個獲得競爭優勢並確保長期成功的機會。

吃了誠實豆沙包的 Z 世代和千禧一代對工作場所的 4 個期望

蓋洛普 2023 年工作場所報告 研究發現:Z世代和千禧一代現在佔全職勞動力的近一半人數。

要培養下一代的組織領導者,每個雇主都需要問自己一個問題:我們的年輕員工希望從工作場所中得到什麼?

Gallup 訪問 Z 世代和千禧一代他們最希望從雇主那裡得到什麼——他們的答案令人驚訝地相似。事實上,這些主題在過去一年中只會更加放大。

1. 首先,Z世代和千禧一代希望雇主關心他們的幸福感 Wellbeing

2020年的疫情將員工的福祉推向了前台。如果您組織中的人員不健康——無論是身體上還是情感上——那麼您的組織也不會健康。而且,組織對員工幸福的態度長期以來一直是人們選擇工作地點,以及對現任僱主感受的重要因素——事實上,在 COVID-19 疫情之前,這對每一代人來說都是三大關鍵問題之一,但疫情讓人們更加關注活得幸福的重要性。

要培養下一代組織領導者,每個僱主都需要問自己:我們的年輕員工希望從工作場所中得到什麼?大多數組織都有健康計劃,但僅關注身體健康是不夠的。例如,年輕員工可能身體健康,但卻因社交孤立而影響生產力。新進員工可能正面臨嚴重的財務困難,影響他們的日常表現。蓋洛普研究已經確定了幸福感的五個要素:職業、社交、財務、社區和健康。每個要素都會影響其他要素,在所有這些要素中同時茁壯成長,是過上美好生活的必要條件。

2. Z世代希望他們的領導者具有道德觀念

Z世代是吃了誠實豆沙包長大的世代。近年來備受關注的欺詐醜聞,讓Z世代和千禧世代的人們在成長過程中目睹了一連串的不道德行為新聞。毫無疑問,倫理醜聞對組織的健康和成功具有毒害作用。而且這不僅僅是法規或公共關係問題。員工們本身希望得到的不僅僅是法律上的最低要求或領導層的空話。他們期望採取大膽行動來解決道德盲點。他們希望知道自己所做的工作對人類和自然界有積極影響。

但還有一個更深層次的問題,涉及到每個團隊的核心:信任的生產力價值。當團隊成員彼此信任時,一切都會變得更好。您的員工是否認為團隊中的人致力於優質工作?人們是否可以一起合作,知道每個人都誠實?員工——無論職級如何——是否感覺他們的擔憂會被聽到?

值得注意的是,X世代和嬰兒潮一代也對道德有高度評價——事實上,這是他們對僱主最看重的特質。值得思考的問題是,不同世代如何看待道德這個標準。

老一代可能將道德行為與個人品格聯繫在一起。年輕一代則更加關注人與地球。

3. 成熟的千禧世代希望領導者公開、透明

千禧世代在尋求公開透明的領導者方面具有獨特性。這可能是因為他們中的許多人在2008年金融危機期間進入了職場——部分原因是次級抵押貸款被打包成看起來好得多的產品。

千禧世代還收到了有關經濟基礎堅實的混合信息——即使在底層也在崩塌。其中一些人可能會覺得自己被誘導進入了輕鬆但負擔沉重的學生貸款,而他們仍在十多年後繼續償還。

因此,三十多歲的千禧世代可能對企業的積極態度持有「信任但驗證」的態度。如果您的組織中有大量千禧世代,他們可能會希望獲得更多的事實、數據和第三方驗證,以對您的領導有信心。

4. Z世代和年輕的千禧世代希望領導者支持多元化和包容性工作場所

年輕一代在一個比前幾代人更加多元化的世界中成長。他們要求尊重、公平和包容——他們正在通過消費者和就業選擇進行投票。對於這一代人來說,多元化、公平和包容(DEI)並不是「可有可無的」,而是一個與他們個人身份密切相關的迫切需求。

對於年輕員工來說,這一點已經有一段時間了。將DEI置於工作場所的一種方式是個性化的尊重。年輕人希望他們的獨特貢獻得到讚賞,他們希望感受到尊重。與道德一樣,DEI不僅僅是公司政策的問題。它影響到員工完成日常工作的方式。不尊重會滋生不信任,破壞合作和誠實的溝通。來自各個方向的尊重和認可是重要的——同行、經理人、政策、系統和領導者。

正如上面討論的道德問題一樣,「不造成傷害」的DEI方法是不夠的。年輕一代期望在工作場所中得到教導和發展。蓋洛普分析顯示,千禧世代比上一代更有可能表示發展機會和「經理質量」對於一份新工作至關重要。年輕員工希望有一位關心他們個人並積極參與他們職業發展的經理人。

換句話說,年輕一代希望實現 ESG

儘管對社會責任組織的衡量標準已經存在數十年,但這些環境、社會和治理(ESG)標準越來越多地成為投資者、董事會和高管對話的焦點。雖然事實證明 ESG 措施與財務表現有很強的相關性,但對於 ESG 的「人員支柱」卻沒有廣泛的基準標準。

我們現在看到的是國際企業領導力、投資者利益和世代需求的融合。蓋洛普提出的有關道德、環境、福祉和包容性的問題將很快成為衡量每個組織宗旨的基本社會標準。

滿足新勞動力的需求

如果您難以激勵工作場所中的千禧世代和Z世代員工,請考慮採取以下步驟:

  • 啟動領導層級別的對話,解決這些因素對您文化的影響。

如果您的組織最近沒有解決上述問題——福祉、道德和透明的領導力、以及多元化、公平和包容性——那麼現在是時候開始與您的領導團隊進行這些對話了。這些主題不僅僅適用於「年輕人」。每個主題對於資深世代也同樣重要。您的領導團隊萬一不同意這些問題很重要。這本身就會是一個值得討論的話題。

尊重和認可是來自各個方向的——同行、經理人、政策、系統和領導者。

指導您的經理傳達並履行組織的承諾

您可能已經有計劃和政策來解決這些問題。但如果一線員工不知道這些努力,那麼這些努力就會失敗。員工通過經理人來體驗您的組織。如果您的經理人沒有做到,那就不是您的文化。經理人必須接受培訓,以關心員工個人並設立道德和包容性行為的期望。

領導者需要仔細審視當前的人才戰略,以確定其是否滿足當今年輕勞動力的需求。例如:

  • 我的人才吸引戰略是否強調了員工福祉?
  • 我的入職培訓計劃是否以有意義的方式討論了道德?
  • 我們的領導者在向下溝通時有多透明和公開?
  • 我的晉升和提升系統如何解決多元化和包容性?

領導者無法在一天內解決這些問題。這些問題需要全面融入您的文化,您的員工必須在與組織的現實互動中體驗到它們。

「安靜離職」與「大聲離職」都跟經理人的管理方式有關?

「安靜離職」與「大聲離職」都跟經理人的管理方式有關?

HR 的惡夢:「安靜離職」或「大聲離職」跟管理方式有關?

蓋洛普調查:安靜離職還不夠!

為什麼近20%員工有可能「大聲離職」?

「安靜離職」或「大聲離職」成了人力資源的日常挑戰,因為全球勞動人口中超過 7 成的人不是安靜、就是大聲地離職。大聲離職者的有害行為,可能傷害員工的士氣和效率,進而衝擊公司文化和名譽。

低員工投入度這個現象,每年給全球經濟造成近9萬億美元的損失,相當於全球GDP的9%。

「大聲離職」的新詞描述一個繼續惡化的舊概念。 「安靜離職」的概念在 2022 年出現,當時公司們在努力招聘足夠的人來應對迅速增加的工作量。現有員工超越職責範圍,以滿足組織需求,結果導致倦怠。他們在 TikTok 上宣布,只會做最低限度的基本工作。諷刺的是,他們在社交媒體上「安靜」的分享。

這些 TikTok 視頻引起了數百萬人的共鳴。一名倉庫員工告訴《紐約時報》,當她聽到安靜離職時,她想,「哦天哪,這就是我。我一直在這樣做,但直到現在我才有了這個詞來形容它。」但注意她為什麼會有共鳴:這名員工因壓力或倦怠而心理上脫離了工作,但現在她有了一個更好的方式來描述這種情感。

問題出在哪裡:工作還是老闆? 當人們抱怨他們的工作時,他們究竟在抱怨什麼?

人們很少抱怨他們實際的工作。事實上,大多數人喜歡自己的工作。根據蓋洛普針對 120 國家的研究發現,超過80%的世界員工喜歡他們的工作。顯然,人們非常喜歡工作,即使他們不需要工資,他們也會工作。當被問及贏得假想的巨額彩票時,大多數美國和德國工人表示他們會繼續工作。

如果超過80%的人喜歡工作,那麼為什麼近80%的員工要嘛安靜地要嘛大聲地離職?

答案很簡單:工作並不讓人不快樂;職場環境才是。

在蓋洛普最近的全球職場狀態報告中,我們問了員工:你會改變工作場所的什麼來讓它變得更好?

有些人想要更好的薪酬。其他人想要更長的休息時間。但最常見的回答與他們的直接 經理人的特質 或領導人有關:

  • 「我想換掉老闆。」(巴西)
  • 「我希望經理更平易近人。」(英國)
  • 「我希望有一個好的工作環境,我們彼此平等和尊重。」(墨西哥)
  • 「老闆必須公平對待每個人。」(南非)
  • 「能夠在工作中表達意見而不擔心報復會很好。」(西班牙)

總體來說,大多數人喜歡工作,

但他們希望改變經理人對待他們的方式。

創建基於優勢的文化

安靜離職再惡化,大聲離職的人來了。

這群人可能會刻意讓場面難堪、毫無預警提離職、或在社群媒體上抖出公司「黑幕」。而且他們並非特例,在蓋洛普2023年的全球調查中,有近五分之一員工可能大聲離職。

本集節目邀請到前麥當勞台灣副總裁、優勢觀點學院執行長陳薇雅,透過步驟化的作法,分享即時止血與預防之道!

主持人:Cheers快樂工作人 副主編 張紹敏
來賓:優勢觀點學院執行長 陳薇雅(Viya Chen)
立即收聽|https://cwl.pse.is/6cpkx8

如何打造欣欣向榮的工作場所?

事實是:安靜離職不是員工的長期解決方案。它是一個暫時的措施,讓他們在他們認為不可能改變的工作場所中生存下來。對雇主來說也不是解決方案。雇主需要員工超越職責範圍來創造卓越的客戶體驗、產生新想法、解決組織的最緊迫問題。

一些組織花了多年時間試圖找出如何激勵員工。有些公司在「安靜離職」這個詞誕生之前就透過創造 優勢立基的企業文化 解決了這個問題。世界上最好的組織看到 72% 的員工投入工作—— 達成世界上最高標的投入敬業標準。如果每個組織都能跟隨他們的腳步,這世界會怎樣?

2019年,美國最大的公司們聚集在一起,宣布他們不再是「股東資本主義者」,而是「利益相關者資本主義者」。他們想要一種對包括員工和社區在內的各種利益相關者有利的資本主義,而不僅僅是股東和超級富豪。

想像如果世界上最大的公司的首席人力資源長聚集在一起,並同意打造繁榮的工作場所呢?這一宣布應該會讓每一種類型的資本主義者感到滿意。股東資本主義者會看到生產力和利潤上升,而利益相關者資本主義者會看到員工的心理健康結果改善。

如果安靜離職真的消亡,那將是因為這個詞在 TikTok 上不再酷炫。但這一趨勢背後的感受不會消失,直到組織聘用和培養更好的經理。

蓋洛普發現:「安靜離職者」至少占勞動力的50%——可能更多

蓋洛普 2023 年工作場所報告 研究發現:「安靜離職者」至少占勞動力的50%——或可能更多。

安靜離職的趨勢——即在社交媒體上廣為流傳的觀念,數百萬人不再超出工作要求,只是履行自己的工作職責。這是一個問題,因為當今大多數工作需要一些額外的努力來與同事合作並滿足客戶需求。

2022年第二季度,美國員工投入度進一步下降,投入 Engagement 的員工比例保持在 32%,但極為負面「積極脫離」 Actively Disengagement 的員工比例增加到18%。投入與積極脫離的員工比例現在是 1.8:1,為近十年來最低。投入度的下降始於2021年下半年,與辭職率上升同時發生。尤其經理人的投入度下降最為顯著。

整體下降的原因與「期望的清晰度」、「學習和成長的機會」、「被關心的感覺」以及「與組織使命或目標的關聯」有關——這顯示員工與雇主之間的脫節狀況正在加劇。

許多「安靜離職者」符合蓋洛普對 Not engage 「未投入工作」的定義——即那些只做最低限度工作並且心理上脫離工作的人。這描述了近一半的勞動力。

其他人則是 Engage 投入(32%)或 Actively Disengaged 積極脫離(18%)。Actively Disengaged 是「大聲離職者」的潛在風險。積極脫離的員工大多未滿足工作需求,並且散播不滿——他們在 TikTok 上抱怨的帖子已經產生了數百萬次觀看和評論。

大多數未投入 Not Engage 或積極脫離 Actively Disengage 的員工已經在尋找另一份工作。

職場的年輕員工可能變得更難捉摸

蓋洛普發現,遠程工作的Z世代和年輕千禧一代(35歲以下)的投入度和雇主滿意度有所下降。

這與疫情前幾年有顯著不同。自疫情以來,年輕員工在被關心和發展機會方面大幅下降——主要是來自經理人的關心。

這些年輕員工的優勢沒有被好好發揮。

  • 2019年至2022年,35歲以下員工的投入度下降了四個百分點。同時,積極脫離的員工比例增加了六個百分點。
  • 年輕員工在強烈認同有人關心他們、有人鼓勵他們發展以及有學習和成長機會的比例下降了九個或更多百分點。
  • 全遠程和混合工作的年輕員工在強烈認同有人鼓勵他們發展方面下降了九個百分點。
  • 令人不安的是,少於四成的遠程或混合工作年輕員工清楚知道工作中的期望。

如何解決安靜離職危機?

顯然,安靜離職是管理不善的症狀。

首先,解決經理的投入度問題。只有三分之一的經理在工作中投入。高層領導需要重新培訓經理人,以在新的混合工作環境中取得成功。

經理必須學會如何與員工進行對話,以幫助他們減少脫離感和倦怠感。只有經理能夠了解員工的個人情況、優勢和目標。

蓋洛普發現,成功經理需要養成的一個最佳習慣是每週與每個團隊成員進行一次有意義的對話,時間為15-30分鐘。

經理需要為個人績效、團隊合作和客戶價值創造問責制——員工必須看到他們的工作如何為組織的更大目標做出貢獻。關於人們在哪裡工作的決定——現場、遠程或混合工作——應考慮這些因素。重要的是,每個組織都需要一種讓人們投入並感覺自己屬於這裡的文化。

蓋洛普的一份2023年研究報告指出,

全球近五分之一的員工正在「大聲離職」。他們的行為可能會「直接損害組織」

蓋洛普指出,「安靜離職」指的是僅僅完成受聘的工作,不再額外付出努力。儘管這種做法並不新鮮,但去年在 TikTok 上因為員工尋求更明確的工作邊界和更好的工作生活平衡而流行起來。

蓋洛普工作場所管理和福祉實踐的首席科學家 Jim Harter 表示:與「安靜離職」的被動脫離不同,「大聲離職」的員工可能會積極地破壞雇主的目標,並在吸引新員工方面損害品牌形象。

“他們脫離組織,甚至在情感上反對組織,並且會大聲表達出來,”他說:“大聲離職的員工如果有機會很快會找到另一份工作,且不需要太高的薪水。”

蓋洛普已經追蹤 Actively Disengage 「積極脫離」的員工比例多年,但在最新報告中首次引入「大聲離職」這個術語來描述這些員工。員工可能因為多種原因大聲離職。他們可能因為與角色不匹配而不滿,或對雇主失去信任。但最主要的原因歸結於管理,管理者影響團隊參與度差異的約70%,Harter說。

“這種「大聲離職」,甚至是「安靜離職」,的主要原因在於人們如何被管理,”他說。

在聽取了參與的員工與不參與的同事之間的區別後,蓋洛普得出結論,管理者應該:

  • 每週與每位員工進行一次有意義的對話
  • 分享反饋,發現員工優勢、讚賞他們的工作
  • 並討論目標和優先事項
  • 員工重視在如何與團隊合作方面擁有發言權——例如,決定是實體辦公、遠程辦公還是混合辦公方式。

“這些人才發展措施如果都做好了,

就會是改變和革新管理方式的突破,

”Harter說。

工作環境中取得成功。經理必須學會如何與員工進行對話,以幫助他們減少脫離感和倦怠感。

只有經理能夠了解員工的個人情況、優勢和目標。

蓋洛普發現,成功經理需要養成的一個最佳習慣是每週與每個團隊成員進行一次有意義的對話,時間為15-30分鐘。

經理需要為個人績效、團隊合作和客戶價值創造問責制——員工必須看到他們的工作如何為組織的更大目標做出貢獻。關於人們在哪裡工作的決定——實體、遠程或混合工作——應考慮這些因素。重要的是,每個組織都需要一種讓人們投入並感覺自己屬於這裡的文化。

蓋洛普建議企業

要從舊意識轉變為新的世代,我們稱之為「六大變化」

我的目標(不僅僅是薪水,還要工作的意義、使命、目標)
• 我的發展(不僅僅是工作滿意度)
• 我的教練(不要上司)
• 我正在進行的對話(不想要年度評估、即時且持續)
我的優勢(不想修正缺點)
我的生活(不僅僅是工作、還重視我的貢獻)

 

要驅動同仁的敬業度,不是⼀個短期的⼯程

有5個關鍵驅動因素:

1. 目的
2. 發展
3. 關心員工的經理人
4. 持續進行的對話
5. 專注於優勢

 

Gallup At Work 蓋洛普 2024 年學習年會

Gallup At Work 蓋洛普 2024 年學習年會

Gallup At Work 蓋洛普 2024 年學習年會

蓋洛普每年會研究更新發現員工數據和職場趨勢,透過 Gallup At Work 蓋洛普 2024 年學習年會,分享職場與員工的人才發展趨勢與策略。

衡量和追蹤員工投入度至關重要:Gallup三十年的研究顯示,投入度、經理人質量和企業業績與利潤結果之間有著密切的關聯。Gallup 蓋洛普對跨 53 個行業、90 個國家、超過183,000 個業務單位的最新綜合分析發現,員工投入度位於前四分之一的團隊比後四分之一的團隊實現了23%更高的盈利。這是因為他們在保留頂尖人才、服務客戶、實現更高質量的產出、和達成其他眾多導致利潤的結果方面做得更好。具高度員工投入度的組織會穩步提高組織各級管理的有效性,相對的,不投入和負面表現的員工總計造成全球生產力損失8.9萬億美元。

Gallup at Work: 優秀經理人是推動員工敬業投入度的成功關鍵

近年來,企業管理者的工作變得更加困難。

遠距和混合工作場所的工作方式,員工對工作靈活性的需求增加、員工心理健康問題風險也同時增加,這使得管理工作變得更加困難。在 2023年的研究中,Gallup發現五分之一的員工表示:在前一天的大部分時間裡感到孤獨、憤怒或悲傷,四成員工感到壓力很大。

經理人的核心能力 已經肩負許多責任,如執行領導計劃、跟進客戶和產品需求、監控時間和開支、績效管理和培訓。但激勵人的角色從未如此迫切。他們處於獨特的位置,需要能了解每個員工的具體需求、職業目標和工作生活情況。

問題在於:許多經理人的 員工敬業樂群 並不高度投入。因此,他們投入和改善所領導團隊的 優勢幸福企業 的機會很低。

全球只有三成經理人對工作感到投入和熱情。Gallup 蓋洛普對超過 20萬個經理領導者的團隊綜合分析發現,投入度更高的經理擁有更投入的團隊。這至關重要,因為高度投入的團隊產出質量和業務數量更高,每日的正面情緒更多,負面經歷更少,且整體生活中蓬勃發展的幸福感比例更高。

Gallup 蓋洛普最近的《全球職場狀況報告》發現,經理和員工投入度之間的這種聯繫延伸到國家層面。擁有更高比例投入 經理人發展 的國家,整體員工投入度也更高。經理投入度位於上半區的國家,非經理員工的投入度是其他的兩倍之多。

儘管全球經理投入度較低,但仍高於非經理員工的投入度。經理人 (managers) 也表示他們的整體生活蓬勃發展的比例高於非經理 (non-managers) 員工。他們通常擁有更高的薪酬和社會地位。然而,他們中更多人每天感到憤怒、悲傷和擔憂,並且經歷與非經理員工一樣多的壓力和孤獨。主要擔憂是,經理比他們管理的人更有可能在尋找新工作機會。

顯然的,改善工作場所心理健康要始於創造經理人的心理健康。

如果公司想提高員工的投入度,應優先使經理人的工作更加簡化、投入和充實。最佳方法是要能識別、選拔和培養具有有效在新變化工作場所中進行教練的才能和技能的經理人。另一種方法是重構管理的主要職責,從行政管理工作轉向通過與員工的持續對話和反饋進行教練,提升工作敬業與表現。

領導者必須將基於優勢的發展視為一項業務戰略,
使其成為組織文化的重要組成部分。

Gallup 蓋洛普研究了全球許多已經實施解決經理投入 Engagement 和幸福感 Wellbeing 問題的組織。這些運營良好的組織遍布各地和行業,平均有四分之三的經理人和七成非經理員工投入工作。這些頂級組織的領導者有意識優先考慮組織文化,從經理人的質量開始。他們高度重視:

選拔和培養經理成為專注於目標設定、持續反饋和問責制的有效教練的過程
通過將投入度和福祉整合到員工生命周期的各個階段(吸引、招聘、入職、績效管理和發展)來採取戰略性方法
使他們對員工福祉的支持可見且一致,採取綜合的方法,將福利和資源整合到多個福祉領域
運營良好的組織已經證明,領導者和經理可以通過他們建立的文化對員工的心理健康產生重大影響。

要了解更多有關Gallup工作場所科學和全球職場最新趨勢的信息,包括您所在國家的投入數據,請立即下載《全球職場狀況報告》。

Interview: How Ellyn Shook Leads With Strengths

一個人才發展策略可以正面影響74萬人,這是作為領導者可以帶給人類與企業最珍貴的價值。
今年美國 2024 Gallup Summit 年會,全球最大的上市咨詢公司、註冊於愛爾蘭的500強公司之一埃森哲 #Accenture 的全球人力資源長 Ellyn Shook 與蓋洛普 CEO Jon Clifton 一起分享,埃森哲如何採用基於優勢的方法,影響了超過74 萬名員工的績效管理。
很開心這一個訪問也被放入蓋洛普全球領導力研究《優勢領導》的最新一集專訪,聆聽她討論從「回饋」到「前瞻」的轉變。

蓋洛普克里夫頓優勢測驗 CliftonStrengths® 和 MBTI 的不同

蓋洛普克里夫頓優勢測驗 CliftonStrengths® 和 MBTI 的不同

蓋洛普克里夫頓優勢 (CliftonStrengths®)

和 MBTI (Myers-Briggs®) 的不同

在選擇最佳的人才發展工具來提高績效時,職場和個人面臨多種選擇。從性格測試到領導力評估,各種測驗工具層出不窮。本文將比較兩種知名工具——邁爾斯-布里格斯性格分類指標 (MBTI) 和克里夫頓優勢評估 (CliftonStrengths),探討它們的差異並提供一點歷史背景。

MBTI 理論

MBTI 對個人的分類基於卡爾·榮格(Carl Jung)的心理類型理論發展而來。MBTI 通過測量四個明確的偏好,表明人們天生在感知和決策的方式上存在不同的心理,將個人分為16種性格類型:

  • 外向 (Extroversion) 或 內向 (Introversion)
  • 感覺 (Sensing) 或 直覺 (Intuition)
  • 感性 (Feeling) 或 理性 (Thinking)
  • 判斷 (Judging) 或 感知 (Perceiving)

中間兩個類別被視為“心理功能”——即個人自然偏好如何獲取信息(感覺或直覺)以及評估信息的基礎(理性或感性)。

第一和第四類別被視為“取向”,決定了個人如何表現心理功能。這些類別表明個人如何獲取能量和集中注意力(內向或外向)以及如何處理外部世界(判斷或感知)。

結果是四字母的邁爾斯-布里格斯性格類型,代表個人在每個類別中的偏好兩極。

MBTI 測試設計 邁爾斯-布里格斯測試通過一系列問題,動態交互偏好來確定基本性格類型。這些信息提供了有關個人如何獲取能量、處理信息以及行動的洞察。例如,“內向思考”型可能會花很多時間在內部處理想法,而“外向思考”型則可能也會在想法世界中花很多時間,但會“公開思考”來探索想法的價值和意義。

個人可以在 MBTI 類型的相反方向上培養技能和能力,但最舒適的還是操作在其偏好取向內。需要注意的是,由於 MBTI 的結果可能性有限,同樣結果的人的泛化會導致結果的扭曲。這意味著在一大群人中,你可能會發現有 MBTI 相同結果的個人——為這是基於四對相反描述符的16種性格類型。

蓋洛普克里夫頓優勢

蓋洛普克里夫頓優勢評估(前身為 Clifton StrengthsFinder)測量在34個領域中的具有的天賦才能。每個人在回答 200 組配對陳述後,會收到其個人特制報告,報告顯示其五個最具主導性的優勢才能主題,這些主題來自於測評工具的分析結果。個人的優勢主題 (或前五項天賦) 是獨一無二的結果:共有 278,256 種五個主題的組合可能性,當考慮到五個主題的順序相同時,數量躍升至超過 3300萬種不同的前五項主題組合,意味著找到一個與你有相同前五項排名的人可能性為 3300 萬分之一。

克里夫頓優勢評估提供了一個發現天賦才能的機會,以及一種個人可以表達其獨特才能的共同語言。通過深度研究和運用的分析,展現研究上優勢概念的精確性,超越了 “人際關係描述符” 所提供的相對表面洞察。例如,知道一個人自然能識別和培養他人的潛力,並從看到他人成長中獲得滿足 (伯樂 Developer),可以在考慮個人如何與他人互動時發展成為一個重要的成功資產。

克里夫頓優勢將 34 個優勢天賦主題分為四個領域:

  • 策略力象限 Strategic Domain分析(Analytical)、回顧(Context)、前瞻(Futuristic)、理念(Ideation)、蒐集(Input)、思維(Intellection)、學習(Learner)。
  • 執行力象限 Execution Domain:成就(Achiever)、統籌(Arranger)、信仰(Belief)、公平(Consistency)、審慎(Deliberative)、紀律(Discipline)、專注(Focus)、責任(Responsibility)、排難(Restorative)。
  • 影響力象限 Influencing Domain:行動(Activator)、統率(Command)、溝通(Communication)、競爭(Competition)、完美(Maximizer)、自信(Self-Assurance)、追求(Significance)、取悅(Woo)。
  • 關係力象限 Relationship Domain:適應(Adaptability)、關聯(Connectedness)、伯樂(Developer)、體諒(Empathy)、和諧(Harmony)、包容(Includer)、個別(Individualization)、積極(Positivity)、交往(Relator)。

迄今為止,已有超過 3,400 萬人透過優勢測驗了解他們的天賦。還沒有發現你的克里夫頓優勢嗎?現在就進行 蓋洛普優勢評估,獲取你的個性化克里夫頓優勢34報告。

兩種評估都準確;克里夫頓優勢

揭示了更精確的個性化方法

哈佛大學心理學教授、蓋洛普資深科學家菲爾·斯通(Phil Stone)研究了邁爾斯-布里格斯和克里夫頓優勢評估之間的關係。斯通讓他的206名學生完成了這兩種工具的評估。研究顯示了兩種評估之間的一些預期相關性。例如,如果克里夫頓優勢評估顯示分析是你的前五大才能之一,MBTI 可能會將你確定為思考型。如果同理心是你的前五大才能之一(克里夫頓優勢),你可能是情感型(MBTI)。同樣,如果紀律是你的前五大才能之一(克里夫頓優勢),你可能也是判斷型(MBTI)。斯通的研究描繪了兩種評估在定義一個人的天生自然思維、感受和行為方面的準確性。

現在讓我們仔細看看每種評估的應用性。想像一棟房子及其內部房間。MBTI 表示個人最舒適居住的房間,而克里夫頓優勢評估則代表了房間內的裝飾、功能部件和其他細節,幫助我們了解個人的獨特天賦。換句話說,MBTI 是郵遞區號,而克里夫頓優勢將你帶到門前

克里夫頓優勢評估的具體結論通過識別個人經常展示的才能,幫助個人、團隊和組織。這給組織提供發展每個人潛力強大領域的機會,以獲得最大的投資價值。當克里夫頓優勢的深度發現在組織內部共享時,員工變得有信心、投入且能專注於最大化自己和同事的自然長處。

總結

MBTI  邁爾斯-布里格斯類型提供了廣泛的人格資訊,但可能缺乏應用性,這損害了其研究的運用價值。MBTI 沒有提供克里夫頓優勢那樣的詳細描述符。它帶來的只是表面結果,未針對任何績效發展機會提供人才培養的機會。乍看報告,MBTI 評估結果表明如內向或外向的特徵,但如何利用這些信息提高績效仍然缺失。許多組織使用這兩種工具,但克里夫頓優勢評估不僅為績效發展提供了上下文,還建立了一個共同語言,從而揭示了積極心理學的本質——研究人們的優點。

想像一下,如果每個人能展現最好的自己,你的組織或這個世界會變怎樣?

當您購買一次性 優勢識別測評 或持續訂閱 Gallup Access 時,您可以訪問所有這些問題項目以及更多內容。其他調查問題主題包括員工優勢識別、團隊優勢分析等優勢教練與工作坊的企業培訓資源,歡迎聯繫我們 | 蓋洛普全球優勢教練 國際華文策略夥伴 Gallup Global Licensed Partner

什麼是成功經理人需要的領導特質?

什麼是成功經理人需要的領導特質?

領導力發展:什麼是經理人需要的領導力特質?

01. 領導者培訓有多重要?

工作人都會好奇,什麼是成功經理人的領導特質?如何培養?經理人的領導力培訓對於組織的成功至關重要,它可以在領導者和管理者的績效中發揮關鍵作用。每個領導者在其角色中取得成功的能力,都是天賦與刻意發展相結合的結果。然而大多數時候,企業組織都忽視了或對領導者和管理者的有意識發展的投資不足。

領導力培訓有許多種形式,從正式的發展計劃、到高管教練和領導者培訓,都是領導力發展鍛鍊的方式。

領導力發展

最有效的領導力培訓可以促進領導者真正的成長——它可以培養強大的領導力思維模式,而且遠遠超出了領導力戰術和策略的教學範圍,最好的領導力發展為領導者提供了成長所需的關鍵經驗和重點發展。

當領導力發展有意義且有科學依據時,這是成功與失敗之間的關鍵差異,成功的效果會在整個組織中蔓延,產生好的影響。。

領導力培訓:針對管理者的發展計畫

現代工作場所要求管理者能夠履行一些傳統上為領導不見得需要的核心能力,研究發現,經理人影響團隊參與度的 70%,因此經理人的發展對於團隊成功至關重要。

成功管理者需要具備以下七種領導能力:

  1. 建立關係:建立夥伴關係、信任、分享想法和完成工作。
  2. 培養人才:通過優勢、期望和指導幫助他人更有效率。
  3. 推動變革:擁抱變革並設定與既定願景一致的目標。
  4. 激勵他人:通過積極、遠見、自信、挑戰和認可鼓勵人。
  5. 批判性思考:收集和評估有助於做出明智決策的信息。
  6. 清楚地溝通:定期和簡潔地分享信息。
  7. 創建問責制:讓自己和團隊對績效負責。
領導力發展<br />

02. 什麼是領導力培訓?

在領導者獲得教練之前,定義領導力教練很重要。

領導力教練是指導、建議、鼓勵、挑戰或培養組織領導者以提高他們的績效、達到預期指標或達到組織成果的行為。領導力教練通過正確的對話幫助領導者活出意向並實現他們的目標。

通常領導力教練在一對一的環境中進行,教練過程與領導者透過對話排除困難、提出具有挑戰性的問題、探索機會和討論重要主題。領導者經常發現教練可以幫助他們適應新職位、擴大影響範圍、欣賞他們的自然優勢、明確戰略願景等等。

一種值得注意的領導力教練類型是高管領導力教練。由於高管領導力影響整個組織,所有高管都將從教練的幫助中受益,教練是滿足領導要求的高管思想策略發展夥伴。

CliftonStrengths® 優勢教練輔導課程中,領導者的天賦是討論的一部分,以此作為促進發展和探索領導者無限潛力的一種方式。

教練不僅適用於新手領導者,每個領導者無論任期和經驗如何,都可以從教練過程中受益,教練提供了許多領導者無法通過其他方式獲得的獨特見解。

03. 領導者在領導力培訓和發展中會學到什麼?

領導力培訓和高管領導力培訓有多種形式和規模,領導者可以接觸到新的關鍵經驗、指導、輔導、研討會、領導團隊會議、克利夫頓優勢會議、課堂學習等。

在這些發展活動中,領導者可能期望學習到無數資源,這取決於領導者和組織的需要。領導者可能會學到:

  • 培訓員工
  • 識別員工的天賦
  • 發展員工的優勢
  • 吸引員工
  • 績效管理
  • 清晰有效地溝通
  • 發展自己獨特的領導風格
  • 通過管理他們的優勢和劣勢做出更好的決定
  • 推動期望的組織成果
  • 建立建立在信任和透明基礎上的關係
  • 激活組織的使命、願景和價值觀
  • 促進創新、管理危機以及創造和適應變化
領導力發展

蓋洛普優勢領導力培訓,稱為 領導團隊效率:加速目標和發展,提供了優勢組合來提高整個領導團隊的效率:

1) 發展計劃從蓋洛普All34優勢分析開始,探討戰略計劃在組織中的一致性、以及目標和價值觀如何在整個組織中流動。

2) 然後,領導團隊的成員了解他們的克利夫頓優勢,並與蓋洛普優勢教練進行一對一的優勢教練輔導。

3) 領導團隊參加為期一天的研討會,清晰個人優勢、了解組織狀態、調整優先順序並製定計劃,以保持團隊進展的動力。

    04. 高管或領導力培訓和發展的商業案例

    當領導者得到足夠的發展時,他們就有能力創造卓越的組織績效,這使得領導力發展,包括高管領導力培訓,變得至關重要。當領導者蓬勃發展時,組織也會跟著欣欣向榮。

    • 當員工強烈同意他們信任組織的領導層時,他們參與的可能性就會增加 4 倍
    • 強烈同意領導者幫助他們了解今天所做的改變將如何影響他們未來的員工,感覺與他們的公司文化有連結可能性是 7.5 倍
    • 當員工高度贊同其組織的領導層與其他部門進行有效溝通時,他們在工作中感到精疲力盡的可能性會降低 73%
    • 69%的員工強烈同意他們的領導讓他們「對未來充滿熱情」。不同意該聲明的人中只有1%

    當領導者學會發揮自己的優勢時

    蓋洛普課程和教練,包括高管培訓,通常可以幫助領導者理解、發展和運用他們的優勢,這對業務成果有著強大的影響。每天發揮自己優勢的人:

      6倍 x

      更有可能投入工作

      7.8%

      更有生產力

      3倍 x

      擁有極好的生活品質

      領導力發展

      當領導者學會與員工和他們自己互動時

      蓋洛普課程和教練經常教導領導者如何吸引員工並培養他們自己的敬業度。在研究敬業度對業務部門和團隊績效的影響時,蓋洛普發現敬業度的好處是顯而易見的。在評估員工敬業度水平時,蓋洛普發現,與倒數四分之一的業務部門和團隊相比,前四分之一的業務部門和團隊有以下優勢:

        23%

        更高的盈利能力

        18%

        更高的生產力

        10%

        更高的客戶忠誠/參與度

        64%

        更少的安全事故(意外)

        81%

        較低的曠工率

        05. 蓋洛普的優勢教練領導力認證

        蓋洛普為了想要提升能力和成就的領導者和管理者,提供克利夫頓優勢教練認證和管理認證,這些認證使領導者和經理能夠成功地領導和支持團隊和整個企業組織。

        蓋洛普認證克利夫頓優勢教練

        學習指導員工理解、欣賞、發展和利用他們的優勢,以追求更高績效和敬業度。

        蓋洛普認證克利夫頓優勢教練

        06. 蓋洛普領導團隊發展:提升執行團隊效能

        蓋洛普研究發現,執行團隊的目標理念截然不同——這使得在全公司進行級聯調整更具挑戰性。蓋洛普的克利夫頓優勢認證培訓幫助管理人員確定並闡明其組織的目的、使命和價值觀,並利用他們的團隊優勢在現在和未來發揮領導作用。

        該解決方案旨在使領導團隊更加成功並提高組織的績效,使您能夠在一個強大的目標中調整領導者,並同時培養每位獨特的領導者。這種領導團隊發展將克利夫頓優勢探索與研討會、小組討論、反思和團隊合作相結合。該解決方案的組成部分如下:

        一對一教練


        一對一教練:領導者通過蓋洛普專業優勢教練以個性化的方式探索他們的優勢。

        克利夫頓優勢®


        克利夫頓優勢 34 報告 + 克利夫頓優勢領導者報告:領導者學習他們的克利夫頓優勢主題排序,並思考他們的獨特優勢如何幫助他們領導。

        工作坊


        為期一天的發現優勢研討會:領導團隊通過優勢的視角打造清晰的品牌,研究企業組織當前狀態,調整首要任務和目標,並製定計劃解決問題。

        CliftonStrengths

        優勢領導:蓋洛普優勢測驗的四個領域是什麼?善用34項報告進行管理與合作

        優勢領導:蓋洛普優勢測驗的四個領域是什麼?善用34項報告進行管理與合作

        優勢領導:蓋洛普優勢測驗的四個領域是什麼?

        如何善用34項報告進行管理與團隊合作?

        克利夫頓天賦優勢測驗涵蓋34項才幹主題,以優勢特質進行分組,無論是職業生涯規劃、工作或面試自我介紹,都能幫助人們認識表達自己的特質、貢獻、以及可以共同努力實現的目標。在暢銷書 Strengths Based Leadership 中介紹,克利夫頓優勢的四個領導力領域包括:

        • 執行領導領域
        • 影響領導領域
        • 關係領導領域
        • 戰略領導領域
        Gallup Strengths

        為什麼要了解克利夫頓優勢?

        團隊合作和協作的核心是夥伴關係,強化合作與團隊凝聚,企業可以使用蓋洛普優勢測評,透過克利夫頓優勢領域來了解合作夥伴與自己所擅長的技能,還有彼此之間會面臨的挑戰。

        克利夫頓優勢的四個領域是什麼呢?以下將透過清晰的說明,帶您進入四個領域的範疇,並且瞭解如何利用34項優勢主題進行合作與領導。

        克利夫頓優勢的執行領域是什麼?

        執行領域意味著「事情如何發生」。也就是說,擁有才幹主題優勢在執行領域的員工,能讓想法實踐而不只是空想。

        通常當一個團隊需要實施解決方案時,便會尋找具有執行領域的人才,因為他們能夠努力不懈的實現目標。

        成就 Achiever
        成就主題優勢較為突出的人,工作總是相當認真且有極高的耐力,能在忙碌的工作與成就感中獲得滿足。
        • 舉例來說:已經連續加班三個晚上的廣告企劃團隊,終於修改出一個讓案主跟內部都滿意的企劃案,當大家都回到家準備好好補眠時,擁有成就主題優勢的Amber卻突然感到一陣空虛,希望能夠每天都有類似的案子來填滿生活。

        統籌 Arranger

        統籌力強的人具有強大的組織能力,並且靈活運用不死板,他們最大的特點在於能妥善安排所有資源以達到最佳效益。

        • 舉例來說:一群人來到露營地準備期待已久的初次露營,但是看著眼前光禿禿的地面和滿地的器材、食材,大家頓時不知道該如何是好。這時具有統籌天賦的 Tina 便跳出來為大家安排工作、順利完成任務。
        信仰 Belief
        有強烈信仰的人擁有某種永恆不變的核心價值觀,並從中形成明確的生活目標。
        • 舉例來說:這家公司的負責人病倒了以後,許多員工都選擇出走,外界也都不看好,但前五大優勢之一為信仰的負責人兒子一肩扛起重任,堅信父親的產品是一流的,只需多花一些精力便能重振旗鼓。因此就在短短半年的時間,公司不僅東山再起更超越了這段時間崛起的新秀。

         

        公平 Consistency

        具有公平優勢的人喜歡一視同仁,他們喜歡建立清晰明確的準則讓每個人都能遵守。

        • 舉例來說:James 跑來跟大家分享,說自己的女友因為具有公平天賦主題,對於他給的驚喜不但沒有領情,反而是列出一堆條例要他遵守,並且希望保證以後不會再有這種驚喜發生。
        審慎 Deliberate

        審慎主題優勢突出的人,因為能提前設想會遇到的阻礙與困難,因此在做決定或選擇時會特別謹慎。

        • 舉例來說:多虧了小禎,在大家討論想從事A方案的時候提前預想到可能發生的問題,我們才能夠提前準備不至於慌了手腳。

         紀律 Discipline
        紀律主題較為突出的人做事井然有序,他們喜歡常規與結構因此有自己的章法,在他們創造的秩序中才能最安心自在。
        • 舉例來說:從飲食、工作到睡眠,Dennis 每天都嚴格要求自己,後來發現他的蓋洛普測驗結果為,紀律天賦第一。

        專注 Focus
        專注力高的人能在一開始就確定方向,並且貫徹始終執行。
        • 舉例來說:在如此混亂的環境下還能將事情從一而終做好的,大概只有他了,而且他從踏進這間店就擬好計畫,完全不受干擾地執行。
        責任 Responsibility

        具有高度責任感的人會對於他們說過的話、要做的事非常忠誠,是言出必行的代表。

        • 舉例來說:爸爸總對我們說:「人要言而有信。」他不僅會遵守說過的承諾,對於上司交辦的事項也是使命必達。

        排難 Restorative

        在排難方面具有天賦的人善於處理問題,他們容易發現問題並著手解決。

        • 舉例來說:當電腦出現狀況時我們總會找 David 幫忙,他就算一開始不知道該怎麼辦也總能找到方法解決。

        克利夫頓優勢的影響領域是什麼?

        影響領域在於「你如何影響他人」。擁有才幹主題優勢在影響領域能幫助您掌控局面、暢所欲言並聽取其他聲音當團隊需要在組織內外推銷他們的想法時,他們會求助於具有影響力主題的人來影響其他人。

        行動 Activator

        行動主題優勢突出的人能夠將想法付諸行動,他們總是迫不及待要展開行動。

        • 舉例來說:銓宏的行動力極高,行動強但有時會缺乏耐心,主管期待他能花時間多想想又被他的執行影響力感動。

         統帥 Command

        具有統帥優勢的人具有大將之風,他們總是運籌帷幄,可以掌控全局並做出決定。

        • 舉例來說:學生時期老師常說May很有領導風範,在小組活動中總是擔任指揮的角色,現在的她領導團隊,發現優勢測驗在主題優勢中統帥排名第一。

        溝通 Communication

        溝通能力強的人善於與人交流,他們能言善道,很容易便能將自己的想法用言語表達,因此是很好的演講者。

        • 舉例來說:這次的演講比賽大家一致同意由莉婷出賽,因為她善於溝通,客戶被她的口若懸河所說服。

         競爭 Competition

        具有競爭優勢的人喜歡比賽所帶來的快感,因此在工作時會參照他人的表現來促進自己進步,他們陶醉在第一名的喜悅之中。

        • 舉例來說:Emily 會偷偷和同期進公司的 Mia 比賽,如果主管稱讚 Mia 被她聽到,她就會加倍努力讓自己被看見。

        完美 Maximizer

        完美主題優勢突出的人,能將其作為激發個人與團隊卓越的一種方式,不僅力求完美,更精益求精。

        • 舉例來說:我們的組長力求完美,時常在挑不出錯的提案上多加一些想法,是「好,還要更好」的代表。

         自信 Self-Assurance
        具有自信的人對於自己的選擇充滿信心,能夠依據心中的準則承擔風險和管理生活。
        • 舉例來說:郭大哥是個充滿自信的人,大家不看好的事情,只要他覺得可以他也會去做。

        追求 Significance

        主題優勢中追求排名較前的人獨立性強,希望能在他人眼中舉足輕重,並對其產生巨大影響力。

        • 舉例來說:建華這一生都在追求他人認同,只要有人提出對他表現的建議,他就會立馬強調自己想法的優點,想讓人刮目相看。

         取悅 Woo
        取悅主題優勢突出的人善於交際,總能快速打破僵局,在與他人建立聯繫中獲得滿足感。
        • 舉例來說:Tammy是我們公司裡最適合當康樂股長的人,只要有她在的場子總是歡笑聲不斷。

        什麼是克利夫頓優勢的關係領域?

        關係建構領域代表「你如何建立和培養牢固的關係」。具有多項才幹主題優勢在關係建構領域的人能將團隊結合在一起。

        當有合作需求時,團隊會求助於具有關係建構領域的人才來加強各部門之間的聯繫。

        people holding shoulders sitting on wall
        適應 Adaptability

        適應性強的人總是活在當下,喜歡順其自然、隨遇而安。

        • 舉例來說:有人說安晴是個沒目標的人,但她並不這麼認為,她只是覺得現在的日子很好,想要就這樣一天一天地走向未來。

         關聯 Connectedness
        關聯主題優勢突出的人認為萬物皆有關聯,沒有所謂的巧合,事出必有因。
        • 舉例來說:昨天我們在休息室討論早上的巧遇時,Coco 突然跳出來說這才不是巧遇,絕對是上輩子修來的緣分!

        伯樂 Developer

        具有伯樂優勢的人有發現並培養他人的能力,每一個微小的進步都能讓他們有成就感。

        • 舉例來說:曾老師絕對是我們人生中的伯樂,她總能在每個人身上看到優點,我們進步時她都比我們更加開心。

         體諒 Empathy
        善於體諒的人總能設身處地為人著想,透過想像他人的處境來感受。
        • 舉例來說:只要我們有任何一點不舒服,Kyle 總像是能感同身受一般說出我們的感受,共感能力極強。

        和諧 Harmony

        具有和諧優勢的人不以歡衝突,他們會尋求共識來達成一致性。

        • 舉例來說:這個部門的人做完蓋洛普天賦測驗以後,發現他們的和諧優勢位居榜首,難怪大家從來沒有吵架過。

         包容 Includer
        包容力強的人善於接納他人,不僅關心被忽略的人,更幫助他們融入群體。
        • 舉例來說:Lily是個包容心極強的人,在團體中她總能找到無法融入的人,陪在他們身邊以外還會鼓勵他們發言。

        交往 Relator

        交往主題優勢突出的人喜歡與他人建立密切關係,若能與朋友有共同目標並一起達成會為他們帶來滿足感。。

        • 舉例來說:業務 Carol 雖然不像 Tammy 那樣擅長做陌生拜訪,但能夠深入與人交往,讓人卸下心房建立緊密的友情。

        個別 Indiidualization

        個別主題優勢突出的人對每個人的獨特品味很感興趣,具有與各種個性迥異的人共事的天賦。

        • 舉例來說:Jimmy 的員工都非常有個性,像是溫順的小雅、總是冷臉不說話的 Jay 和沒有耐心的朱大姐,但是他總能和每一位都打好關係、知道如何使用它們,並讓他們安然在同一個環境合作。

         積極 Positivity
        積極的人有很大的感染力,樂觀的態度總能感召身旁的人。
        • 舉例來說:人事主管為我們找到積極的人才,他的存在,總能夠激起大家的士氣,讓工作環境更有活力。

        CliftonStrengths
        woman sitting in front of laptop

        克利夫頓優勢的戰略思維領域是什麼?

        戰略思維領域是指「你如何吸收、思考和分析信息與情況」,可以協助做出更好的決定並創造更好的結果

        當團隊在關注可能發生的事情時,具有戰略思維主題的人可以擴展團隊對未來的思考。

        分析 Analytical

        擅長分析的人喜歡探究事物的來龍去脈,有能力去思考可能造成影響的各種因素。

        • 舉例來說:在這個狀況一發生時,他便開始分析各種可能的原因,讓團隊能很快找到源頭進行處理。

         回顧 Context
        回顧主題突出的人喜歡思考過去發生的事,透過研究歷史來了解現在。
        • 舉例來說:在大家準備慶祝完工時,因為翊愷翻閱過去資料發現了漏洞,及時處理才沒讓狀況發生。

        前瞻 Futuristic

        對於前瞻力強的人來說,未來的發展讓他們熱血沸騰,並且能用自己對未來的願景激發他人。

        • 舉例來說:說到商場未來的發展,老闆的眼神瞬間變得不一樣,讓我們都跟著興奮起來。

         理念 Ideation
        具有理念優勢的人有各種奇思妙想,總能在看似完全無關的兩件事中找到彼此間的聯繫。
        • 舉例來說:Mindy 雖然古靈精怪的,但是在企畫上創意十足,很得老闆的喜愛。

        蒐集 Input

        擅長蒐集的人有著旺盛的好奇心,喜歡信息積累、搜集與整理。

        • 舉例來說:大家都說要知道什麼事找 Jay 就對了,他的腦袋根本是資料庫,不僅有各種訊息還分類建檔,問他就能得到最完整又清楚的答案。

         思維 Intellection
        思維能力強的人善於思考,時常自省並且喜愛知識性活動。
        • 舉例來說:Jonas 是個博學多聞的人,就連休閒娛樂都是閱讀知識性文章,睡前還會反思自己今天哪裡做得不夠好,明天才有動力工作。

        學習 Learner

        學習主題突出的人求知慾旺盛,渴望不斷精進自己,喜歡看事情的經過而非結果。

        • 舉例來說:妍蓁已經是這個領域的佼佼者,他認為一定有能夠了解更多新的地方在等著她學習。

        戰略 Strategic
        具有戰略優勢的人足智多謀,他們能在任何情況下快速找出事件的規律或問題。
        • 舉例來說:在跟對方聊天時 Calvin 總是很快能找到談話的要點,發展出幾個不同的選擇方案。

        理解克利夫頓優勢四大領域並充分利用34項才幹主題

        克利夫頓優勢的四個領域是學習如何利用這34項優勢的捷徑。這四個主題不僅總結了每位經理人、領導者與團隊需要完成的任務,更有助於建立有效的合作。例如執行力強的人知道可以依靠他們來完成工作、擅長溝通的人可以幫忙影響計畫的發生。善用這些知識能更好地了解如何與他人合作、以及如何與其它領域擅長的人成為互補夥伴。

        最後,我們要知道這四個領域並沒有完美的平衡,在查看這34項優勢結果時,目標是使用領域來增強這些優勢,理解周遭的世界並利用優勢創造更好的生活。

        在了解這些優勢並知道該如何運用以後,想要增強員工的企業幸福感,或是發現 適合員工與企業的工作模式便不是難事。

        當您購買一次性 優勢識別測評 或持續訂閱 Gallup Access 時,您可以訪問所有這些問題項目以及更多內容。其他調查問題主題包括員工優勢識別、團隊優勢分析等優勢教練與工作坊的企業培訓資源,歡迎聯繫我們 | 蓋洛普全球優勢教練 國際華文策略夥伴 Gallup Global Licensed Partner

        鼓舞員工績效管理,從明確目標開始!

        鼓舞員工績效管理,從明確目標開始!

        獲取員工最佳績效,從目標開始!

        文章重點

        • 目標對績效至關重要,但領導者往往難以確認
        • 有助於員工識別個人與公司目標之間聯繫的問題
        • 善用優勢來創造改變,可以培養個人目標

        在一個需要快速創新的世界中,組織迫切需要創造自動自發的工作精神、責任分享和積極主動的文化。為確保員工在工作中表現出色而採取的所有方法中,對領導者而言,一個至關重要卻難以入手的問題是:找到員工與工作的個人聯結

        當工作是個人的,也就是說當員工聲稱“這是我的”時候,自主精神就會出現。只有在工作直接實現員工個人目的時,他們才會聲稱這是他們的責任。這始於組織的目標,即努力為客戶、利益相關者和社區帶來好處。當員工認識到他們的獨特貢獻促進了該目標時,組織目標就變成了個人目標。換句話說,當一個人做他們最擅長的事情促進他們最關心的事情時,目標就變得個人化了。

        當員工認識到他們的獨特貢獻促進了該目標時,組織目標就變成了個人目標

        組織設計、結構和戰略是幫助或阻礙個人對自己工作負責能力的重要因素。但是即使這些結構組成都已就定位,為了精益求精,每位員工都必須了解公司的目標並幫助他們為其最關心的事情做出貢獻。如果沒有個人目標與工作的情感聯繫,那麼自主精神和責任分擔的敬業企業文化永遠無法實現。

        將使命成功地轉化到個別員工的組織,能獲得與眾不同的績效。蓋洛普研究發現,員工與組織使命或目標的聯繫提高 10%,人員替換率便下降 8.1%,盈利能力也會提高 4.4%。

        組織變革和個人表現也是如此,個人與工作的聯繫,可以激勵員工始終如一地產出最佳成果。

        如何使目標變得個人化

        身為領導者要避免普遍的誤解,就是目標只是讓人樂在工作中,或增進生活滿意度。目標會影響工作的完成方式。這些並不是招聘或人力資源管理應該獨自負責培養的工作。個人目標需要定時討論員工在每日工作中所做的獨特貢獻。如果沒有適當的維護,員工的個人目標可能會隨著環境改變而變得模糊。

        個人目需要定時討論員工在每日工作中所做的獨特貢獻。

        員工通過從事最擅長的工作來改變最關心的事情,從而實現個人目標。因此,經理人必須知道:

        • 他們最關心什麼,以及它如何與公司目標建立聯繫?
        • 他們最擅長的事情,以及這對他們關心的事情有何影響?
        如何發現員工關心的事情與公司目標之間的聯繫

        經理人的角色最適合幫助每個團隊成員從工作領域中識別並闡明個人化的工作方式。他們可以討論員工認為重要的事情,以及員工關注之事與公司的目標如何匹配。這些對話可以釐清員工在工作中更願意承擔哪些責任,並表現出積極性,為推動公司目標向前發展提供創新和改進。

        以下問題可以做為教練對話的開場白,幫助員工辨識他們最關心的事項:

        • 什麼事讓你感到激奮?
        • 什麼事讓你感到沮喪?
        • 你想讓誰感到驕傲?
        • 什麼是你生命中最珍視的?
        • 對於這個紛亂世界你有什麼看法?
        • 你想以什麼形象為人所知?

        提出探索性的後續問題。蒐集細節將幫助員工了解公司如何處理將目標與員工關心的事情對接。有助於發展支持責任共享意識所需的情感聯繫。

        情緒發生是因為我們在乎,因為我們在某事中擁有個人利益。經理人可以幫助員工識別,哪些能激發自己更大的情感經歷,並將這些經歷與工作聯繫起來。情感越強烈,就越個人化。個人化工作越多,員工對組織的成功和目標的投入就越多。

        了解員工如何發揮所長改變組織。

        將組織目標與個人關心的事情聯繫起來只是第一步。當員工看到他們的優勢被確認並用來改變他們關心的事情時,個人目標就能實踐。

        克利夫頓優勢可以幫助員工辨識他們最擅長的領域,以及他們如何在公司目標中為他們最關心的事情作出獨特貢獻。當員工看到發揮其獨特優勢的機會時,就會激發自有意識,並促進領導者產生快速創新的需求。那些每天都能做自己最擅長事情的人,工作投入度是一般人的六倍,而獲得高質量生活的可能性是一般人的三倍。

        當員工看到發揮其獨特優勢的機會時,就會激發自主意識,並促進領導者產生快速創新的需求

        每位員工都能夠了解自己的目標,並盡其所能改變他們最關心的事情,這有助於創造一種以目標為導向的文化,從而提供以下成果:

        • 兌現組織目標的承諾蓋洛普對千禧一代的研究清楚地發現,以目標為導向的組織吸引人才和客戶。對於一個以目標為驅動的組織,每個人都必須找到他們關心的事情和貢獻之間的聯繫。這種每位員工相乘的個人目標,維持了一種品牌賴以生存的文化。這就是組織如何為客戶需求和永續發展提出大膽願景並將它付諸實現。
        • 在變化中茁壯成長變化是唯一不變的,而不確定性是唯一可以確定的真理,明確個人目標是進步的基礎力量和動力。那些知道自己被獨特定位的人,有助於進一步實現其組織的目標。
        • 增強授權和敏捷性當員工處理屬於自己的工作,看到他們關心的事情和貢獻的內容相輔相成時,便會做好準備並渴望接受領導者賦予的權力。授權是敏銳創新文化的精髓。那些在工作中有個人利益相關的人,更有可能主動、創新並迅速採取行動,跨越障礙並向前推進達成目標。

        這需要刻意的努力,但是員工越能將他們的個人優勢,與組織目標中他們看重的事情聯繫起來,他們就會給予更多的自主意識、主動性和績效,而組織也能更多地實現他們的目標和對世界的承諾。

        CliftonStrengths

        找出“為什麼”:你工作的使命和目的

        找出“為什麼”:你工作的使命和目的

        頂尖員工的動力來自於從事的工作可以造福人群

        你可能聽過類似這樣的故事… 我在台北長大,父親是一位成功的外商高階經理人。我仍然記得無數的“帶女兒上班”日和令人興奮的辦公司之旅。我對大城市、忙碌和成熟的專業人士的形象感到非常驚奇。他們令人著迷,我想將來擁有這些位高權重的工作。我竭盡所能來獲得這個職位。努力工作加上保持專注,留美回來,最終我獲得了夢寐以求的角色:在市中心從事金融服務工作。

        可是,這年輕人卻說他討厭他的工作…

        這樣的職業生涯讓人感到筋疲力盡和迷惘。他渴望在工作中獲得更深層次的意義, “我怎麼會錯得這麼嚴重?” 年青人如此思忖。

        “用你的優勢翱翔”,Tom Clifton 克利夫頓說明了擁有個人使命宣言的重要性。你如果經歷過與自己使命工作不一致的經驗,就能確切知道這個觀念帶來的力量。這對優勢教練的方式至關重要,而以前人們並不了解它。

        在工作中經歷沮喪,我們需要重新評估自己的“為什麼”問題­。與其把我的“為什麼” 建立在升遷、獲得一個位高權重的職位,需要改變我的“為什麼”,把它根植於一個充滿目標的工作使命。

        “缺乏使命,人們可能只有物質目標。”

        當代社會並不經常提倡個人使命;然而,作為優勢教練,我們有機會幫助改變這一點。蓋洛普研究發現,頂尖員工的動力來自於從事的工作可以造福人群。沒有這個驅動力,人們會專注於物質世界,並經常感到不滿足。我們都很清楚那是什麼感覺。

         “在使命的架構下優勢可以極致發展。”

        是時候多了解自己了。

        人們不知道從何找起我的“為什麼”,會嘗試幾項看似有趣的活動:幫助開展了一場募款活動、自願幫助危機中的年輕人為進入大學做準備、獲得教授有氧跆拳道的認證… 很多人認為嘗試所有這些新工作最終會讓人們理解所謂的使命。其實不然,那個使命仍然不清楚。

        教練在提問、傾聽優勢發現的五個天賦線索,其中之一是“渴望”。當你看到某個主題並自覺“我想試試”時,這便是一種“渴望”。我們自然而然擁有這樣的智慧,它是尋找天賦的線索。基於不同的原因,我們會偏好某一項活動而逃避另一種活動,在此情況下,“為什麼”是一個關鍵組成部分。當渴望的“為什麼”來自於自我、魅力、形象、權力、金錢或社會規範時,它們通常是“假象渴望”。克利夫頓在書中指出:“假象渴望,會讓我們偏離優勢之路。”這就像年輕人在大城市裡尋找位高權重的工作時發生的狀況,他的優勢像脖子被緊緊掐住,缺少使命的呼吸來激活它。 

        “使命賦予生活目標。它為所做的事情增添了意義。”

        僅僅從事跆拳道和義工並不足以讓你清晰看見未來。除了走出去嘗試新的途徑之外,蓋洛普還大量研究了不同的職涯發展趨勢。

        志願服務和獲得認證擴大了人們的經驗,但你可能仍然自覺還沒發現你的使命。你需要與你自己的靈魂建立聯繫,繼續在角色中尋找更多的意義。

        “使命宣言可能是源於強烈的責任感或強烈的憤怒感。”
        大部分的人不會承認所謂的使命來自於對某個現象產生憤怒,但很多人確實對職業生涯感到沮喪,我相信我有責任做更多,並更加提升自我。

        人們透過多樣內在的追尋探索來找尋生命的的“為什麼”,但諷刺的是,能發現你的使命的催化劑是無法控制的。

        每次世界的經濟災難,讓金融機構或企業瀕臨破產。在破產之後,人們目睹企業是如此破敗不堪。重複的事件在世界引起一次又一次的不確定性。往往企業內部和整個行業會凍結人事,沒有公司招聘員工。歷經無休止裁員中倖存下來的員工感到很幸運能保有一份工作。有工作的人會想自己應該屬於幸運的一群。然而,假若你意識到自己入錯行時,反而會感到一種深深的挫敗感。當我們聽到同事也抱怨自己好像入錯行時,這種不安的感覺更加強烈。

        帶著深刻的自我了解和面對挫折時,以使命感建立生活的渴望,就比較有機會將挫折導向執行使命的正面動力。你會發現,最大的挫敗感,來自人們在辛苦追求事業之前並不探索“為什麼”。

        如果你知道什麼會推動自己前進,發現你的“為什麼”:譬如,『我想做一些事情來幫助自己和幫助他人』。『我從事人力資源的工作,是因為我不希望人們自滿地留在一個角色中』,或者『我從事優勢教練的工作,是因為不希望人們在沒有真正了解自己獨特價值的情況下,度過一生』,『我通過成為一名護士並每天完成我的使命,我將對疾病的挫敗感轉化為行動。』

        『我的經理人使命是善用天賦發展人才、團隊和組織。』『我通過領導這類型的工作,使我能夠最大地發揮我和夥伴的天賦。這樣做時我感覺最有活力,最重要的是我可以幫助人們在工作上有成長。』

        當優勢由使命驅動時,就會形成一個正向循環 – 優勢推動使命

        經過挫折、憤怒、脆弱和反思,我們明白什麼是滋養我,什麼是消耗我的能量。發現和理解我的渴望和優勢,我們需要行動、開放和勇氣。但通過發現了自己的使命,在工作中,你將能夠幫助自己和其他人實現同樣的目標。

        Gallup 基於天賦提升銷售業務培訓

        Gallup 基於天賦提升銷售業務培訓

        Gallup 基於天賦提升銷售業務

        文章重點
        • 讓你與眾不同的是你成功銷售的關鍵
        • 四個領域描述你的卓越之處
        • 了解你的產品和你自己的價值主張
        你最近做了一件非同凡響的事。在銷售中的某個關鍵過程,你設計、說服、連接或完成了其他人無法做到的任務。 你甚至可能沒有意識到這些有多麼的了不起。 這並不罕見。你最傑出的能力是你內在的一部分,你可能認為任何人都可以做你所做的事情。 但是被蓋洛普稱為克利夫頓優勢的天賦思維、感覺和行為模式,按四個領域分類:執行力、影響力、建立關係和策略思維,是你看待世界的鏡頭,是你期望的基礎,以及你卓越成果的來源。 如果你能看到自己有多麼不同,如同銷售是個遊戲畫面,你就會看到你帶來的獨特才能。在某種程度上,這些領域就是你的遊戲畫面:它們解釋了你在最佳狀態和需要幫助時的運作方式。 你的優勢讓你與眾不同。事實上,你與其他人擁有相同克利夫頓優勢,並相同的順序的機率只有 3,300 萬分之一。
        這種差異化對於銷售的成功至關重要
        你可以通過了解你在四個領域中的優勢來善用這種差異。 你的天賦在你的角色中如何顯現?方法如下: 這四個領域定義了你在世界上的形象:你的品牌、你的貢獻和你的獨特價值。他們解釋了你的遊戲畫面中所呈現的動作以及背後原因。為了充分利用它,問問自己:
        • 我如何與客戶建立關係?
        • 我如何影響我的客戶購買?
        • 我如何策略地思考以推進銷售?
        • 我如何為客戶完成任務?
        也許你通過建立信任或通過深入的聯繫來建立關係。也許你通過掌控議程或發展倡導來影響他人。策略思維可能會成為了解客戶歷史或想像他們未來的動力。你可以通過系統化組織客戶混亂的狀態,或通過解決問題和徹底改變現狀的決心來完成工作。每個人都以自己的方式發揮自己的優勢。  在某種程度上,這些領域就是你的遊戲畫面:它們解釋了你在最佳狀態和需要幫助時的運作方式。 無論你的答案是什麼,它們都表明你不像其他人那樣銷售。如果你嘗試過模仿他人,你也發現不會得到相同的結果。你需要以自己的方式達到成功銷售的結果。 也就是說,有時你必須應用不一樣的方式才能成功。
        管理銷售中的弱點意味著需要依靠他
        沒有人在銷售過程的每個步驟都能做得完美,每個人都有弱點需要管理。畢竟,遊戲畫面的目的是讓你注意到可以重複的動作和可以改進的鏡頭。有些銷售人員不能專注於結束,有些人厭倦了學習產品規格,有些人過分關注潛在客戶的購買潛力,而對他們的實際問題卻不夠關注。 不幸的是,你不擅長的事情可能是銷售所必需的。 以一個不擅收單結果的銷售代表為例。他可以利用她與經理人的關係,更好地調整自己的行動以達成實現目標的結果。不喜歡死記硬背產品規格的銷售人員需要搭配熱情的學習夥伴。過度專注於購買結果的銷售人員,可以通過提出問題和進行更深入的詢問來調節自己的進行方法。
        如果你知道你是誰和你不是誰,你就可以以你沒有想過的方式來定位你的優勢,並更好地駕馭你必須管理的領域。
        這是發揮優勢的關鍵:擁有你強大和獨特的特質,並圍繞你的弱點進行管理。通過闡明使你與眾不同的原因,你將知道將精力放在哪裡,什麼是你最佳的表現狀態。

        了解你的“價值主張”

        這種能量是由你的克利夫頓優勢提供的。他們推動你,讓你參與,讓你興奮,這會令你在工作中發揮出最好的一面。最好的銷售人員投資於他們的優勢,認識是什麼讓你與眾不同,讓你有價值。差異化不僅僅是你產品的價值主張,也是你的價值主張。 因此,請查看你的遊戲畫面。當你讓顧客感興趣並投入前進時,你在做什麼?你在想什麼?你有什麼感受? 然後將這些時刻追溯到那四個領域。你是否在銷售過程中通過設計、說服、聯繫或完成某些偉大的事情來實現成果?你怎麼能更頻繁地運用這些天賦呢?你如何在角色中更具挑戰性的部分善用它們?你如何在這些領域成長? 你的遊戲畫面突出了哪些非同凡響的東西?你如何放大你的價值主張?
        什麼是成功銷售的重要技能?

        什麼是成功銷售的重要技能?

        如何使用克利夫頓優勢實現成功銷售

        文章重點
        • 銷售人員必須知道他們是誰,以及他們不是誰
        • 善用你的優勢進行銷售會影響客戶決策和銷售成果
        • 你知道客戶需要什麼; 使用你的優勢幫助你傳遞

        銷售有很多種不同的模式。每個模式都旨在實現特定的結果,例如更好的尋找客源或完成交易。 無論目標如何,有效的銷售模式都可以幫助你建立:

        • 客戶關係:你和你的客戶,與共同目的或目標聯繫起來的關係
        • 解決方案:基於對客戶需求的深入了解,以及你提供的產品,滿足這些需求的方法
        • 影響力:幫助客戶了解你的合作夥伴關係、產品和服務,如何對他們的成功,產生至關重要的影響
        • 促進成長:基於強大、信賴的合作夥伴關係,推動客戶和潛在客戶向前發展的成長方案

        蓋洛普實踐專家、執行顧問和 優勢立基的銷售” 一書的作者 Brian Brim 博士說,無論你所銷售的是什麼,這四個要素都可以幫助你了解你與客戶之間的空間簡而言之,客戶需要感受到你與他們建立聯繫並關心他們,了解他們的需求並引導他們找到適合他們的解決方案。他們想知道,當他們需要你時,你會在他們身邊。

        與銷售模式相比,建立關係、解決方案、影響力和促進成長的方法要多得多。 但只有一種正確的方式,那就是屬於你的方式。

        這聽起來很容易,但它不是。 學習如何以自己的方式建立關係、解決方案、影響力和促進成長需要技巧。 培養該技能首先要從了解你的克利夫頓優勢開始。

        不僅僅是你要銷售什麼,而是你怎麼銷售

        克利夫頓優勢是蓋洛普所說的我們與生俱來的思維、感覺和行為模式。 你的優勢塑造了你的期望,以及你要如何實現你的角色。 每個人都有長處,但每個人使用它們的方式都不同。

        客戶需要感受到你與他們的聯繫並關心他們,了解他們的需求並引導他們找到適合他們的解決方案

        銷售是克利夫頓優勢科學家們開始研究的首要議題之一,他們開始研究什麼是成功的銷售人員(並使創建 銷售的克利夫頓優勢” 報告成為自然而然的下一步)。我們發現,最優秀的銷售人員擅長說服、談判和達成交易,但他們會以不同的方式處理這些基本需要,並以對他們和他們的客戶真實的方式建立關係、解決方案、影響力和成長契機。

        讓他們與眾不同的不僅僅是他們的方法。他們也得到了更好的結果。蓋洛普研究表明,培養員工善用克利夫頓優勢的公司銷售額提高了 19%,客戶滿意提高了 7%,也有更高的利潤和更低的人員離職率。

        我們研究過所有優秀的銷售人員,無論他們在銷售什麼,都能夠將與客戶的關係提升到不同的水平,蓋洛普合夥人Kelly Bacon說。他們始終如一地取得成功,因為他們知道自己擁有傾聽客戶的需求,並根據他們的角色努力實現目標的超能力。

        蓋洛普研究發現,培養員工基於克利夫頓優勢發展的公司,銷售額提高了 19%,客戶滿意提高了 7%

        例如,一些客戶會回應那些堅信他們的產品或服務可以帶來改變的銷售代表。這是受 信仰’ 優勢激勵的人的共同特徵。受 學習’ 優勢驅動的銷售人員傾向於進行廣泛的研究以了解他們的客戶。以專業知識為指導並幫助客戶以不同的方式看待世界,是 追求 主題的典型特徵。

        克利夫頓優勢共有34個主題,它們相互影響。關鍵是弄清楚你的能力如何幫助你發揮作用,然後熟練地善用你的優勢來建立關係、解決方案、影響力和創造成長。

        想想你什麼時候處於最佳狀態,你會在行動中看到自己的優勢。客戶需要你,不僅是因為你銷售的是什麼,而是你的銷售方式,” Brim 博士說。這取決於你是誰以及你如何瞄準目標。

        例如,如果 “信仰” 影響了你建立關係的方式,那麼請依靠你對服務的承諾,和你關心的原則來激發客戶的信任(並鼓勵他們推薦)。如果 學習’ 主題激發了你的影響力,請提出探索性問題以發現潛在客戶和客戶的擔憂、希望和優先事項。這會讓他們對你和你的銷售充滿信心,尤其是當他們正在應對重大變化時。如果你以 追求’ 主題幫助客戶成長,請將你的進取精神與客戶的最高願望、和最大目標保持一致。這就是你的目標,你的力量將提升他們的成果。

        優秀的銷售人員會弄清楚如何善用自己的優勢,以自己的方式推動個人成功,” Bacon說。我們有一個客戶,他的銷售人員對 競爭’ 優勢非常感興趣,他有在談話中與客戶競爭的習慣,而這永遠不會有好的結果。然後他重塑了自己的優勢,開始與客戶合作以實現他們的目標。實際上,他把自己和他的客戶放在同一個團隊中來指導他們,幫助他們勝利,而不是為了自己的勝利與他們競爭。他仍在使用他的 競爭’ 天賦,但以更有效的方式使用。

        成為客戶所需的銷售人員需要的技能

        所有有效的銷售代表都善於建立關係、解決方案、影響力和促進成長,但最好的銷售人員會刻意使用使他們與眾不同的特質,分析他們與客戶的互動方式,並對自己誠實地說明為什麼會這樣思考和行事。

        客戶需要你,不僅是因為你銷售的是什麼,而是你的銷售方式

        與我共事的許多銷售人員都有促使他們獲勝並採取行動的主題,例如‘ 競爭’ 或 行動,這些都是希望讓事情能推動進展的特質,”Brim博士說。這些主題激勵他們去做偉大的事情,假若客戶想要放慢速度以獲得更多信息,或決定他們是否信任你。在那些關鍵時刻,你需要以客戶需要的方式應用其他優勢。

        這並不容易。 你必須投入工作。 發展任何技能都需要努力。 不管是什麼,把你最好的帶給你的客戶是一種技能。 但結果肯定是值得期待的。

        無論以哪種方式建立關係、解決方案、影響力和促進成長,只要能滿足客戶的需求,都是最好的方式 ”Brim 博士說。所以,設身處地根據客戶的角色問自己,客戶需要什麼,以及如何根據自己的角色滿足客戶的需求。”是關乎成功與否的關鍵因素。

        Achiever 成就 | 如何有效地瞄準你的 Gallup 蓋洛普優勢天賦

        Achiever 成就 | 如何有效地瞄準你的 Gallup 蓋洛普優勢天賦

        Achiever 成就 | 蓋洛普 Gallup 克利夫頓優勢

        蓋洛普優勢識別 成就’ 定義:

        具 成就’ 主題天賦的人會努力工作,並擁有很大的耐力。他們對忙碌和高生產力感到非常滿足。

        把它完成。完成工作。從我的清單上把它打勾。

        如果你有很強的‘ 成就’ 天賦,這些句子可能不僅會引起你的共鳴,還會讓你充滿活力。成就’ 是一個執行力主題,是我們在全球近 1800 萬人的克利夫頓優勢數據庫中,男性和女性出現的第一大主題。

        成就‘ 可能會讓你感到焦躁不安,直到每天都完成某件事,甚至任何事情。在優勢識別 成就’ 主題中顯著的人,不僅認真有耐力,他們還會驅動其他人努力工作以提高生產力——這是必須滿足的需求。

        這種驅動力是那些擁有強大 成就’ 天賦的人的標誌性特徵,但他不一定是需要完成長期項目——這更能描述 專注’ 的需要成就’ 的完成需要往往是更短期的:我一天能完成的事情越多,我就越滿足和充實。

        成就:助益和阻礙

        在指導那些在前 5 名中有 成就’ 的人時,幫助他們識別主題的 “助益和阻礙,對於幫助他們提高生活效率至關重要。成就’ 的一些常見助益和阻礙包括:

        助益

        • 你可能具有與生俱來的投入度和動力,使你能夠完成很多工作並為你的團隊設定節奏。
        • 你是可靠的,其他人可以期望你完成工作,並實現你的目標。
        • 將大型項目分解為可管理的任務可能對你來說很自然。因此,你可以幫助其他人把大型工作分解為里程碑,讓專案看起來不那麼令人生畏。
        • 你有耐力,你不僅喜歡努力工作,而且你從努力中獲得了很多能量;你越努力,你發現自己擁有的能力就越多。

        阻礙

        • 你的成就天賦會推動你,所以你可能會傾向於推動別人,但有時會用力過猛。
        • 因為你努力工作,你可能會對那些你認為不如你努力的人感到沮喪;因此,同齡人可能會認為你對他人要求過高,缺乏靈活性和吹毛求疵。
        • 你對自己完成工作的能力的信心,可能會導致你在了解項目的所有細節、細微差別和要求之前就開始著手,這可能會給你帶來麻煩。
        • 由於你專注於完成任務,你可能會忽略或低估人和關係的價值。如果你是經理人或團隊負責人,你可能需要提醒自己,管理不僅是通過人完成工作,而且同樣重要的是通過工作留住人。

        成就:自我察覺、自我表達、自我調整

        為了有效地瞄準成就並實現你的目標,個人必須具備:

        1) 對這個主題的力量、優勢和弱點的自我意識

        2) 了解這個主題如何在日常思考、感受和行為中適當呈現

        3) 了解如何管理這個天賦特質,通過有意識地應用優勢立基的方法,提高可以實現的潛在積極成果。

        教練可以通過探索以下議題,來幫助具有強大 成就’ 天賦的客戶:

        自我察覺

        • 成就’ 的力量和優勢:成就’ 具有一定的可靠性——可以善用他們完成工作。成就’ 設定步伐,為項目注入活力,推動項目向前發展,確保工作完成。
        • 成就’ 的盲點:因為他們在完成任務和繼續下一個任務中,會獲得滿足感,所以經常需要提醒那些具備 成就’ 天賦的人 按下暫停鈕” 並慶祝成就。他們的動力有時會被其他人視為要求苛刻且無情,傾向以使用人為代價,只專注於完成任務。

        自我表達

        教練可以通過幫助客戶探索過去這個主題特別有用的實例,來幫助客戶實現和主張 成就’ 的表現。為了促進這種探索,教練可以提出以下問題:

        • 告訴我你工作中最美好的一天。是什麼讓它成為美好的一天? (聽 成就’ 的表達)
        • 上週你最自豪的成就是什麼?
        • 你在組織中的 特點” 是什麼?你以什麼著稱?
        • 在為項目尋找合作夥伴時,你最看重哪些品質?

        自我調整

        當人知道在特定情況下使用他們的哪些才能,或者知道要結合哪些才能來提高或加速特定的才能,或者緩和該才能時,就會發生自我調整。例如,有時對於具 成就’ 天賦的人來說,大多數問題的答案是 更加努力地工作。雖然這可能在大部分時間都有效,但有時 更努力地工作” 不會得到預期的結果。那時,教練可以幫助客戶看到他擁有其他可能產生更好結果的天賦。此外,教練可以幫助客戶探索不同的主題組合。以下是一些可能加速或緩和 成就’ 的組合:

        • 能加速或提高 成就’ 的主題:行動專注統率競爭完美自信
        • 能緩和 成就’ 的主題:交往體諒個別審慎分析包容伯樂

        成就:瞄準高效能的五個有力問題

        • 你如何衡量和/或追踪你每天完成的工作?
        • 實現人生抱負的最大障礙是什麼?你怎麼能把這個挑戰分解成日常任務呢?
        • 你希望你留下的典範是什麼?你正在做什麼來實現它?
        • 誰幫助你讓你知道自己在正確的軌道上?
        • 你如何慶祝你的成功,你和誰一起慶祝?

        連結英文資源

        Gallup 蓋洛普研究發現:成功專業經理人共有的7個特質

        Gallup 蓋洛普研究發現:成功專業經理人共有的7個特質

        專業經理人共有的7個成功特質

        這是新的一年。還有很多工作要做。但不知何故,你的團隊似乎不像往年那樣興奮。有些人正在與倦怠作鬥爭;其他人對優先考慮什麼感到困惑。有些人覺得沒有方向,並且可能正在其他地方尋找工作。

        對於經理人來說,這種氛圍表現在面對新的項目、目標和期望。未知數很多,唯一不變的,似乎是需要適應不斷變化的商業環境、工作、生活,你可能發現你對你的 工作生涯” 從未感到如此不安。

        可以說,你作為經理人的工作從未如此困難。同時,你強有力的領導也從未像現在變得如此必要。

        今年應該重點培養哪些管理技能?

        蓋洛普利用來自全球三十多年、數百個工作崗位和各行各業的頂尖員工數據,發現了在任何職位、任何專業、任何行業,從一線員工到行政領導,取得成功所需的七項必要技能。

        It’s Manager 中您可以閱讀更多有關此內容的信息。

        儘管此類技能通常用於人力資源部門,但它們也可以作為評估自己,並在角色中取得更大成功的簡單經驗法則

        讓我們思考一下如何善用這七項技能成為一名稱職成功的經理人:

        1. 建立關係:創造信任夥伴關係,分享想法並完成工作

        經理人具有獨特的優勢,可以促進強大的合作夥伴關係。他們可以看到獨立貢獻者無法看到的,並拓大人際網絡,而且他們有能力組建創新團隊。反過來,員工也得到了他們需要的支持,以及讓他們感到精力充沛和適應所需的聯繫。在查看要完成的工作時,請考慮在你的組織中建立新的,和創造性的合作夥伴關係,這可能會帶來非凡的成功。

        2. 培養人才:通過優勢、期望和指導,幫助他人變得更有效率

        當有這麼多工作要做時,感覺沒有時間進行培養。這就是為什麼經理人需要採取通過工作來培養人才的觀點。

        問自己:我怎樣才能將培養適當人才融入基本任務中?一年後,我們會成為一個更好的團隊嗎?

        3. 引領變革:擁抱變化,設定與既定願景一致的目標

        儘管每個人都會發生變化,每個人的經歷都會有所不同。但流程、時間、目標或資源的變化可能會激發一些人,同時也會讓另一些人灰心。經理人負責將變革的意義傳達給團隊中的每個人。最好的經理人能夠預見到可能的問題。

        也許最重要的是,改變是深入了解人際關係和更好地了解每個人的機會。邀請你在團隊提出重要問題:比如:“你對自己的工作感覺如何?你需要什麼才能成功?什麼樣的支持會對你有所幫助?”

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        4. 啟發他人:通過積極、遠見、自信、挑戰和認可來鼓勵他人

        許多經理人喜歡做經理人,是因為他們喜歡人。他們可能已經發現,激勵他人是自然而然的事情。也就是說,在 2020 年疫情之前,你團隊的壓力和消耗是真實的。但現在,認識他人和產生積極性變得更加重要,它需要新的能力和承諾。

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        5. 批判性思考:收集評估有助於做出明智決策的信息

        作為一名經理人,其中一項重要的工作就是透過與領導層的友誼和夥伴關係,了解組織中正在發生的事情。你將成為一個信息中心,將知識從更大的組織傳遞給你領導的個人。

        但同樣重要的是,要記住你有責任將團隊的潛在問題和疑慮提交給領導者。這對領導者來說是重要的信息,而你的員工也需要聽取他們的意見。優秀的經理人會向他們的上級提出尖銳的問題,因為經理人知道他們將來必須回答團隊提出的這些問題。

        6. 溝通清楚:定期、簡明地分享信息

        蓋洛普研究發現,經理人頻繁的與員工對話是員工敬業度的關鍵。對於遠程和混合型員工而言,這一點尤其重要,他們依靠頻繁的反饋來感到投入,並準備好完成他們的工作。當然,這些對話的質量也很重要。有時經理人可能認為他們溝通得很好,但員工不知道對他們的期望是什麼。

        正確溝通可能是管理中最難的部分之一,原因很簡單,在現實世界中,問某人 你想如何接收溝通?” 並不能解決問題。溝通,真正的溝通,是一門藝術。這需要練習。

        90%財星五百大企業使用優勢識別、為經理人發展帶來正面的影響

        7. 建立當責制:讓你自己和你的團隊對績效負責

        當我們聽到當責制這個詞時,我們經常會想到績效指標或績效評估。一個更好了解當責制的方法,就是敬業和所有權。當人們投入到工作中時,他們會感到對他人和自己負責。當他們擁有自己的工作責任時,他們對結果負責。對於經理人來說,建立團隊責任感,就是向每個貢獻者灌輸一種由衷的所有權意識。

        在某人身上產生個人所有權的最快方法,是讓他們從事他們喜歡做、並且自然而然會做得很好的工作。當有新工作時,問:誰有這方面的天賦?誰會抓住這個機會?

        不要試圖一次提高你所有的團隊管理技能,你需要發展優勢經理人發展策略

        如果在一百件要做的事上,考慮七件事感覺很多,這裡有一些開始的提示:

        • 選擇七種技能中的一種使用在關注每個人。當你閱讀這份清單並評估自己時,哪一項對你的挑戰最大?或者你認為哪一個對你特定角色的成功最重要?一次專注於解決一項能力。
        • 運用你的才能在每個領域發展優勢。如果你在某個領域苦苦掙扎,你可能會想,我只是不擅長那個……而且我可能永遠也不會!這表明你正在關注自己的弱點,而不是優勢來通往你的發展。如果你已經知道你的前五項克利夫頓優勢,請考慮如何使用它們來解決每項技能。如果你不知道自己的前五名,請參加克利夫頓優勢評估
        • 知道雖然固有的管理規則仍然適用,但比賽項目已經改變。近年來,傳統的工作場所發生了動搖,其中包括管理風格。這些技能中的每一項在實踐中的意義都與過去不同。想想現在在中斷(並且經常中斷)的工作場所中,每一項的成功意味著什麼。

        如何使用克利夫頓優勢實現 SMART Goal 目標

        如何使用克利夫頓優勢實現 SMART Goal 目標

        如何使用克利夫頓優勢設定 SMART 目標

        (然後實現目標)

        設定目標不僅僅發生在新年開始之際,實現目標也不僅僅是因為你設定了目標。 好的目標將渴望的結果與現實的期望結合起來,所以請繼續閱讀以了解如何以一種自然而然的方式實現目標。

        什麼是優勢立基的目標?

        優勢立基的目標專注於積極的結果,而且是旨在迎合你的天賦,同時仍然挑戰你以新的方式使用這些天賦。 你在設定目標時應牢記自己的前五項克利夫頓優勢特質。如果你不知道自己的,請進行 蓋洛普優勢識別測驗 後,查看評估結果。

        例如,你可能會說,『我將利用我的 成就” 天賦,每天向潛在銷售客戶發送額外的 10 封電子郵件,這樣我就可以實現本季度的收入目標。』

        為什麼根據自己的優勢設定目標很重要?

        因為很多時候,我們設定的目標是為了懲罰自己不良的行為、我們沒有的天賦,或我們沒有取得的成就。

        優勢立基的目標提供了一種新方法,一種讓你能夠現實地看待:

        1. 什麼對你是重要的
        2. 你想如何成長
        3. 你想看到什麼變化

        這種方法可以幫助你設定讓你充分發揮自己、令你興奮、以及使你的天賦完善的目標。

        設定明智的目標,始於可信賴的方法

        從一開始就制定計劃,讓自己為成功做好準備。 你可能會想,好吧,所以現在我必須在我真正設定目標之前,為我設定目標的方式製定一個計劃嗎? 答案是肯定的(儘管這聽起來沒有樂趣)。 接下來,讓我們提供一個你可以輕鬆使用的觀點。

        你的目標應該是行動導向或結果導向其中一個,以 S.M.A.R.T. 原則進行:

        1. 考慮你的目標是行動導向,還是結果導向?

        以行動為導向的目標,更多地關注為實現目標所採取的具體步驟(例如,我將每週鍛煉 3 );而以結果為導向的目標,可以通過多種方式實現 (例如,我將在接下來的四個月內減掉 10 )。 這種區別對於幫助你確定自己想要的結果是什麼,以及你將採取什麼行動來實現目標來說非常重要。

        2. S.M.A.R.T. 策略

        SMART 的首字母縮寫詞,多年來一直被用作設定高質量的目標。 你的目標應該是:

        (1) S: Specific 具體的 (2) M: Measurable 可衡量的

        (3) A: Achievable 可達成的 (4) R: Realistic 可現實的

        (5) T: Time-bound 有時限的

        你可以使用此框架來設定新目標或審核現有目標,以確保它們確實是 S.M.A.R.T.。為了獲得更大的成功機會,即使沒有達到全部標準,請嘗試確保你的目標符合這五個標準中的大部分。

        請記住:你的目標應該是你優勢的體現,反應對你來說重要的事情,而不是懲罰或消極的約束。

        設定目標,然後添加細節

        不同的天賦和動機在目標設定中發揮著重要作用。讓我們看一個例子來激發一些為自己設定目標的方法,並向你展示如何利用你的優勢來實現這些目標。按照上面部分的框架,然後結合你的優勢。

        想像一下,你是一名經理人。你最近注意到你的團隊的敬業度較低,在與你的員工交談時,你了解到他們覺得自己的努力和成功沒有得到認可或慶祝。你想解決這個問題。

        展開目標:增加每個人獲得的認可程度

        1. 這是行動導向,還是結果導向?識別是兩者之一,或兩者都是。

        例如:這個目標結果是增加每個團隊成員被認可的程度:

        2. 想想你的目標有符合 S.M.A.R.T. 原則嗎?學習添加詳細信息以幫助你成功。

        • 具體的:我想增加每個月認識每位員工的次數。
        • 可衡量的:我會將每人每月獲得的認可從零次提高到三次。在每個季度末,我會要求每位員工描述他們是否對所獲得的認可感到滿意,還是希望得到更多。
        • 可達成的:我會在每周和項目結束時在日曆上做筆記,提醒我聯繫我的團隊,認可他們做得出色的工作。
        • 可現實的:我的認可形式可能並不總是很大型的,但范圍可以從在整個團隊面前大聲鼓勵,到在簡短記錄或電子郵件中祝賀。
        • 有時限的:我將在與團隊成員的一對一會議中留出 10 分鐘的時間,來了解他們最喜歡哪些認可渠道。並期望在下個月底之前實現這個目標。
        SMART

        將你的優勢應用到目標上。

        我將利用我的 個別” 和 關聯 天賦確保我給予員工的認可既具體又真實。

        我的 行動” 天賦可以幫助我實時給予人們認可,令人感覺及時和準確。與其等待最好的時間,我可以幫助員工在當下感到被欣賞。

        我將運用我的 搜集” 天賦,接觸並收集關於有意義的認可形式的信息,然後詢問員工他們最希望獲得認可的方式。

        新目標:從下個月開始,我想每個月至少表揚每位員工 3 次。在我們的一對一會議中,我將了解他們最看重哪些類型的反饋,然後每季度跟進一次,以確保他們得到他們渴望的認可。利用我的優勢,我將保持我的認可是及時、公平和準確的,同時也確保認可對員工來說是獨一無二的。用行程表提醒將幫助我堅持這個目標,並讓我有時間反思團隊成員的個人工作。

        如果目標設定對你來說並不容易時,應該怎麼做?

        我們明白,有時設定目標是一個巨大的任務。也許你喜歡實現目標,但你更寧願其他人為你設定目標。

        另一方面,也許設定目標的想法會讓你興奮,但你有這麼多想法,而且可能性是如此無限,以至於你不知道從哪裡開始。

        這個架構,讓你有一個清晰的起點。任何出現新目標的想法,就是將現有目標納入該框架。

        請記住:目標可能很極端的,需要進行大量更改,但也可能是適度的,需要在很長一段時間內進行小量、遞增的更改。花時間設定明確的目標,然後完全投入於它們,因為投入一個目標會讓你從一個觀察者變成一個參與者。

        善用你的優勢成為自己成功的參與者。不要等待事情發生——努力讓事情發生。

        34項優勢蓋洛普身體健康幸福活動

        34項優勢蓋洛普身體健康幸福活動

        鍛鍊 MOVE34 團隊幸福活動|

        身體健康活躍的員工可以提高企業幸福感

        當您員工的幸福感增加時,您的組織將直接受益員工病假減少,績效提高,職業倦怠和離職率也降低了。但是,當您員工的幸福感流失時,組織也會受到不利影響。這是疫情時代企業需要關注的議題。

        員工幸福感的重要性

        幸福感不佳所付出的代價是什麼?

        幸福感的影響遠遠超出人們的感受——它影響員工請病假的次數、工作表現、倦怠和離開組織的可能性。以下是缺乏幸福感產生的代價:

        75% 的醫療費,主要來自於可預防的情況

        2,000萬美元費用來自於每 10,000 名因工作掙扎而離職員工,重聘與培訓費用

        3,220億美元全球營業額和生產力損失,來自於員工職業倦怠

        15%至20包括平均自願離職的工資總額成本,來自於員工職業倦怠或缺乏敬業感

        好消息是,您的組織可以有因應之道,並採取行動改善員工幸福感。

        關於更多員工幸福感

        什麼是幸福感?

        我們對幸福感採取整體性的評估與改善的方法。不僅是身體健康或飲食良好。這關乎人們的生活一切作息。

        幸福感包含了一切對我們很重要的事情以及我們的生活體驗。

        幸福感評估

        我們的目標是探索並量化最佳生活可能性與替代性之間的差異。我們制定了一個可用於评估員工身陷痛苦,努力掙扎或是欣欣向榮的幸福感指標:Gallup Net Thriving

        Gallup Net Thriving 蓋洛普幸福感衡量,在過去幾年,有系統的追蹤企業員工的抗壓與幸福感發展的影響。

        Gallup Net Thriving 可以評估您的員工當前和未來的應變能力。

        Gallup Net Thriving 源自於一個簡單,兩部分組成的問題,將人們分類為三個幸福感類別:

        • 欣欣向榮:對目前的生活和未來五年抱持積極正面看法的人
        • 努力掙扎:在目前的生活中掙扎,對未來抱有不確定或消極看法的人
        • 深陷痛苦:抱怨生活很悲慘,對未來持負面看法的人
        Gallup Licensed Partner
        透過 MOVE34 傳遞優勢幸福的訊息 | 團隊活動

        邀請大家身體動一動,一起綻放優勢的健康幸福感

        團隊暖身進行方法:

        引導夥伴首先思考一個想鍛鍊的優勢活動,下表是可以根據天賦特質,Move 34 的 34 項幸福感暖身 or Icebreaker 活動。

        現在,選擇你的 5 大克利夫頓優勢主題,並根據以下指示進行身體活動:

        優勢主題

        團隊優勢活動:大家一起來

        成就
        站起來並用力做一個有力量的姿勢 30
        行動
        通過做 1 分鐘的運動鍛煉來提高心率
        適應
        向最近支持你的人發送感謝 (通過短信、電子郵件或大聲地說出來)
        分析
        10 個仰臥起坐,或在 30 秒內盡可能多地做仰臥起坐
        統籌
        舒展一下! 盡可能向各個方向伸展身體的每個部分
        信仰
        幫助地球,關閉當前不需要的任何燈或設備
        統率
        做一些你一直在拖延,但實際可以在 60 秒或更短的時間內完成的事情
        溝通
        設置一個 60 秒的計時器。舒適地坐着,閉上眼睛,專注於周圍的聲音,直到鬧鐘響起
        競爭
        60 秒靜坐,並專注於呼吸
        關聯
        去拿一杯水喝。 當你喝它時,想想可能幫助你獲得這杯水的所有人和事的自然的聯想
        公平
        直視前方,垂低肩膀。慢慢地把頭轉向右邊,看著你的右肩。
        慢慢地將你的頭放回中心並在左側重複。每側重複5
        回顧
        在你的錢包、隨身包或抽屜裡找一枚硬幣。 然後,在它印刷的那一年中找出一個有趣的事實。
        如果沒有硬幣,請選擇你出生的年份
        審慎
        在網上搜索一個乾淨的笑話。 把它記在心裡
        伯樂
        記下對你生活產生影響的人的姓名首字母,然後讓他們知道他們所做的正向改變
        紀律
        抬頭看天花板,垂低肩膀。 然後,將下巴放低至胸部。將下巴放回中心並緩慢重複 5
        體諒
        執行貓式以伸展背部。保持30
        專注
        在每一側保持單腳樹式站立 30 秒。選擇焦點通常有助於平衡
        前瞻
        用筆和紙,給一個讓你對未來充滿希望的人寫一張便條
        和諧
        尋找可以幫助你確定周圍和平的事物
        理念
        畫一張你今天學習到的發現的畫面
        包容
        拿一杯飲料,並通過快速電郵或短信,與一群同事、朋友或家人聯繫
        個別
        魔鏡啊魔鏡,…”—讚美自己。
        搜集
        Gallup Access Gallup.com 上搜索有關你從今天的學習中感興趣的主題的文章、單元或視頻
        思維
        閉上眼睛,花 1 分鐘專注於課程學習中談到的概念
        學習
        記下你今天學到,並很高興與其他人分享的發現
        完美
        整理你的學習空間
        積極
        想想你最好的朋友。寫下你對他們的欣賞並與他們分享。
        交往
        打電話給家人打個招呼。如果他們沒有接聽,請留下語音信箱
        責任
        給可以從你的來信中受益的人寫個便條
        排難
        清理一直困擾你的東西,或扔掉妨礙你的東西
        自信
        想想自己在上週完成或取得而感到自豪的成就。 把那個成績或成就寫下來,或者告訴別人
        追求
        去找一個你優勢特質之一的象徵來展示,分享給其他人
        戰略
        1 10 中選擇一個數字。現在,做那個數量的開合跳
        取悅
        深吸一口氣,把手伸向天空。 然後,在呼氣時將手臂放回原處。 重複此操作 3
        五個幸福感的要素

        讓生活欣欣向榮所需的五個共同要素是什麼?

        我們與卓越的經濟學家、心理學家和其他科學家合作,研究了世界 98% 以上人口的幸福感。要擁有欣欣向榮的幸福生活,人們在生活領域內可以努力的五項共同要素。

        我們發現最重要的因素也是其他四個因素的基礎就是:職業幸福感

        我們知道敬業的員工會產生超乎預期的好成果,但蓋洛普最近發現,那些在生活中顯得消極的敬業員工是較為脆弱並會給您的組織帶來風險。

        將消極的敬業員工與敬業且士氣高昂的員工進行比較,那些消極的員工會帶來以下風險:

        61% 

        更有可能經常經歷倦怠

        48%

        更有可能有出現每日壓力

        66%

        更有可能出現每日憂慮

        2x

        更有可能出現每日悲傷和憤怒

        Wellbeing

        這種關係也是相互的。如前所述,職業幸福感是其他幸福感元素的基礎。員工敬業度是職業幸福感的最大驅動力。

        沒有一個好工作和一份充實的事業,就沒有動力。

        當組織有意同時增加幸福感和敬業度時,其效果是相加的,對員工和企業成果都有利。 聯繫優勢教練

        Wellbeingatwork
        優勢教練夥伴關係

        培養您組織的整體幸福感文化。

        儘管組織對員工幸福感計劃進行了大量投資,但矛盾還仍然存在。在被問到組織是否關心員工的幸福感時,幫助您的員工自信地回答 

        我們與您的組織合作創造工作幸福感教練,透過優勢利基的發展,以幫助您的員工和您的業務同時與您組織獨特目標、品牌和文化達成一致。

        研究發現,低於

        50%

        的企業工作人相信他們的組織關心他們的幸福感。

        優勢教練的方法

        1. 診斷需求

        我們幫助您識別幸福感機會並了解每個人的天賦優勢如何創造幸福感、認識基於優勢發展績效表現與效能之間的聯繫。

        2. 教練培訓

        我們幫助您優先設計符合員工需求的幸福感計劃,並得到七種幸福感催化劑的支持。

        3. 啟動行為改變

        我們幫助您為員工裝備知識和工具,以便更全面地認識幸福感,並為你們和團隊創造行動計劃。

        七種幸福感的催化劑:陪伴員工一起提升幸福感 Wellbeing at Work

        優勢教練可以用來支持和改變員工幸福感行為的七種催化劑。每一種催化劑都可用於處理和支持員工的幸福感五要素。

        1. 發展:您的發展計劃是否包括幸福感的目標?

        2. 認可:您是否分享和慶祝成功的幸福感?

        3. 溝通:你的信息,尤其是來自領導和經理的信息,是否符合高績效和積極正面的文化?

        4. 激勵:他們是否激勵參與有意義成果的活動?

        5. 行為:他們是否建立對積極正面文化和的改變行為的認知?

        6. 規則和準則:他們是支持還是反對發展幸福感五要素?

        7. 設施:是否容易在辦公室自由走動、看到戶外和同事?

         

        Gallup Wellbeing

        員工心理健康狀況如何?

        所有組織都應該關注員工的心理健康。這在令人不安的社會趨勢中非常重要,尤其是在美國。” — 工作幸福感,2021

        心理健康是多方面的,對不同的組織可能意味著不同的意義。我們研究了各種工作場所和生活元素,並預測未來心理健康相關的狀態。例如,我們知道:

        • 積極參與的工作文化可預見較低的抑鬱和焦慮事件的產生。
        • 幸福感五要素可預見日常情緒和處於高昂、掙扎或痛苦的狀態。

        蓋洛普相信具有經理人核心能力的有意識發展,與優勢教練合作或具備能力將可以幫助組織發展工作場所文化,降低壓力和憂慮等心理健康相關因素的風險。

        在迫切追求應變能力、心理健康並最終實現正面積及文化的過程中,

        結合工作中的優勢和幸福感可能是最具變革性的治療方法。

        ——吉姆·哈特,博士 Jim Harter

        Gallup Licensed Partner
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        經理人降低員工離職的 5 種方法

        經理人降低員工離職的 5 種方法

        經理人防止員工離職的5個方法

        文章重點

        • 員工流失通常是可以預防的
        • 積極主動的經理可以控制員工流失率
        • 給你的經理人五種留住員工的方法

        員工可能會給出很多離職的理由:包括不切實際的期望。工作量過大。缺乏靈活性。不公平的薪酬。但也許員工流失的最大原因,可能是經理人沒有試圖挽留他們。

        52% 的離職員工表示,他們的經理人或組織本可以採取措施防止他們離職。但只有約三分之一的前員工表示,他們在辭職前與經理人討論了離職事宜。

        當然,並不是每個員工都值得挽留。但是蓋洛普的工作場所分析顯示,大多數組織可以做更多的事情來降低員工流動率。而這是作法要從經理人開始。

        52% 的離職員工表示,他們的經理人或組織本可以採取措施防止他們離職

        解決方案:優秀的經理人會以不同的方法激勵員工留下來;這是其中的五個作法:

        1. 有關係的經理人早在離職發生之前就能捕捉到員工的意圖

        員工辭職時,通常會對團隊及其經理人造成衝擊。但蓋洛普的分析發現,很多時候這個決定是需要很長一段時間才能做出的。

        43% 的前員工表示,他們在離開前與其他同事談過他們打算離開的意圖。

        36% 的員工在離開上一份工作之前,在一個月至幾個月之間積極尋找新工作。

        對於一些員工來說,經理人可以作出改變的機會。然而,超過一半的離職員工表示,在他們離職前三個月裡,他們的經理人和其他任何領導,都沒有跟他們談過他們對工作的滿意度或組織的未來。

        許多員工很少從他們的經理人那裡得到任何反饋。近一半的員工表示,他們每年只會從經理人那裡得到幾次反饋,甚至更少。

        因此,也許經理人可以作出的最大改變,就是增加與員工對話的頻率。這使經理人更有可能在員工離職前很久就發現顧慮、障礙和疏離的跡象。

        2. 善解人意的經理人願意傾聽問題,接收員工反饋,並幫助確定工作量的優先次序

        面對員工的問題,經理人可能常常會感到無能為力。 以為簡單的傾聽可能不會感到有任何特別或有幫助。

        但是,如果經理人總是願意傾聽與工作相關的問題,那員工倦怠過度的可能性會將低 62% 換句話說,傾聽對員工留職很重要。它還會令員工覺得他們的聲音和意見受到重視。

        同樣,經理人可能並不總是能夠減少要完成的工作量,但他們可以幫助員工分類和安排工作。在缺乏溝通的情況下,員工可能會對不重要的細節感到焦慮,或者他們可能會因要完成的工作總量而感到不知所措。

        簡單說幾句話來澄清,或向員工展示從哪裡開始,可以表達出,我支持你。我們在一起。這可以使一切變得不一樣。

        Gallup Strengths Resources

        3. 被授權的經理人會尋找創意性的解決方案、個人化靈活性,並為他們的員工提供支持

        經理人具有獨特地位來解決員工的顧慮,但前提是他們要擁有自由和決策權。

        當經理人與員工關係融洽時,他們可以針對員工的需求提出新穎的解決方案。有時,對工作時間表的微小更改可以使一天變得糟糕,或更美好。

        經理人具有獨特地位來解決員工的顧慮,但前提是他們能擁有自由和決策權。

        有時不是每個人都適合他們被安排的位置,但轉移一些責任,就可以讓每個人都在他們的最佳位置工作。

        沒有什麼比成為眾所周知的三明治型的 中階經理人” 更糟糕的事了,他只是負責傳達和執行公司政策。經理人需要一些合理的自由來訂定適合個人的角色、時間表和政策。此外,經理人需要能夠毫無畏懼地將員工的擔憂傳達給領導者。

        結果不僅是團隊成員想要留下來,而且當經理人感受到領導者的支持時,他們也是如此。

        4. 鼓舞人心的經理人定期為員工提供認可、鼓勵和任務時刻

        蓋洛普發現,在工作中感受到被關心,和友誼是敬業度的重要驅動因素。當員工敬業時,他們會渴望上班,準備付出最大努力,並感覺與團隊和組織聯繫在一起。敬業的員工辭職的可能性要小得多。

        當經理人增加溝通的頻率時,員工更有可能感覺到有人在關心他們。但經理人可以走得更遠,帶著真正的關注和憂慮提出問題並聽取答案。經理人還可以將表揚融入非正式對話中,而不是等待正式的表揚儀式。

        經理人還幫助將團隊的日常工作與組織的使命聯繫起來。員工覺得自己的工作不重要時就會離職。展示團隊成功如何改善組織的經理人,可以在很大程度上改善這種態度。

        5. 教練經理人幫助陷入困境的員工在你的組織中找到自己的未來。

        離開雇主的第一個原因往往是缺乏前途機會。做出離職決定的潛在原因可能有很多,但最終原因都是員工在你的組織中看不到未來。就像生活中的許多事情一樣,當沒有合理的成功之路時,我們往往會失去繼續下去的意願。

        在困難時期,未來很可能會感到不明朗,發展往往半途而廢。許多員工可能會想,難道就這樣永遠嗎?

        在沒有經理人的情況下,員工沒有理由認為事情會發生變化。他們也可能在工作中孤立無援,不知道其他的前途道路、有用的公司計劃或潛在的導師。

        相比之下,經理人可以扮演教練的角色,共同制定一條合適且鼓舞人心的前進道路。他們可以提醒員工自己的長處,而不是關注弱點。他們可以不著眼於眼前的危機,而是可以退後並展示這種經驗如何為未來的增長建立產能。

        即使眼前的情況無法改變,通過前途挑戰教練員工不僅可以培養出更好的員工,還能讓員工感到受到讚賞、受到重視,並與你的組織建利密切關係。

        經理人是企業抵禦員工流失率,和降低員工流失成本的悍將

        員工流失的成本不僅僅是一個空的座位。一些員工失去了他們最好的朋友,這使他們更有可能離開。客戶可能已經失​​去了讓他們再次選擇你的個人關係。你的組織也可能失去了領導者賴以保持一致性,和重複績效的團體知識和經驗。

        即使眼前的情況無法改變,教練型的經理人不僅可以培養出更好的員工,還能讓員工感到受到讚賞、受到重視,並與你的組織建立敬業關係。

        根據蓋洛普的工作場所分析,通過政策和薪酬留住員工只是解決高流動率問題的部分方法。定期與員工互動並提供支持和指導的經理人,應該是你員工留職戰略的核心重點。

        聯繫我們 | 蓋洛普授權企業優勢課程

        Gallup Global Strengths
        組織如何使用克利夫頓優勢識別發展人才

        組織如何使用克利夫頓優勢識別發展人才

        為什麼強化企業文化的價值是一項艱鉅的任務?

        組織如何使用克利夫頓優勢識別與發展人才?營造一種人們想要工作、感到滿足,並能夠發揮其全部潛力的文化並非偶然。利用克利夫頓優勢為你的員工帶來最好的表現,這樣你就可以從他們那裡獲得最好的成果。

        全世界的工作場所文化都正處於重置模式。組織正在努力探索如何定義他們的文化並強化該文化的價值,同時培養構成該文化的人員。這是一項艱鉅的任務。

        由在家工作、與在辦公室工作兩者混合的員工所組成的組織,領導者需要更費力創造員工團結融合的氣氛,主管需要給他們一種共同的語言,和一種相互欣賞的合作方式。企業現在迫切需要的是專注於員工的優勢發展。

        高績效組織從創造正確的文化開始,而正確的文化來自於透過克利夫頓優勢,識別每個人的天賦。

        具有優勢立基文化的組織之所以成功,是因為:

        • 他們吸引着員工。
        • 他們選擇具有教練能力的經理人,讓員工在工作中展現出最好的一面。
        • 他們提供卓越的員工體驗。

        具有優勢立基文化的組織擁有更高的員工敬業度、留職率、生產力和績效,以及企業幸福感,而這並不奇怪。

        因為當你充分發揮員工的優勢時,你的事業就可以得到員工的充分發揮。

        優勢立基的成功企業發展可幫助工作組織實現:

        • 利潤增加 29%
        • 銷售額增長 19%
        • 離職率降低 72%
        • 客戶忠誠度提高 7%

        為你的組織帶來優勢:最好的方法就是認識每個人的獨特天賦

        無論你所在的行業、組織的規模或職位如何,每家公司都有未開發的潛力。通過專注於你已經擅長的事情,就能發掘這種潛力。

        Create a StrengthsBased Culture

        透過優勢立基或團隊凝聚的工作坊使組織及其員工受益,涵蓋範圍可以包括:

        • 10 100,000+ 名員工
        • 公共政策部門、教育、企業到非營利組織和醫療保健組織
        • 從經理人和一線員工,到 CEO 和內外部教練培訓

        無論你是財星五百大事業是創新創業,還是在你的行業中引領市場的企業,優勢立基的文化發展都適合與你理想的未來接軌。聯繫蓋洛普全球華文策略夥伴優勢觀點學院 | StrengthsBusiness:[email protected]

        你希望與我們合作的方式取決於你,並取決於你的需要。在將克利夫頓優勢引入你的組織時:

        • 我們可以為你完成工作:我們的顧問和主題專家可以制訂優勢立基、以績效為導向和以參與為中心的解決方案,以滿足你組織的需求。
        • 我們可以一起工作:80 多年來,我們一直是數十萬組織值得信賴的合作夥伴。我們可以幫助你定義組織的目標,並為你提供資源和工具來指導你實現這些目標。
        • 你可以自己開始:如果你有興趣自己探索克利夫頓優勢,請參與蓋洛普全球優勢教練認證課程,使用我們的優勢測評方式,並了解最適合你的報告選項。借助可以立即貫徹的定制報告和見解,這是你自己開始的好方法。

        無論如何,一個好的起點是擁有經理人。據有優秀經理人核心能力 將幫助組織取得成功,而糟糕的管理者則是成功的障礙。和我們討論如何與你的經理人的合作,並確保他們知道如何利用自己的優勢或培養教練能力使團隊取得成功。

        Gallup Global Strengths Coach
        你知道一個優秀的企業經理人,影響力會有多大?

        你知道一個優秀的企業經理人,影響力會有多大?

        員工關係從經理人開始,也因經理人結束

        • 經理人的對話決定了員工的體驗
        • 沒有“標準化”的管理方法
        • 使用天賦優勢是管理的最佳方式
        員工與經理人的對話決定了員工經驗,與經理人之間的不良對話可能會破壞員工對企業的整個體驗。 相反的,有效的個人對話可以吸引員工,讓他們對自己的工作感到興奮,並提高他們的績效和企業幸福感。 經理人去上班、委派任務然後下班的日子已經一去不復返了。 現在,每個經理人在與員工交談時都必須是有意識和真實的。 同樣重要的是,企業領導需要更多的經理人知道如何提供良好的員工體驗。 管理人不需要標準化的管理方法。他們需要一條個人捷徑。  每個人在領導力上表現出色的方法不止一種。 有些經理人認為:「最好的工作方式,就是與其他人的工作方式一樣。」 其實這根本不是好的建議。 出色的經理人不是因為他們以同樣的方式管理。 他們很出色,是因為他們以自己的方式進行管理。 培養優秀管理人的第一個步驟是了解他們取得成功的重要性。 經理人比其他任何因素都更能影響敬業度和績效。 這並不誇張:團隊敬業度中 70% 的差異完全由經理人決定。 當管理人善用自己的優勢深入了解工作時,員工將有更好的對話、更好的績效結果和更高的團隊參與度。
        經理人比其他任何因素都更能影響團隊參與度和績效:團隊敬業度中 70% 的差異完全由經理人決定
        蓋洛普在幫助經理人找到最佳管理方式的領域中,有著獨特卓越的成就。通過完成超過 2500 萬次的克利夫頓優勢評估,我們確切地了解,當個人能使用他們的優勢時,生活時會發生什麼影響。 組織是否能改善文化、提高員工敬業度、增強幸福感或強化與客戶的關係,這一切都取決於經理人的素質。 在研究了 100,000 個組織中超過 100 萬的經理人之後,蓋洛普發現,當經理人和他們的員工每天真正將他們的優勢運用到他們的工作和生活中時,他們將:
        • 對工作敬業度的可能性是其他人的六倍
        • 擁有卓越生活質量的可能性是其他人的三倍
        • 強烈同意他們每天有機會做他們最擅長的事情的可能性,是其他人的六倍
        想想這些數字在現實生活中的應用。 如果每個經理人都知道自己最擅長什麼,知道如何與團隊溝通,以及如何使用自己的優勢進行更有力的對話,將會發生什麼改變? 做對這一項行動就可以改變世界。
        Gallup Wellbeing
        沒有所謂 “理想的優勢組合” 可以造就完美的經理人
        管理人要麼使組織成功,要麼使其落後。他們要麼激勵員工提高績效,要麼將他們變成組織的敵人。 換句話說,差勁的經理人會創造出糟糕的結果,而優秀的管理者會產生出色的結果。 但是,如果你正在尋找優秀管理人的終極目標,那麼你應該知道,對於偉大的管理人來說,“理想的優勢組合”是不存在的。 我們已經看到成功的管理者,可以使用“統率”和“戰略”領導,而其他人則以“體諒”和“積極”實現目標。
        出色的經理人不是因為他們都以同樣的方式管理。 他們很出色,是因為他們以自己的方式管
        經理人的優勢特質並不能決定他們是否是一個好的經理人,他們告訴自己如何才能最好地管理。在感受到實現績效目標的壓力、缺乏時間和資源,以及平衡自己的任務與員工的任務之間,經理人需要一些快速可以使用的特質。這是他們已經擁有但尚未發現的天賦:他們的優勢。
        提升組織敬業度,要從經理人開始
        經理們每天都在交談。但他們是在以一種有意義的方式與人交談,還是只是敷衍了事? 想像一下,如果你的經理人知道他們最擅長的什麼,並且對自己的職責更加自信和投入。這將如何對你的員工、團隊的幸福感和組織的整體參與度產生積極的影響? 提高團隊績效、參與度和幸福感的最佳方法是從經理人的優勢開始。幫助你的經理人善用他們的優勢,讓他們的每一天過得更輕鬆,不僅僅是一個好主意,這還是一個正確的主意。為了讓世界變得更美好,我們必須從工作場所開始。
        讓工作場所變得更好的方法是什麼?
        你猜對了——我們要從經理人開始。

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        如何創造工作的成就感?

        如何創造工作的成就感?

        你的職業成就感有走在正確的軌道上嗎?

        1. 職業發展計劃往往會遺漏一個關鍵要素:你是誰
        2. 變革性、有意義的職業發展是以你最擅長的事情為中心
        3. 通過將你的獨特優勢與日常工作相結合來獲得滿足感是最好的方法

        員工來上班不僅僅是為了薪水。他們想要人生的意義——以及一條清晰的職涯發展道路,並有機會進步和獲得新技能。

        但很多時候,尋求進一步職業發展的人都找錯了地方。例如,你可能認為成為經理是獲得成就感的秘訣,或者通過彌補自己的弱點將能為你取得成功。

        實際上,變革性的、有意義的職業發展,成功關鍵要素取決於「你是誰」。 你的長處。 你的目標。 給你能量的工作內容。

        試圖模仿他人的成功不會改善你的事業或幫助你在工作中找到意義。 事實上,它會導致角色的疏離和常見的壓力:“我討厭我的工作。”

        那麼,你如何確保你的職業道路能夠帶來有意義的職業成就感?

        蓋洛普的研究發現了三種策略:
        1. 專注於你最喜歡並做得最好的事情

        當人們投入到他們認為有趣的事情和找到工作的理由時,他們會體驗到有意義的職業進步,而不是追逐職位或是成功的手段。換句話說,當你將日常工作與你的獨特優勢結合唯一時,你可以規劃一條通往工作滿足感的事業道路。

        你可以先問問自己,工作的哪些方面給了你最多(和最少)的能量。 思考為什麼充滿活力的任務和對話對你來說如此自然,為什麼它們會給你帶來動力。與其專注在修復弱點,或做你不擅長的事,不如考慮如何利用自己的優勢來完成你具有挑戰的工作,或與具有互補優勢和專業知識的夥伴合作。 然後,考慮如何增強自己的優勢並做更多自己享受的工作。

        例如:在上週,你是否從你的待辦事項清單上劃掉了一些東西? 完成任務的成就感是具有 “成就” Achiever 主題的人所獨有的特質,並不是每個人都能從中獲得力量。 其他人則可能在與他人討論的機會中獲得鼓勵,或遇到新人並激勵他們,而在幫助別人表現中獲得獨特的成就感。

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        2. 在個人發展中採取積極行動

        發現自己的優勢只是個開始:當你應用和培養他們時,就會發生真正的改變。

        但是你不應該被動地等待職業發展的發生,你應該將成長作為體驗更大職業成就的首要積極任務。

        根據蓋洛普的經驗,個人成長最有效能的員工並不期望他們的個人發展來自於定期會議或其他人的證明。 他們是善用以自身優勢為基礎的發展先鋒。

        持續地尋找你能助自己一臂之力的職責元素。 思考為什麼你工作的這些方面會給你動力。 他們給你帶來了什麼優勢? 在可能的情況下,複製那些成功時刻,或挑戰自己以嶄新的方式探索它們。這可能意味著需要為新的項目負責,或在組織外擔任志願者。

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        3. 與你的經理人進行對話

        強烈同意自己在過去六個月與經理就他們的目標和成功進行過對話的員工,工作敬業度與參與感會是其他人的 2.8 倍。持續的對話,例如快速連接或定期教練對話,創造了一個完美的環境來設定期望、回顧成功的經驗和重新調整優先事項。

        在與你的經理人的這些對話中,要向對方徵求反饋意見。這是一種非常強大的自我發展方法,可以促進有意義的績效發展。尋找機會討論你的發展目標和能讓你的優勢大放異彩的工作元素。

        發現自己的優勢只是開始:當你應用和培養們時,就會發生真正的改變。

        你可能認為你的 “夢想工作” Dream Job 是一個特定的頭銜或事業發展路徑。但員工發現,最有意義的職業成就不是通過問 “我應該做什麼工作?”但是通過問,“我有什麼優勢?”只有這樣,你才能找到你最擅長、感到精力充沛並能發揮全部潛力的工作。 

        It's Manager
        Gallup Global Strengths Coach