fbpx

StrengthsFinder #29 – Responsibility 責任盡忠職守、一諾千金、勇於任事,一肩挑起重擔

有責任感的人盡忠職守,一諾千金,勇於任事,能夠獨立奉獻,願意一肩挑起重擔。英國首相丘吉爾曾經說過,高尚偉大的代價就是責任,責任是對自己要去做的事充滿熱愛。一個人如果沒有熱情,將會一事無成,而熱情的起點正是責任心,為什麽具有責任特質的人,容易得到他人信任,相信交託給他的事情一定使命必達?責任是一個執行能力,因為他們天生的價值觀註重誠實,守信,忠貞等原則,強調言行一致,說到做到的美德,是值得信賴的工作夥伴。

有責任感的人看重自己,尊敬他人,能夠信守承諾,身體力行,贏得別人的信任和讚賞,會讓他們感到自在滿足。但是想象一下,你周圍是否有一種責任感很強的人,對於別人的求助一向來者不拒,大小事都攬在自己身上,以至於惶惶終日一刻不得閒,最後弄到自己身心俱疲,也得不到別人的感激。這就是責任感可能有的盲點,是必須有意識有技巧的善加管理。

有三個行動方案可以管理背負太多責任的盲點:

第一,要跟明顯紀律或是專註特質的人合作,有紀律的人能創造架構,而專註的人知道什麽是核心的目標,這兩種人可以幫助責任特質的人走在正確的軌道上,避免負擔過重。

第二個行動方案是隨身攜帶行事曆,在承諾新的任務之前,先翻開你的工作清單,檢視未完成事項,避免衝動允諾。

第三,在工作領域或日常生活中要經常提醒自己並練習拒絕別人的藝術,英文有一句片語 Put the monkey on your back,想像一下一隻猴子背在你的肩膀上會有多難過呀,不要承受你無法負擔的責任。

不成熟責任類型的人,即使在做正確的事情,也會覺得有四面八方的壓力向自己襲來。成熟責任類型的人在做正確的事情時,感受到的是發自內心的喜悅。責任跟行動是兩種不同對比的特質,責任類型的人認為,如果無法把事情做對做好,那麽就不要做,執行能力是很重要的關鍵。至於行動類型的人相信,試試做一點事情總比什麽事都不做來得好,行動類型的人是從行動當中學習,透過行動來發揮他對周圍的影響力。

Responsibility – Executing Leadership Domain

Why do people trust those with strong ‘Responsibility’ traits to get things done?

People with strong ‘Responsibility’ traits take ownership and are greatly committed to the promises they make to themselves. They believe in stable values such as honesty and loyalty, and value the respect of others. As a result, people around them find them to be highly dependable individuals, as they keep their promises and follow through on any commitments they make. They feel most comfortable when others around them trust them.

為甚麼具有責任特質的人,別人總是信任他能把事情做好?

責任主題突出的人在心理上對自己的承諾負責。恪守穩定的價值觀,例如誠實和忠誠。
他們獲取別人的心理肯定,因為他們必定說到做到,他們是值得信賴的。
他們看重並且尊敬他人、信守承諾,並且身體力行。別人對他們的信任感,會讓他們感到自在。

責任類型的人把事情做對做好,為最終的結果負完全的責任,就是所謂的當責Accountability,近年來許多財星500大的企業紛紛把當責,列入企業的使命和價值觀中,哈佛商業評論的前總編輯史東甚至表示當責將成為未來10年的商業熱門用語,谷歌的全球副總裁李開覆則說,當責是最新管理理念的全新方位視角,責任是一種自我察覺的意識,也是一種美德,是一種能力。一種精神,更是一種品格。責任就是對自己可能並不喜歡的工作,依然無怨無悔的承擔,認認真真的做對做好。

微軟公司,將當責列入企業6大價值觀之一,他們認為當責就是說到做到,為所做的承諾負起責任,不論對同事、員工或是顧客,事業夥伴以及股東都一視同仁負責到底。成熟當責的價值觀,指的就算是發生難以預料的事情,導致承諾無法兌現,有當責的人還是能夠做出應變方案,誠實面對,找出解決方法,把事情做對做好。一言蔽之,當責就是矢志完成承諾,為最終結果負起完全的責任,從另外一個角度來看,在當責文化的熏陶之下,工作者將不會沈迷在沒有功勞也有苦勞或者是雖敗猶榮,只問耕耘不問收獲的情緒泥沼當中,在當責制的管理之下,重要的是要能夠交出成果,交不出成果就是失敗。《當責》一書的作者張文隆在文章裡提到責任有三個等級:

第1個等級是官僚,官僚的人只關心自己的工作方式,不在乎客戶需要的成果。

第2級是負責,有責任感的人會確實執行被交付的責任,以及對自己所定下的承諾並產出結果,不過通常不會願意承擔額外的過失責任。

第3級就是當責,不只是交出結果,常常會提供超過意料之外的滿意。比如說送車進廠保養維修,通知取車時發現車廠已經將你的愛車清洗打蠟一番,這時候對於車廠服務品質的期待便會大大加分,我們可以說當責的人看責任的角度是從顧客的角度出發,而不僅只是照著工作流程表逐項勾對。

奇異公司前任的執行長傑克威爾許在《致勝》這一本書說過,商場上不管是什麽狀況,如果你把自己視為受害者,你只會自取其敗,這種態度會斷了你所有的出路,甚至會讓你的職業生涯陷入死亡的漩渦。大衛‧迪利(David Dealy)和安德魯‧湯瑪斯(Andrew Thomas)在《當責式管理》(Managing by Accountability)書中所言,人們通常對事情並不太會有承諾的,他們只是很自然地做了他們所當做的,也正「因為人類的本性,我們才有了當責。」

當一個負責任的人,極致的發揮它的特質,執行交付他的任務,這種執行能力將為企業及個人帶來極大的成長,責任感的人在面對任務時可以思考,哪些是你想要做的事,哪些是你有能力做的事,而哪些又是你必須做的事,想做的事可能是一年後或是5年後的目標業績或者較長遠的生涯規劃,人生目標等等,有能力做的事。衡量自己能力的承載量,在可負擔的範圍內全力以赴發展你的優勢,最後是必須做的事,是你現在必須解決的問題或是任務,你也可以把所有的任務分為長中短三個時間軸來做規劃,當你有個基本架構,就能明確的分配,讓行動更有效率。

如果某項任務剛好都是你想做、有能力做、必須做的事,毋庸置疑他一定是你最優先最重要的任務了,當這三者達到一致的狀態時,你的責任特質將帶給你最大的幸福感

Translate »