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體諒相信情感的直覺 ~以己度人,用同理心感受世界

Empathy – Relationship Building Leadership Domain

體諒特質的人相信情感的直覺,知道如何以己度人,用同理心感受世界。

論語中的己所不欲勿施於人,最能表現「體諒」的人能夠理解別人的同理心。為什麽體諒天賦的人,能夠敏銳的體會他人的感受呢?他們天生具備靈敏的理解能力,能夠投入感情設身處地的想象他人的生活處境,他們擁有高度的情感智能,需要能哭能笑的自由。他們看重的是人性的悲歡喜樂。誰走進我們的生命是由命運來決定,但是決定誰停留在我們的生命卻是由我們決定,如果體諒類型的人受到周圍人的影響,導致情感過度反應,要怎麽辦呢?這裏有三項行動方案可以來練習。

第一,跟明顯的統帥或行動特質的人合作共事,他們能夠幫助你采取所需要的行動。

第二,找出能夠讓每一天結束前幫助你泄壓的例行活動,比如說散散步,看看電視,做做瑜伽運動。在例行的活動中透過適當休息解除壓力,否則過度使用體諒特質可能會讓你心力交瘁。

第三,有時候沈默是金,只要有聆聽的能力,用心觀察,選擇沈默,久而久之可以精煉非語言的溝通技巧。

生命的悲歡喜樂都是人生必經的過程,我們要相信每個人都有解決自身問題的能力。不成熟的體諒類型者,面對喜怒哀樂的時候,常常會反映出淚流滿面的情緒。成熟的體諒類型者,能夠與悲者同悲,與樂者同樂。

體諒類型的人能夠時時分辨他人的感受,而個別類型的人能夠時時分辨他人的需要。體諒的人能讓冰冷的世界變得更加溫暖。這裏我們來分享一個故事。

有一天一個黑人小孩呆坐在公園的一角,看著白人小孩在玩氣球,他們把五彩繽紛的氫氣球放長線,讓氣球在天空中自在的飄蕩,白人小孩們開心的看著氣球越飛越遠,黑人的小孩畏畏縮縮的走向賣氣球的老伯,說,我要買一個黑色的氣球。老伯面有難色地說:對不起我沒有黑色的氣球賣給你,說罷看到小孩失望的神色,他接著補充說,你等一會兒我用黑筆幫你塗一個。幾分鐘後小孩接過綁在長線上黑色的氣球,跟著五顏六色的氣球一樣升上天空。他高興的叫著說:原來黑色的氣球也可以飛得很高啊。賣氣球的老伯對小孩說:小朋友你要記得氣球可以高飛,並不是因為外形跟顏色,而是因為氣球裡面的氫氣,相信你自己。

體諒特質強的人,對於事情的外在反映,容易聯想到一個內在感受。為了有效追求體諒這個天分,有幾個問題可以幫助我們反思:

首先是對於他人情緒的敏感度,如何知道這會幫助或是阻礙你實現希望的目標。

第二,在工作,家裏或是社區中面臨大家情緒不穩定的狀況時,你是否可以借助你的能力分析判斷,幫助大家互相理解呢?你又如何行銷自己,讓大家接受你的幫助並且感激你。

第三,知道何時應該要收起情緒,何時避免自己被情緒所綑綁,並且可以持續提供別人希望和鼓勵。

我們可以想想現在你面對最大的挑戰是什麽?直覺告訴你應該和誰聯手克服這一個挑戰?在很多溝通過程中會引起糾紛,常常是因為不懂得如何體諒別人。不論在家庭、職場、學校、社會,在任何環境和不同年齡層的人溝通,如果能懂得持續保有一顆體諒的心,讓別人感受愉悅,可以讓交流更加順暢,相對問題也容易迎刃而解。

例如到不同文化或是國家旅行觀光或洽公的旅客,如果他們不僅僅看到美麗的風景,還能感受當地人的熱情,即使因為文化風俗的不同而讓人產生隔閡,但有一顆體諒的心,就能夠讓人與人之間拉近距離。我們的心情會受到情感的波動,調整一個積極的同理心心態可以讓周圍的人如沐春風。這種觀念是一種思想,在無形之中成為你的行事原則。觀念往往決定了我們的行動的方向,如果你想要成功,就必須讓自己的同理心通過有意識反覆的練習,形成了一種習慣,習慣塑造你獨特的自我。有個哲學家說,種下一種行為,收獲一種習慣,種下一種習慣,收獲一種個性,種下一種個性而收獲一種命運,好的習慣會使你的內心湧動著一個奮發向上的力量。

同理心可以讓很多人受到你的激勵而感動,這種力量會成就你與周圍的輝煌人生,受人歡迎的個性就像黑夜裏發光的螢火蟲一樣,不僅會照亮自己,而且也照亮別人。欣賞一個人的時候,人們往往會用幫助的形式來表示關照與愛護,你的好運就會因此而降臨。想要改變和影響命運,必須先從每一個人認識自己,創造好習慣開始。伯恩斯說過,請賜給我們力量,好讓我們看清楚自己,如同別人看清楚我們。認識自己,完善自己,發展自己,機會因此從天而降,命運也隨之改變。

How do people with strong ‘Empathy’ traits sense other people’s feelings?

People with strong ‘Empathy’ traits are able to put themselves in other people’s shoes, and can easily imagine themselves being in other people’s situations. They can easily sense and understand other people’s feelings. People with such traits tend to have high levels of emotional intelligence, and benefit in an environment that lets them express their emotions freely – where they can cry when they are sad, and laugh when they are happy.

為甚麼具有體諒天分的人能敏銳體會他人感受?

體諒主題突出的人能設身處地去體會別人的感受。他們天生具備靈敏的理解能力,能夠投入感情,想像他人生活處境。他們擁有高度的情感智能,需要能哭能笑的自由,看重人性的悲歡喜樂。

只要我們能夠感受別人的情緒,同時能認識自己,我們就會知道如何正確的運用天賦特質來影響別人,而不是讓別人的喜怒哀樂左右我們的情緒。客觀、透明、正確的認識自己非常重要,以下幾點可以幫助你實現期待:

第一,有獨自面對自己的能力:無窮無盡的日常事務、與人的關系互動或者是情緒的起伏常讓人深陷其中無法自拔,他們根本無暇了解自己內心的需要,對於內心的真實狀況感到陌生。這樣像陀螺一樣每天旋轉在繁覆的事務和他人的感受當中,我們沒有時間給自己內心好好沈澱的機會。所以不妨給自己放個假,找到一個可以讓情緒暫停,好好面對自己的時間,遠離主管,工作、應酬的幹擾,專心檢視自己內在狀況,和真實的自我。

第二,改變某些無益的習慣:每一個人在不知不覺中容易養成一些習慣,這些習慣也許正是掩蓋你真實個性的罪魁禍首,比如在與人的交談對話中你會傾向融入別人的情緒或事件中,想要去解決他的問題,不自覺的慣性讓你把別人的問題帶進自己的生活中,這種習慣,並不是最佳選擇。想有效的發展這些特質,不妨試著打破一些既定習慣,你會發現有另外一個我存在自己的內心當中,這感覺哪一個最好的我問問自己,如果我可以選擇一個完全不同的我,或者是能夠真實呈現最好的我,那麽那會是什麽樣的版本?

第三,不過分的壓抑自己的感受,人生難免起起伏伏,不如意的事十常八九,所以不要過分的壓制自己,認識自己的個性、支持你前進豐富的價值觀,我們要盡其所能發掘它、發展它、豐富它、使自己成為一個豐富多彩、魅力四射的人。

與自己建立良好的對話,真正了解自己的方法是要養成跟自己對話的良好習慣,每一天抽出一點時間讓自己一個人獨處,卸載所有不必要的情緒,檢視你目前的心態是否健康,是否平衡,寫下不必要的負面感受,這樣可以了解自己真正在想什麽、你自己的性格傾向為何,怎麽做才能夠讓自己心安理得,什麽樣的事情容易造成你出現的情緒障礙,如果可以清晰的分析這些問題,你就是一個真正了解自己的人。

透過別人來充分了解自己,設法了解自己在別人心目中的聯想,你可以詢問你親近的人自己在他心目中的印象,聽聽他們對自己各方面的看法,對於別人的觀點要能夠冷靜的接受,認識自己,能夠有效的發揮你的同理心,讓自己成為一個健康平和善解人意的好人。

為了有效追求「體諒」這個天份,以下的問題可以幫助你反思:

1. 對於他人情緒的敏感度,你如何知道他會幫助或阻礙你的目標?達到正確的結果?
2. 你在工作家裡或社區中,是否有可能面臨大家情緒不穩定的狀況,可以借助你的能力去分辨狀,並且幫助大家互相理解? 你又可以如何行銷自己,讓大家接受你的幫助,並且感激你?
3. 如何知道是時候應該要收起情緒? 你如何避免自己被情緒煩惱,並可以持續提供別人希望和鼓勵?
4. 你現在面臨最大的挑戰是什麼? 你的直覺告訴你應該和誰聯手克服這個挑戰?

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