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融合型教练 Blended Coaching < CLICK 有声教练 ->>> Blended Coaching

作为一个教练,如何运用专业,使客户认同? 如何创造融合型教练的教练事业?成为一个积极鼓励的导航者? 融合型教练的七个模块

1. Blended_什么是融合型教练?定义为何
2. Leverage_如何運用你的專業?包含添加到您的企業專業或混搭不同的技能,知識和經驗
3. Engagement_何谓客户认同参与?方法和结果
4. Navigation_前往目的地导航者:寻找路径的艺术和科学
5. Difference_创造独特教练事业?发展你的利基
6. Entrepreneur_拥有创业家心态:混合的教练事业模型
7. Driver_谁坐在司机的座位?融合型教练的機會與风险

融合型教练模块,以及如何运用融合型教练,创造你独特的教练事业:

1. Blended_什么是融合型教练?定义为何

我们先从第一个B开始,何为融合。融合型教练是一个策略,最主要的功能是帮助客户,特别是企业客户来实现其目标。

每一个人的学习模式都是不同;有的成年人是通过声音来学习,有的通过视觉,阅读,抄笔记,或者是触觉来实践或学习知识与技能。因为每一个人的学习方式不一样,所以,作为一个教练,如果你要通过课程,或者是研讨会,达到比较好的结果,了解学习者的风格,会是很大的帮助。在学习教育领域里,有一个类似的名词,叫做『融合型学习』(Blended Learning)。它指的是,通过课程,或者是融合运用几个不同的的学习模式,来让学员更有效地达到他们的学习目标。

融合型的教练定义可以分为两个部分来探讨:

教练能力可以融合其他工具。这些工具包括引导,培训,顾问,甚至于是心理学的Therapy(理疗)间的融合运用。如果你是企业外的专业教练,要去企业辅导的时候,就可以考虑怎么样搭配这几个工具,以达成企业期待的目标。
教练能力可以融合你的专业角色。过去几年,很多人学习教练都是为了『某种特定的事业目的』,比如说『我希望能够转业』『能够成为一名全职教练』或者『我想将教练当成我的第二事业』。我们也发现,越来越多的专业经理人,学习教练是为了让自己的专业角色更上一层楼。包含人资HR,行销,业务角色,甚至创业家也可以把教练能力加入事业,呈现更好的专业领导力。
这样的结合中,有些企业会将现有的职位与教练角色融合。我最近进行的银行案例,就是培训担当教练角色的区域督导,他们需要到各个分行去辅导分行经理或理专业务员,使员工能够通过察觉、认识公司的目标,了解认同策略的发展,共同完成业务目标。在此例子中,他们将区域督导称之为教练,用的方式是结合自身的职位,在Sales Manager 销售经理的基础上,加上教练的角色。

我认为融合型的教练,最重要的是,要了解为什么要融合。熟悉其目的性,远比探讨定义来得重要。如果你知道学习的目的是什么,你就会非常清楚:什么样的工具和融合方式可以满足企业客户的需求。这是我们谈到的第一个B—Blended融合。

2. Leverage_如何運用你的專業?包含添加到您的企業專業或混搭不同的技能,知識和經驗

运用你的专业,将教练工具融入企业角色,或者将其与不同的技能,经验和知识搭配起来,这是第二个L—Leverage,混搭专长的几个面向。

第一,如果你已经有其他专长,如已有培训顾问等经历,将这些内容加在一起,就是一个工具型的混搭。

第二,配合你的特点或其他角色,比如你是位瑜伽老师,美容专业顾问,或是一位理财专家,当将教练的能力加入自己的职业之中,你就可能成为一名财富教练,美容教练,或者瑜伽教练。你可以融合专业才能,兴趣热情和过去的经验,创造教练事业模式。

第三,将教练功能运用在工作中,如好莱坞的电视访谈这个例子。你可以看到好莱坞的主持人会用到许多专业教练提问的方式,聆听,有力的问题,重塑观点等方法,来帮助受访者发展不同思维。好莱坞的例子说明,在一个企业内,如果你已有一个角色,肯定可以加入教练,形成一个自己的风格。这个风格可以运用在企业内,也能用在企业外,这是第二个部分:怎样运用搭配Leverage你的专业?

3. Engagement_何谓客户认同参与?方法和结果

第三个部分是Engagement客户的认同与参与。我们可以從四个方面谈谈,如何结合融合型教练增加客户的认同与参与度。

第一,Discover ~ 你要发现的是客户对相关认知和技能的了解程度;

第二,Design ~ 你需要设计整个课程的内容和架构;

第三,Deliver ~ 你需要准确传递相关内容;

第四,Optimize ~ 你需要使结果的效应达到最大化。

我们以学习驾驶作为案例,如果今天你要让一个不会开车的人,通过学习,能够学会开车。首先,我们需要发现他对于开车的技能和知识,到底了解多少。有些企业会通过发问卷等方式,来调查员工在某一个议题上的认识,比如,员工对公司目标的了解,价值观或文化认同程度。

如果,一个学开车的人从来没有上过课,也不知道车子的结构,仪表板的功能,甚至于都不懂如何刹车和踩油门,也不会转动方向盘,开启或关闭雨刷,此时,若你运用教练的方式,问他:『你现在要开车去哪里?』『你怎么驱动你的汽车?』『你会遇到什么障碍?』『你会如何克服这些障碍?』『你如何超车?』… 对于这个人来说,这些题目就太困难了,因为,他从来就没有开车的背景和知识。

首先,在他没有足够相关知识的情况下,就需要培训学习。通过对车的架构有一定认识,然后再进入第二个引导的阶段,学习者能够分享自己对过程的看法或体验,以及相关运用,甚至于碰到的障碍。然后再进入第三个阶段,通过一对一的教练,我们能够协助他克服,可能对开车这件事的恐惧感或困惑;这是将培训,引导,和教练这三个工具整合在一起,而创造出一个完整的教练驾训课程的一个例子。

当你观察Discover到客户目前对于知识的运用方法之后,作为教练的你就能够带他进入第二个阶段:设计 Design。此时,你需要知道,培训会达到什么程度,引导可以用的方式 … 是否采用小组讨论,还是视觉化或者用图片等方法;你也能够通过客户的学习风格来设计自己的课程。

第三个阶段是 Delivery,准确地传达每一个工具的形式和目的,并且能够将此结果清楚地文字化,以分享给企业的客户。一般来讲,企业会好奇的是,你用这个方式,能够达到什么结果?为什么你会采用这个方式?这些工具之间的关系是什么?在Deliver传递的过程中,你清晰的计划应该像里程碑一样、。此过程才能够帮助你Optimize优化教练在此过程中的最大功能。这样,你就能够将融合型教练功能发挥出很好的水准。

最重要的是。教练需要察觉自己在此过程中的角色,不论是培训,教练顾问,要很清楚地知道,何时正确更换头衔与角色。

4. Navigation_前往目的地导航者:寻找路径的艺术和科学

第四个部分是:Navigation,即前往目标的导航过程。这也是融合型教练的角色。当你在A点时,客户自己决定要去哪里,那是他的B点后,想象教练就像手机上的GPS地图一般,帮助客户决定从Point A 到Point B,探索可用的交通工具,比如,走路,开车,坐公交,还是搭配坐公车和走路,以决定前行方式。在此过程中,客户或許希望避开收费站,想走高速,或者希望避开交通拥挤的道路。这个共创的过程,是科学和艺术的结合,其中蕴含了个人偏好,兴趣以及专业,才能实现帮助客户从A 点到达B点的目的。

在此过程中,有几个关键点。第一,教练融合型的模式应当很便利使用。

第二,每一个工具包括教练都需要有意义。

第三,要让客户对你的方法,容易理解。

第四,你要让自己的方式有效、有特色,并能够呈现出你自己的风格。

每个人都有自己的风格,从Point A走到Point B。 担任一位融合型教练的角色,也是需要了解自己的学习风格:掌握自己的特色,哪一个部分是你的专长?是声音还是画面?

在此过程中,创造出一个独特的个人融合型教练方式。运用这些工具,让客户能够了解你要传递的内容,即使是同一主题,你需要探讨:我如何能够将此主题传递得更好?很重要的关键是,你需要认识自己,知道自己的专业和优势在那里,使自己的优势最大化,从而使自己在不同的教练培训顾问群中能够脱颖而出。做最好的自己,

5. Difference_创造独特教练事业?发展你的利基

我们谈到了D—difference,即如何让你的创业成果或自己的事业,鹤立鸡群。很重要的是,你需要有自己的利基、自己的经验,这样,你才能够让自己的事业有所不同。

首先很重要的是,你如何发展你的利基。有的人擅长一对一的教练,而有的人擅长不同的工具策略,如研讨,引导等。你的利基常常来自于你过去的经验,个人的兴趣,自己花心思专研的内容,或者也可能是你的专长。你可能过去接受过一些培训,如会计,建筑,美学等,这些都是你的专长。当你发展出自己的利基,并能够将导融入计划,你就能有机会使自己的教练事业,产生不一样的结果。你的教练事业基于你如何发挥自己的利基。这些工具会产生『1+1 大於2』的结果。

比如说,你对瑜伽很感兴趣,使用融合型工具後的效果,就不会只是位瑜伽老师。

如果,你对研究关系很感兴趣,那么作为ㄧ个关系情感教练,就可能会在运用教练工具的基础上,增加顾问的功能,使关系通过研讨会和其他方式进行,先定义一共有多少种关系,以及会影响关系的因素?让学习者了解这些资讯后,再开展教练。这样的教练过程就能够产生更好的效果。

或者,也有可能是你擅长某种评量工具,此工具能够帮助某一团队发展;再或者,运用某种理论来认识生命,比如说生命之论就是一种工具。在进入教练之前,你可以先探讨生命之论中有哪些现象,这些现象之间的联系有哪些等等。这样,培训后产生的结果就会不一样。

在选择自己利基时,很重要的一点是观察自己的能量。察觉谈论那些题目,你会充满热情。

还需要思考的是:你很热衷的议题,与企业的相关性在哪里?我们拿Mindfulness (正念)举例,如果你仅仅在谈正念对人生的影响,可能企业不会太买单,但如果你提出的题目是:正念在平衡员工职业发展与家庭方面的作用,那么,企业可能就会买单,这被称为”work life balance”,这也是很多企业在寻找的一个策略,帮助企业的员工获得工作家庭双丰收,使他们在职业与人生中,找到平衡点。这样一来,正念的工具,就能够促成一个结果。我们也看到有些教练将Mindfulness与瑜伽,研讨,培训等搭配,形成一个很好的融合型的培训课程,你在与企业的接触,就不是一个“点”,而是一个连续性的“面”的互动经验了。

6. Entrepreneur_拥有创业家心态:混合的教练事业模型

融合教练的第六个E-BLENDED,也就是Entrepreneurship,即企业家精神。什么是创业家精神?创业家相信他们可以「创造未来」的精神。这是创业家对于未来的信念。

创业家与专业经理人最大的差别是:专业经理人每个月会固定有一天收到报酬和薪资,而创业家心态就是要创造一个课程,在通过融合型教练整合后,使其变成一种商品,让企业买单。这样的精神跟专业经理人是非常不同的。

因为,你必须不断创造,不可以原地等待,如果你不想当一个创业家,或者不是一位具有创业精神的奋斗者,那么,一个比较简单的融合方式是与企管顧问或教练经纪公司合作。有些公司,如CoachA, CoachintheBox或者是盖洛普最近提到的Coach Exchange,他们的概念是将教练需求通过某种平台,将教练推广出去。在这一个平台上,教练只要做教练就可以了,不用太操心如何去筹划自己的商业模式,或将单一的教练服务延伸到混合型的教练服务中。

当然你也有机会使客户买单的教练服务,不止是一个小时,而是一个整体的结果。以我在新加坡担任美国管理学院的教练为例,他们与新加坡的企业合作,一年进行四次会议;他们将美国的教授送到亚洲帮各国的主管上课,同時每晚再安排教练,进行一对一教练会谈,主管能够先预定某一位教练的时间,教练过程结合了测评工具。企业从国外招讲师,到国内做培训,在此过程中,进行测评,然后让教练进来,针对测评发展领导力,开展教练会谈。这里结合了不同的工具,通过训练,测评和教练整合出一个课程。那么,这座学校卖给企业的课程就不是以小时来计算,而是以一个配套的方式进行的。这样教练服务就不会局限于小时的计算方式了。

以创业家精神和思考方式,将你的服务打包,创造出一个商品组合或解决方案,打包的方式有可能是三个月一期,六个月一期,或12个月,如果用一张蓝图来测量的话,当你的目性的与结果都很清晰的话,你可以使客户为实现目标而整组买单的。

7. Driver_谁坐在司机的座位?融合型教练的機會與风险

在最后,我们要谈谈BLENDED中的最后一个D-driver,即谁坐在驾驶的位置上。这也是融合型教练的机会在于:你运用自己的专长,过往经验,挖掘自己的热情,再加上学习,培训,整合各种技能,使其成为自己的教练模式或商业模式后,有机会帮助客户从Point A 到达Point B,协助他到达目标。但大家要切记的是,由于我们太熟悉这些工具了,所以有时候会占了驾驶、主导的位置。我们要记得,当客户已经从Point A 到达Point B后,教练下车不再协助之后,客户仍然能够自己独立前行,有能力逐步地接近自己的目标,这也是企业对教练和培训过程期待的结果。此结果持续得越久,跑得越远,融合型教练的效果也就越好。

今天在整个过程中分享了BLENDED,融合型教练的7个角度、方向,供各位思考,想想你希望成为一个什么样的融合型教练,如何运用你的专业,如何能够积极鼓励,使客户认同,如何成为一个目的地的导航者,创造一个独特的教练事业。这里,你需要有一个创业家的心态,而且,更重要的是,我们的目的是让客户坐在司机的位置上,使这辆车跑得更远、更久,这样我们的结果就会更加完美。

(文:PCC 優勢教練陳薇雅,圖:博方文創馬賽)

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