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BE-UR-BEST 做最好的自己 [中國蓋洛普演講分享] < CLICK 有声教练 ->>> BE-UR-BEST 优势模式

大家晚上好,我是Viya 陳薇雅。我是台湾人,居住在新加坡。目前用中英文通过线上还有面对面的方式为顾客提供引导、教练以及优势培训,帮助企业跟个人借由盖洛普优势体系认识自己而且成为最好的自己。

在成为专业的教练之前,我在外企工作了二十年。2012年的一月我开始在国际教练学院学习教练,那时候期望开拓自己的第二事业~教练事业。也期望通过这个机会把过去20多年的外企管理工作经验,协助更多人,看到他人的成长。

怎样才能在有限的教练会谈期间就能够帮助客户打开心门呢?学习教练期间我开始寻找很多不同的工具,希望以科学专业的方式结合教练艺术,当时遇到了盖洛普的《优势识别器2.0》,感觉是非常能激励我的一个工具。所以把它用到我的教练谈话中,协助客户看见自己的优点,并且能够以积极正能量,开展教练会谈过程。

2014年8月,那时候已经是ICF(国际教练联合会)认证的ACC (Associated Certified Coach助理认证教练),我参加了新加坡的盖洛普优势教练认证课程。透过运用发展我的优势力教练模式和培训,在2015年顺利拿到了 PCC (Professional Certified Coach专业认证教练)。在我的教练职业生涯上面可以看到盖洛普的影子,从一开始学习教练到后来成为教练的导师和顾问,可以说在这整个过程当中都给了我很大的影响。

我的前五项优势:前瞻,完美,战略,行动,交往,后来发现我常用的第六个是沟通。我也是在做了盖洛普34项全排序后才恍然大悟,原来在过去的职业生涯中我都一直很幸运的在运用我的优势。因为我做的是营销,营销经常要做1-3-10年的计划,“前瞻”特质给了我很大帮助。“完美”是发挥团队综效,追求卓越的特质,让我在应对各种挑战时游刃有余,很有成就感;“战略”这个特质,让我总能不太困难就找到从A点达到B点的步骤;同时我还是个“行动”派,勇于尝试去做做看,边做边调整,从做中学,我总是喜欢与同样行动派的同仁合作,也很满足于看到客户开始采取行动的那一刻;第六项“沟通”,善于把想法变成文字。作为一个营销人员常常需要通过中英文进行跨文化的沟通,以前在APMEA区域工作时,从美国欧洲到中国日本到南亚,惊讶的发现自己都没有遇到什么沟通障碍,原来我是经常在使用这个“沟通”特质。每周都要做提案和分享,让自己的想法去影响更多人,我很喜欢这种工作。

今天很荣幸受邀在盖洛普中国分享,怎么样通过认识自己的优势,结合教练或者培训,发展一个事业模式。在今天的分享当中,我会谈三个部分:

1,认识优势,做最好的自己

能够认识自己的优势,然后做最好的自己,你就会觉得如鱼得水, 享受自己所做的每件事。我把它分为8个步骤BE-UR-BEST 。这是针对今天的分享,为各位整理了一下我的一些心得。

2,结合优势,打造事业模式

第二个就是你怎样结合盖洛普优势来打造你的教练或者其他事业的一个模式。

3,团队优势在企业的运用

除了学习个人优势之外,企业经常遇到的就是当团队大家加成在一起的时候,怎样更好的发挥团队效能。促进团队整体效率提升,同时每一个人能够面对和享受他的挑战。我有做很多企业的优势团队辅导,也跟各位分享几个案例,包括怎么样把优势带到你的培训/引导当中。

我们现在就来谈谈: BE-UR-BEST 12790991_10208560843528596_5289152639812259824_n

1,认识优势,做最好的自己

Brand Motto 品牌箴言

我们现在来谈第一个B,B就是品牌的箴言Brand Motto。想象一下,如果你是一个品牌。我相信一定有一些前人的智慧或者信念会支持你不断前进,然后成为一个非常独特的自己,这可能被称为信念座右铭或者箴言。我的座右铭是“精益求精 the best is yet to be”,我相信最好的还没有到,所以要继续努力。你的箴言可能是“有志者事竟成”或者是“拥抱热情”等。当你很清楚知道你的品牌箴言的时候,你就会用它作为一个激励你前进的动力。这样就走上一个充满了信念和热情的道路,因为你在做的事情符合你的价值观。

Engage Your Niches 跟强项谈恋爱

第二个E,EngageYourNiches,跟你的强项谈恋爱。常会有人问我说“我年纪很轻,我适不适合做教练?”或者是“我没有一些高管的经验,我怎么样做高管教练?”其实这些都不重要,因为过去都是过去,未来也没发生,重要的是如何从现在从你自己开始。如果你想要知道自己的强项,简单的方式就是问你自己一个问题:你有沒有什么样的特质,可以帮助别人,省时间,省钱或者是少走冤枉路?我相信所有的人的答案都是有的,只是可能对象不同。对别人生命的贡献和影响,常常都来自你的热情、使命或者过去的经验。别人更有经验也没关系,因为你有热情,懂的欣赏学习。你要思考的是有什么是你的强项,你可以跟它谈恋爱,跟它一起发展。有可能你针对年轻人,帮助大学生寻找他的专长或者事业方向,这个对他生命的影响就非常长久,你会带给別人的价值,就是你的强项、所以锁定你的强项,然后不断的精益求精,不断的的磨练训练,就能做最好的自己。

Up-to-date Reputation 与时俱进展现身手

第三个部分我们谈到的是展现身手,就是Up-to-date Reputation。我在企业工作很多年,我常常形容跨国或大企业的工作很像在开一艘航空母舰,一个大船。我们在船上时间长了都觉得自己可能蛮厉害的,可能是个舰长指挥官或者策略长,会以为自己乘风破浪应该无所不能。每个人迟早都要让位给接班人的,当有机会离开航空母舰启动自己事业的时候,有些人就会遇到困扰。可能会嫌这个小艇怎么没有人自动加油?怎么这个小艇还要自己找座标地图?海洋这么大,我驾驶这艘小艇怎么样才能够像在航空母舰上那样的自由自在呢?

关键只有一个,就是存乎一心。调整你的心态,活在当下,并且能够持续的学习,这样就算你在小船上你也一样能够展现身手。当你通过学习知识练习以及正确的态度,可以乘着快艇自在前进的时候,你会发现航空母舰的舰长经历其实只是帮助别人认识你,让别人对你可以做的事情有信心。而你的重点应该放在,你现在开了个小船,怎么样能够自由地翱翔,能够在茫茫大海上面找到属于自己的方向,而且享受这样乘风破浪前进遨游的自在感。让小船去到不同的地方欣赏沿岸风景,不管是在航空母舰还是在快艇上都可以得心应手,你就能够享受人生不同的状态。

Relationships Building 建立关系

第四个当我们谈到R,Relationship Building关系的建立。教练事业或者创业,很重要的就是怎么样能够在社群里找到一群志同道合的人,鼓励你不断的前进,关键是建立一个互动和信赖的关系。绝对要相信这个世界非常大,市场有无限可能,不管是教练或者创业的道路当中,不要担心别人可能跟你有冲突,而是要更多考虑怎么样互相合作。

这个互相合作信赖的关系建立,从个人开始,当别人看到你,愿意支持欣赏而且享受看到别人成功的这个心态,你会发现你付出的愈多,你的收获也会更多。除了跟个人建立关系之外,你慢慢也可以开始跟一些组织建立一种互动合作关系。拿我的例子来说,我会跟信念相同的教练合作,我也会跟在新加坡美国或者是澳洲中国台湾的公司合作。以客户为最主要的考量,建立伙伴关系,提供客户最好的教练培训相关的服务。不用太担心你会不会失去什么,其实你把自己开放了,建立了更好的合作关系,你会获得更多。

Branded Added Value 品牌附加价值

接下来谈的BEST,B就是品牌化的附加价值Branded Added Value。为什么说品牌化的附加价值?刚刚提到,如果你把自己想象成品牌,你可能是Nike,可能是Apple,可能是微信,你可以给自己任何的品牌名字。当你很明确的知道:你的价值观,你想达到的目标,你的特色,你的独特优势或者是特质在哪里的时候,你也会从这个优势当中发现你的附加价值。比如说我的Top5前瞻完美策略行动交往,我发现我的前瞻可以帮助客户看到未来,我的完美追求超越希望越做越好,然后按部就班的采取策略与行动,喜欢互动交往关系…这就是我的特质。
当你从优势出发,看到你的优势可以带给别人好处,帮助别人实现梦想,就像肌肉多多练习一样,你越来越熟悉,你就发现你会做的更好,因为你都在累计经验。比如说,我的前瞻经验累计就是在教练或者是培训的过程当中,协助客户能够发展愿景图,做未来的规划。

Envision Your Destiny 以终为始的愿景

接下来第六个E叫做Envision Your Destiny,就是你怎么样能够想象你的目标?中国叫做以终为始,你想象你最后要到哪里。然后通过这一个目标终点来开始方向。运用步骤跟策略想象你的愿景的一个过程。这就是第六项Envision Your Destiny。

这种发展愿景的过程,其实是一个很简单的练习,问你自己:我是谁?我要做什么?我会到哪里?有时候通过文字,有的人适合透过画面或者是影片来规划勾勒愿景。从很多教练和培训当中会发现其实很多人不太容易有机会去思考他的未来。我也希望各位通过今天机会能够想象2020年。2020年的你会在哪里?你会做什么?你会跟谁在一起,当时的温度和气味,还有环境的感觉是什么?你可以用文字或者画面,把它保留下来,那就是你的愿景。

在教练或是事业创业的过程当中,如果你清楚知道你的愿景或者是有一个方向,你想成为什么样的人?你要跟什么人一起工作?有什么是激励你的?当这些我是谁我要什么我会做什么的问题清楚的时候,你就发现你会很自然的朝向它前进,那个愿景就会激励你,像插着价值观的翅膀一样一直往前进。这个是发展愿景的第六个步骤。

Strengths as a Strategy 发挥优势策略
第七个就是策略,如何用你的优势Strengths作为你的策略。如果你做了StrengthsFinder,把前五项放在你的面前,然后继续去观看它们所代表的综效。这个综效就可以帮助你看到你的特质和擅长的事情。你可以用这个擅长的事情,作为发展你的事业或者教练模式的一个策略。比如说我是“交往”,可能很适合做小型的互动,如果有时候要做大众的沟通怎么办呢?我就把第六项“沟通”拿出来,搭配我擅长的“战略”,安排大众沟通的前进步骤。就是像这样用优势作为自己的策略。

Trigger Attention,Still Maintain Professional 创造专业注目
第八个T就是吸引注意,同时要维持你的专业度。引起注意有很多运用媒体的不同做法,也可以回到你的优势。比如说我的优势“沟通”,擅于把思考变为文字,我不只用它帮助自己,也会帮助别人来沟通他的想法。在我引起的注意,提高知名度的过程当中,“行动”也是我的一个优势,从体验中学习,我会激励跟我合作的人去试试看,把想法变成行动,从过程中累积经验,这个就是怎么样善用你的优势引起别人注意的例子。你的方式肯定跟我的方式会不一样,你会有自己熟悉的方式,因为你有属于自己的优势。
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2,结合优势,打造事业模式

我们谈完第一个认识优势,做最好的自己这八个步骤之后,我们再来谈一下优势如何结合教练或者事业模式。

我把优势做为我的教练模式以及研讨引导活动四E策略的第一个步骤 Explore Your Strengths 发现自己的优势。随着经验的积累,我现在看到一个人的TOP5前5大主题,大概30秒就能把优点做一个分享给当事人,常常会看到对方眼中闪出的亮光,这让我非常激励,也非常佩服盖洛普。当你跟客户分析他的前几项优势的时候,就好像很清楚地打开了一扇門,一个充满正能量的空间对话。因为所有人都从正面部份开展对谈,不会有和别人的比较,也比较不会有负面的担心。虽然有时候我们华人会忍不住去看自己没有的那个部分,但是如果你专注看你有的这个部分,你会发现其实是蛮美妙的。

有了这样的一个开始,下一步就会约定进行60-90分钟的一对一教练会谈。因为之前已经把心门给打开了,这个会谈就会非常高效的进行。以我的经验,对方对自己的问题和目标有比较清晰认识的情况下,差不多四次这样的对谈,就可以到位,就可以带着他爬过这个山峰,看到另个山峰不同的景象。

这就是我最常用的结合优势开始引导培训,然后进入一对一教练的一个模式。

3,团队优势在企业的运用

再谈谈优势团队引导的进行方式。我会把报告组合成一个优势图跟团队分享,来看部门跟部门之间如何互补加成,提升团队综效。

我在这里可以跟各位分享两个我在进行团队优势辅导的一些有趣的发现。首先是一个女性领导者团队优势力的案例。那个高科技公司的Brief希望多些女性领导,他们发现公司女性和男性的比例相当,但是不知道为什么在高阶的主管群里,都是男人在当主管。所以他们就有了这样一个议题,一直希望能够培养女性的领导者,让我协助他们做Women Leadership女性领导力的发展研讨。

我们就开始了优势力的分析,发现如果以四个区块来看,这一群女性最强的是执行力,然后第二块是关系建立。在策略的部分,基本上都大部分都没有太强的策略主题。特别在影响力的部分,整个公司包括男性的领导者都少有影响力。也就是说,大家会花比较多时间在执行或者是对内的沟通,而不是对外发挥品牌或团队的影响力。这个发现后,我们就在这个引导会上提出来沟通讨论。重要的关键就在于当女性发觉公司需要更多女性担当领导者的时候,她们有沒有动机愿不愿意站出来担当领导者的角色。

这个公司也发现他们在寻找员工的过程当中,比较会倾向于寻找招募类似或擅长执行力的女性,而不是偏重策略或者影响力的特质。因为有了这样的发现,他们接着进行一个内部讨论,重点在是不是有女性愿意当领导者,以及当她愿意的时候,怎么样用她的关系或者执行力来发展成领导者的影响力。这是在优势团队辅导进行的时候的一个女性领导者案例。

第二个分享的案例就是团队之间的互动模式。有一个技术服务业的公司有业务部和技术部。业务部是在外面开发生意,技术部是在公司内部执行业务所提供的资讯。两群人的一直有很多的冲突。我接了这个案子后开始进入他们的公司去了解他们的特质,发现一个有趣的现象,业务部的同仁们执行力特别强,技术部的同仁呢策略性超强。也就是说当业务部对外在进行业务的时候,已经在思考如何执行,会用执行的角度来发展业务,一定程度上更趋于实际。当业务部很实际的在接客户的Brief,考虑能不能执行的时候,常常就少了一些开拓性。因为他们就会以我现在可以提供什么来服务客户为基础。相反的,技术部门的是策略,当他知道从A点到B点必须要达成的时候,他们可以用搜集学习资讯或者用策略的方式来达成任务。技术单位非常跳跃,有些事情可能还没做好,就往前跳到另外一个想象的创意的部分,去发展其他的不同的可能性。

于是这两个部门的冲突就发生了,业务部门在对外接案子的时候,技术部门觉得业务部门动作太慢太保守,因为业务部他们在思考是不是能做好这件事情;业务部门觉得技术部门不听他们的,不能很好的配合。发现当这两群人在一起工作的时候,两个部门的速度不同。因为技术部门速度太快,业务部门速度相对务实了一点,却偏偏又互相少了影响力。这两群人在一起要以同样的速度前进的时候,就产生了非常大冲突。这时他们最重要的就是”聆听”。虽然大家有着不同的专业和不同的特质,但是当你学习聆听,像业务部门怎么样聆听客户的可能性,技术部门如何能够专注的聆听业务部门需求。

后来在整个团队的分享之后,得到最大的发现是:他们要建立信任,而且要积极的沟通,学习聆听,交换意见,让双方的速度能够一致。这个案例就是当你发现团队的优势在不同的区隔当中,团队之间产生差距,如何应对挑战的一个互动方式。

今天很开心有这个机会能够跟各位分享这些心得,如果大家还有兴趣了解更多,有问题都可以跟我保持交流,谢谢大家!

陈薇雅,第一位大中华区Gallup认证的优势PCC教练,新加坡盖洛普的唯一女性白金教练,总部Call for Coach专访。美国密西根州立大学硕士,曾任美国财星百大企业驻亚太中东非洲区域高管,大学讲师。目前在亚太区以中英文进行企业优势领导力培训与高管教练。

(文:PCC 優勢教練陳薇雅,圖:博方文創馬賽)

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